数字用户管理解决方案

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数字用户管理现存在的问题

企业增长管理条线众多,需找到核心主线。互联网产业已经全面由流量时代走向数字时代,企业的管理已经从流程驱动向数字驱动转变,其中,数字用户的管理是重中之重,它不仅解决企业流量从哪里来的问题,对于企业生产、研发、销售、管理等均具有重要的影响意义。企业面临的市场环境愈加复杂且严厉,找到核心的管理主线是企业迎难而上时必须要思考的问题。学会利用/分析用户数据是一石多鸟的管理利器。

建立数字用户的管理框架与方法将使企业的增长有据可依

企业生存的关键是创造收益,在不同的时代,掌握不同的核心要素会给企业带来不一样的收益体现。从消费者、流量、活跃用户再到数字用户,所有的企业都希望最大化的拥有他们,这一切的背后是在不同的时代里,拥有这些核心要素代表着企业能够创造更大的收益。

掌握核心要素意味着拥有创造新的商业模式的可能,以及拥有升级现有商业模式的工具。与核心要素的变化匹配的是商业模式的变化,为消费者提供商品和服务、流量变现、数据变现等是时代变化衍生的新的商业模式,与此同时,新的时代的出现带来的生产力的变化也在为原有商业模式的升级提供工具。

易观认为在数据时代,企业增长管理的核心抓手是理解用户数据价值。深入的价值挖掘不仅能够帮助企业科学地进行日常决策,同时对拓展企业边界,甚至是二级市场表现均有着至关重要的作用。所以,建立数字用户管理的方法,掌握数字用户的运行逻辑至关重要。

数字用户管理是帮助企业建立核心、高效管理思路的解决方案之一,自始至终将始终围绕用户数据建立一条管理主线——协助日常有序管理;制定科学增长路线;探寻新的商机可能。具体实施主要由三个层面层层递进,实现目标——透视现有用户价值;保持/扩大现有用户价值;吸引更多价值用户。

第一步:如何评估现有用户价值?

数字用户管理的核心在于对用户的了解,对用户的了解越多,企业对自身的了解越多,越有可能挖掘越多的潜在价值,发现越多的忽略盲点。现有用户特征是企业了解自身最基础的信息资源,收集和分析现有用户的数据是管理框架的第一步,也是最重要的一步。

第二步:如何保持/扩大现有用户价值?

市场竞争激烈,企业应重视维护现有用户的价值,基于企业的自身标准,将用户进行分级度量,分析不同等级用户背后的标签及画像,建立清晰的用户模型,并基于企业战略,结合技术通过运营管理提高相应等级用户的规模与粘性;同时基于现有的分析成果,扩充数据源,进一步丰富用户的标签维度,为企业挖掘用户的更多需求提供信息基础。

第三步:如何吸引更多价值用户?

致力于长期发展的企业不会止步于短期业绩,在深耕的基础上企业也将会寻找更多的价值用户。数字用户管理方案能够为企业提供顺畅正向的分析方法,识别优质的价值渠道,帮助企业不断地积累数字用户,提高企业的市场地位。

现在就开始管理数字用户吧!

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