易观数聚论丨王巍:数据如何驱动活动运营节奏加速升级

易观 2018-10-10 13:47:35   285

9月28日,由Analysys易观发起的大数据赋能企业精细化运营线下沙龙活动在北京举行。来自易观的王巍、AI理财的王裕民以及旗点区块链的李铭洋通过具体案例,共同探讨如何使大数据赋能企业精细化运营。其中,易观高级客户运营经理王巍老师发表了题为《数据驱动活动运营节奏加速升级》的精彩演讲。


易观高级客户运营经理王巍围绕“运营活动的四种节奏分类”展开论述,通过具体实例,向各位嘉宾论述了大数据如何赋能企业精细化运营。

易观高级客户运营经理王巍


▌M型的节日型活动玩法

 

王巍提到,活动运营的经验,主要是时间节奏的问题。互联网行业最早在做活动时,基本上都是按节日来做。但节日型活动的缺点是节日有限,通过造节日和百度搜索可以解决这一缺陷,但这都不是最理想的方式。王巍表示,运营活动可做成实时触发型,以此来加速升级,避开这个问题。


最终数据分析会得到什么结论?王巍谈到,最终的效果会呈现一个M型,节日刚开始第一天,效果很好;活动中期,会看到一个下降;到活动快结束的时候,用户会抓住活动最后的尾巴。但同样的节日型活动形式容易打击用户积极性,使用户产生抗药性。

 

此外,节日型活动玩法在用户剩余资金较多时,会产生一定的效果,但最好的活动效果是在用户剩余资金较低时,因为此时更适合打折。

 

▌宏观型活动典型玩法

 

王巍认为,我们每天所统计的数据走势,实则观察的是宏观经济形势,我们就把这种活动定义成宏观型。宏观型的主要情况,参照宏观指标,在指标低的时候,则可以做活动。

 

此外,王巍还提出了三个题外话题,分别是指标设计、使用频率、数据缺失。通过宏观型的方式驱动活动节奏,会使活动密度加大,活动节奏加速。但宏观型的活动趋势也会存在一些问题,计算平均值就意味着有人高,有人低。当宏观曲线走到低点,用户走到高点时,企业该怎么办?显然,此时做活动,用户不会参与。所以,给每个人的户头做一个均值,如果用户处于自己的曲线低点,此时便可针对他推送活动。


▌微观型活动典型玩法

 

微观形活动,即针对每个用户形式,给每个用户打上特定的标签,经过复杂学习的建模,达到千人千面的做活动方式。千人千面已是一个较高的门槛,即便在银行客户里,也很少见到有千人千面的形式,即便实现了,仍然有一些比较别扭的地方,如同样一批用户,有人正处于活动的低点,那他就会收到活动代金券,但身边其他人就收不到。

 

▌三步法实现实时计算方式


王巍最后讲到实时型的活动运营方式,想要把实时型的活动做得更好,有三种实现的猜想方式:前端并发、后台分发、SDK介入。

 

前端并发指用户在APP界面里同时传送两条消息,一条传给业务系统,跟网页同期,另一条是传送给决策系统,使其学习用户的使用行为,学习好之后,再发给网页服务器,它来部署,替换掉以前偏好商品的位置;后台分发,则把前端的工作压力,转移到分发服务器上,后台集群里再次传送此消息;SDK介入,现在很多APP都嵌了SDK,用户点击的时候,传给统计服务器,统计服务器再传输到决策机。

 

节日型、宏观型、微观型、实时型四种运营活动的分类,使其运营活动的频率越来越灵活,从固定地受限于人的创造力,到直接根据用户自己触发,再到最后实时,这些活动将更好地助力企业发展。