易观:2017年第2季度在线度假旅游竞争态势逐渐从市场开拓转化为行业精耕,服务品质和个性化成为竞争焦点

易观分析 2017-08-16 行业互联网+ >   旅游行业 647 下载 收藏

根据Analysys易观发布的《中国在线度假旅游市场季度监测分析2017年第2季度》显示,2017年第2季度,中国在线度假旅游市场交易规模达到217.69亿元人民币,同比增长28%。

易观分析:

根据Analysys易观发布的《中国在线度假旅游市场季度监测分析2017年第2季度》显示,2017年第2季度,中国在线度假旅游市场交易规模达到217.69亿元人民币,同比增长28%

20172季度在线度假旅游市场交易规模较去年同期相比,同比增长28%,稍低于2017年第1季度,市场增长趋于稳健。Analysys易观分析认为,因季节因素2017年第2季度缺少长假,度假旅游消费类型以中短线和周边游为主。

2017年第2季度市场主要发展特征表现在:

1、跟团游品质升级,OTA聚焦服务价值

2017年第2季度,在国家旅游局打击不合理低价的政策引导和主要OTA厂商的大力配合下,低价低质产品被大量下架,跟团游品质成为市场关注焦点。

政策方面国家和地方旅游局纷纷出台相关管理条例,加强对低价团、定点购物、不正当竞争、付费回扣、非法一日游等的恶性竞争行为的打击和管理力度。

企业方面,途牛呼吁跟团游应坚持以“客户为中心”的价值观,发挥导游、领队的服务价值,并正在持续改进跟团游产品品牌牛人专线,以及自营的非牛人专线产品的服务,继续做导游点评奖励,不断探索在自己的导游和领队方面建立起以客户为中心的激励机制。携程发布跟团游新钻级标准和新的跟团游产品线“臻品游”,对现有产品进行升级、走品牌化路线。驴妈妈旗下“开心驴行”全新升级,确保无任何隐性消费,若不成团就赔偿专属旅游基金等。美团旅行进入跟团游,发布“美团专线”针对当前跟团游的市场现状,剔除购物安排,发挥用户评价机制。

2.主题化细分产品引领市场方向

2017年第2季度OTA厂商将用户旅游体验通过与季节特点、当地民俗、热门影视等结合,赋予旅游产品和线路特定场景和IP,以多元化的产品体系满足不同消费者丰富且微妙的内心需求。毕业游、美食游等主题化产品是本季度产品亮点。

个性化水平更为深入的定制游方面,第一,资本布局仍在继续,其中路书在本季度获A轮千万级融资。第二,因为佣金问题与携程合约引发争议的定制游厂商6人游,本季度加盟飞猪,让处在风口的定制游更受业内关注。第三,包括指南猫、携程、途牛定制品牌朋派定制游在内的多家厂商均在探索行业标准,内容主要包括客户服务和供应商管理的标准化和制度化等。

2017年第2季度各主要厂商市场份额:

1.第一梯队

2017年第2季度,途牛和携程市场份额仍分列一二位,分别为26.83%22.84%,较其他厂商具备明显领先优势,居于第一梯队。同时,途牛和携程合计市场份额占比过半,市场集中效应明显。

二季度,途牛持续加强供应链生态体系打造,从系统方面对会员服务体系进行全面升级。凭借专业的导游团队以及丰富细致的产品采购团队,自营地接社随往自成立以来受到了广大客户的好评。此外,途牛在原有用户点评的基础上,上线了全新资源点评系统。通过新的资源点评系统,用户可以专门对单品类酒店、门票及度假品类中的酒店、门票等单资源进行精细点评,实现点评数据的有效共享和产品满意度的计算,用户点评更细化。

携程2017年第2季度在线度假旅游交易规模达49.72亿元人民币。携程在整合了去哪儿度假、旅游百事通之后,开始在全国开展门店布局。

2.第二梯队

同程、驴妈妈2017年第2季度交易份额分别14.52%14.35%,居于第二梯队。

同程围绕用户的服务体验,对产品、客服、线下体验店等与用户关联紧密的多个环节全面升级,继续深化“线上+线下+体验”模式,以品质服务满足不同细分人群的需求。

2017年是驴妈妈“品质年”,驴妈妈继续深度推进个性化、多元化度假旅游产品的开发,并与地方政府签署战略合作协议,推出主题化、IP化的度假体验。并将针对亲子出游的品牌“驴悦亲子”全新升级,将亲子游原先以周边度假为主的产品线,向一日游、国内游和出境游等全品类度假延展。

易观Analysys分析认为,第2季度在线度假市场规模持续扩大,用户习惯不断加深,旅游度假生活方式正在被更大范围的市场所接受。厂商在精细化运营的市场要求下,通过深耕产业链上游资源,优化企业运营效率,不断驱动产品服务细分和个性化升级,从市场开拓转化为行业精耕,点共同推动市场健康化发展。

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