电商行业数字化进程分析——易观:2020年第1季度中国网络零售B2C市场交易规模达12522.6亿元疫情引起增速下滑,各平台纷纷推行抗疫举措

已收藏 陈涛 易观分析 2020-05-13 零售 >   综合电商 1276

疫情来袭,各行业都遭受了严峻的挑战,各大电商平台在积极应对的基础上,还尽力对平台上的商家给予运营、资金、物流等方面的支持。同时,消费者的部分需求也经历了从线下转移到线上的过程,生鲜水果、百货日杂等大量日常线下场景解决的需求相当一部分都以线上交易的方式解决。而在以上因素的作用下,一季度的电商虽然面临着前所未有的困难,但依然在整体上保持了正向的增长,为今年后三个季度的复苏奠定了基础。

根据Analysys易观发布的《中国网络零售B2C市场季度监测报告2020年第1季度》数据显示,2020年第1季度,中国网络零售B2C市场交易规模为12522.6亿元人民币,同比增长6.2%。

市场份额方面,2020年第1季度,天猫成交总额较去年同期增长8.5%,占据市场份额63.1%,排名第一。京东成交总额较去年同期增长9.4%,其市场份额为25.0%,排名第二。苏宁易购排名第三,其市场份额为6.2%。唯品会和国美分别以3.1%和0.5%的市场份额位列第四和第五。

每年一季度,因为有春节假期因素的影响,都会是电商相对的淡季。而2020年的一季度,新冠疫情则进一步将淡季的影响面扩大、影响时间拉长,因此电商市场整体上的增长基本陷入了停滞,甚至有很多平台还出现了负增长。面对疫情,各个平台也在竭尽所能,在为各个商家解决生存难题的基础上,也为自身度过疫情难关创造条件。

天猫,因为有阿里巴巴的生态资源作为基础,因此可以从多维度入手,与淘宝等平台一起启动诸多针对商家的帮扶措施。在金融方面,利用与网商银行的协同,不仅为符合条件的商家提供提前收款服务,而且也为商家提供有折扣利息的贷款,另外还专门针对湖北商家提供免息贷款。在运营方面,除了将部分收费运营工具免费提供给商家以外,还为因疫情原因发不出货的商家特别增设运营规则保障。在营销推广方面,零门槛、零费用激励商家在淘宝直播开播,并对开播的门店导购进行相应的免费培训。从疫情开始,紧张的现金流状况就给商家带来了莫大的压力:在现金流流入方面,一部分是因全天候宅家场景导致的消费者需求转变或迟滞而带来的经营收入骤减,一部分是由于物流快递等方面因素导致的交易流程延长而引起的经营收入滞后,还有一部分是因疫情中包括银行在内的金融机构线下停业导致的借款、融资困难;在现金流流出方面,一部分是员工工资、社保、税费、租金、日常运营、仓储物流等刚性支出减少空间有限,一部分还可能由于库存积压而导致仓储费用增加。淘系平台分别从这两方面入手,既用低息、免息贷款和提前收款解决现金流流入困局,同时也以各种运营、推广方式的免费政策降低商家的支出。

京东在疫情中也通过各种方式支持抗疫前线、扶持平台商家,其中尤为突出的是京东以自身最有特色和优势的物流为疫情重灾区、平台商家和普通用户提供急需的服务:京东物流不仅开通了全国各地驰援武汉救援物资的特别通道,还投入了京东无人车、无人机为抗疫助力,并且还对新仓配商家施行一对一的服务和48小时急速签约服务;京东旗下的达达集团启动“到家新鲜菜场”项目,保障疫情防控期间全国居民生鲜产品的线上供应。除此之外,京东还在健康保障、金融政策、续签期限、流量资源等方面给予商家以全面的支持。春节假期叠加疫情的影响,使得全国大部分的物流快递企业从1月底开始就无法开展正常的业务。但京东的情况却有所不同,京东为了保障春节期间的配送服务能力,已在多年前就开始实行一套假期运营举措,在春节长假中也保留运输、仓储、配送等岗位必要的人员,而正是这部分在岗人员为京东物流的正常运作起到了关键的作用,也为平台上众多商家的复工复产提供了重要的保障。同时,随着京东物流快递业务的不断扩展,这种全天候、全时段的保障能力也会使更多的普通用户受益,还能在一定程度上激发同业公司提高自身的服务能力。

苏宁易购凭借线上线下多业态的灵活性和多方面的专业能力,在疫情中也有突出的表现:去年刚加入苏宁体系的家乐福,推出了卖场到家服务,提供家乐福周边三公里的“家乐福一小时达”服务项目,并在苏宁易购APP、苏宁小店APP、家乐福小程序等苏宁体系平台和美团、饿了么等外卖平台上线;在有提前备货的情况下,分布于全国各社区的苏宁小店保持了正常运营的状态,以保障对周边居民的生鲜食品、日杂百货供应,并同时加强了社群的运营,使其线上订单量也因此有明显增加;在门店经营受到明显影响的情况下,苏宁红孩子打造了“课堂直播+活动直播+带货直播”的组合营销模式,并利用小程序、直播和社群等线上渠道开启离店销售;苏宁广场等线下业态,联合品牌商户在APP、小程序、直播、社群、推客等线上流量入口,保持每天上新,满足消费者需求;苏宁易购主平台通过小程序、APP、直播平台等工具推出由网红主播和明星店员共同参与的“超店播计划”,进行实时线上带货。突出的线下能力是苏宁区别于其他主要电商平台的标志,也是保证苏宁在疫情期间线上线下全场景协同、度过难关的基础。由于刚需的推动,用户在疫情期间对苏宁线下业态产生了多渠道的高频接触,线下业态作为线上业务的流量入口效应初步显现。虽然疫情后这种效应必定会逐步减弱,但如果在线下流量的转化效率方面加强建设,线上业务预计还会有进一步快速增长的潜力。

研究定义

网络零售:是指交易双方以互联网为媒介的商品零售交易活动,即通过互联网进行的信息的组织和传递,实现了有形商品和无形商品所有权的转移。

B2C网络零售:是指企业借助网络的形式向消费者销售产品的商业模式。常规的数据统计里不包括生产商自建的平台。

C2C:用户与用户之间直接进行商品交易的商业模式。

报告统计的交易额是按照生成的订单统计,包含取消订单、未付款订单、退货订单、供应商采购订单和由于库存信息误差导致的无效订单。

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