易观分析:房产服务应用市场迎来大平台时代,服务能力深化平台价值

焦点专题分析 孙书帛 2016-05-31
易观认为:随着房产市场在政策的刺激下逐渐回暖,大众的购房意向再度上扬,房产服务企业应抓住行业有限的窗口期抢占市场,通过服务、补贴等多种运营方式拉新、留存用户。赶在房产市场进入衰退前,形成房产服务入口。

易观分析:

随着移动互联网发展,中国移动互联网用户持续上升,2015年移动互联网用户规模为7.9亿人,相比2014年增长8.4%,中国网民移动化趋势加剧,触媒习惯进一步向移动端迁移。同时房地产服务行业积极拥抱互联网技术,通过移动互联网技术加速信息流通效率,推动商业环境变革。

中国社会的城镇化趋势和移动互联网推动商业环境变革的背景下,涌现出一批面向用户提供房产相关资讯、交易、金融以及其他周边服务的移动端应用,房产服务行业焕发出新的活力。根据易观千帆监测数据显示:2015年第4季度,房产服务类应用活跃用户为1235.3万人,环比增长53.2%,行业发展快速、平稳。

易观认为:随着房产市场在政策的刺激下逐渐回暖,大众的购房意向再度上扬,房产服务企业应抓住行业有限的窗口期抢占市场,通过服务、补贴等多种运营方式拉新、留存用户。赶在房产市场进入衰退前,形成房产服务入口。2016年随着房产服务市场进一步发展,行业中以下趋势值得关注:

1、平台生态建设打造移动端服务入口,用户规模化提升平台营销能力。

在用户向移动端迁移的背景下,移动端房产平台的价值进一步突显。一方面通过提供综合性的房产服务,建设房产服务大平台,将更多的用户吸纳到平台上,以流量的优势提升平台营销价值,符合广告主对客源规模的需求;另一方面,多类型服务将带来营销方式的多元化,服务与广告共同影响消费者的购买决策,同时多类型服务提供的用户数据,有利于广告主从多维度进行营销,平台的营销能力深化。2016年4月,新浪乐居旗下APP口袋乐居升级,更名为乐居买房,并融合了房产资讯和“码上专车”的功能。此次乐居升级移动端APP不仅仅是以功能的叠加推动广告流量增长,而是以服务推动房产类APP入口建设。同时将乐居会员体系与移动端绑定,为移动端用户提供乐居会员的购房返现等优惠,增强移动端用户积累能力,使广告主依附于乐居买房开展互联网营销的程度加深,拉近了平台与广告主的关系,双方的营销合作将更加紧密。

2、重视技术能力升级,优化房产交易服务。

房产服务企业通过投入大量的成本将渠道下沉,垄断更多的房产资源和交易市场。如何将房产资源与用户资源更好地变现,提升企业盈利能力成为市场各方关注的焦点。安居客依靠58同城的数据体系,建立“云库”3.0系统,使用户数据与购房需求相结合,连接房产信息与购房用户,提升平台用户的交易成功率。同时乐居买房通过优化个性化服务,配合大数据技术和智能推荐算法技术帮助用户提升交易效率。易观认为,通过技术手段提升服务是目前房产服务市场在渠道、资源激烈竞争的背景下的有效差异化竞争方式。企业通过提供更多有价值的信息和服务,满足用户的的房产服务需求,提升用户对平台的粘性,将用户价值转化为收益,才是房产服务的有效盈利模式。

3、基于租房场景下延伸的房产服务成为创新型企业切入点。

市场中出现了越来越多基于解决用户租房需求的APP,与购房类服务平台相比,租房类APP用户的客单价较低,但是生命周期更长,用户在平台上的消费频次较高,因此用户的变现方式更具有延展性。相比大型房产服务平台,租房类平台在资源以及技术不占优势的条件下,强行扩张渠道,以资源推动平台,难以维系产品的健康发展,因此摆脱交易佣金为主的盈利模式,才是租房类平台面临大型房产服务平台挤压生存空间,进行差异化竞争的有效方式。目前市场中出现了通过聚焦用户在租房场景下对于金融、维修、装修、搬家、保洁等细分需求的移动应用,如何将需求场景有效的转变为交易场景,并实现收益的规模化,还有待市场的进一步观察。

房产服务已经从过去的资讯服务、交易服务向关注用户的住房需求,深化服务能力进行转变。一方面是面向用户,覆盖用户的房产服务需求,提升用户对于平台的粘性,通过打造房产服务入口,拓展变现渠道,将平台价值最大化。另一方面,通过提升C端用户规模和房产交易能力,打造良好房产交易环境,帮助房产信息发布者高效的出售房源,最终实现各方资源在平台内部的高效流转。