专业化的HR SaaS服务正加速推动企业人力资本管理体系的建立

焦点专题分析 任伟巍 2016-11-07
Analysys易观认为,人是企业的核心资源之一,随着竞争越发激烈,企业对人员的要求会越来越高,这主要源于两方面原因:一是2010年以来,企业的人力资本成本上升很快,占企业总成本的比例由10%升至20%左右。二是受计划生育影响,适龄的在职人员数量将逐渐减少,会逐渐出现招人难的现象。正是由于上述原因,人对于企业的重要性越发提升,而人才的争夺已然成为企业生存竞争的关键。越来越多的企业认知到需要以良好的工作环境、浓厚的文化氛围吸引人才,并为人才施展才华创造平台。而反过来,企业也越发需要不断激发人才的潜能,为企业创造应有的价值。

随着云计算、大数据、移动技术的逐步渗透,人力资本管理业务与系统、技术的融合趋势越发明显,商业软件的交付模式也伴随着发生了重大改变,不断促使整个行业转型升级。近年来SaaSSoftware as a Service,软件即服务)已成为人力资本管理领域日益关注的交付模式。而SaaS服务形式的大量普及不仅对人力资本管理的各个模块产生了深入的影响,同时也成功引起了资本市场的关注,促使在2015-2016年,人力资本SaaS成为了资本追逐的热点。应该说,技术、资本不断推动着中国人力资本SaaS的发展,使其迎来了快速发展的黄金时代。近日,业界领先的人力资本SaaS解决方案提供商肯耐珂萨与中国互联网市场领先的大数据分析公司易观联合发布了《以专业化引领“互联网+人力资本管理”新趋势》白皮书,共同向业内阐述了专业化的HR SaaS服务对企业人力资本管理的现实意义。

Analysys易观认为,人是企业的核心资源之一,随着竞争越发激烈,企业对人员的要求会越来越高,这主要源于两方面原因:一是2010年以来,企业的人力资本成本上升很快,占企业总成本的比例由10%升至20%左右。二是受计划生育影响,适龄的在职人员数量将逐渐减少,会逐渐出现招人难的现象。正是由于上述原因,人对于企业的重要性越发提升,而人才的争夺已然成为企业生存竞争的关键。越来越多的企业认知到需要以良好的工作环境、浓厚的文化氛围吸引人才,并为人才施展才华创造平台。而反过来,企业也越发需要不断激发人才的潜能,为企业创造应有的价值。可以说,为了业务的发展,高质量的人力资本管理已然成为企业不可或缺的能力。内外因素的共同作用使得企业对人力资本管理的要求日趋严格与完善。

值得一提的是,随着“互联网+人力资本管理的兴起,企业在业务实践中也逐渐意识到了管理工具本身需要具备必要的完备性。这一方面指工具本身需要实现业务驱动,即工具需要能解决业务的需求,涵盖人才的选、用、育、留各个环节,而非单纯的替代手工操作。另一方面,解决了业务需求后的管理工具需要能负担起必要的安全职能。例如对于大型企业来讲,由于人力资本涉及到企业的核心私密数据,从企业管理者的角度,很难将薪酬这样的核心数据放到公有云数据中心里。而如果能提供混合云的方式,就可以将诸如招聘环节的非私密数据通过公有云的方式降低成本、提高效率,即获得了线上、线下整合式的人才招聘平台。

肯耐珂萨认为完备的人力资本管理工具已基本能够通过如下技术保证人才精细化管理的实现:

Ø  具有高度地扩展性能,可以在云系统中任意添加和删除Hypervisor、数据存储和其他资源,从而满足用户的需要。

Ø  高可用性,Hypervisor故障转移系统,当Hypervisor出现故障时,云管理系统可以自动将虚拟机迁移到另一个Hypervisor上。控制面板服务器离线时,虽然不能对虚拟机进行任何管理操作,但虚拟机依旧可正常运行。

Ø  安全可靠,虚拟机之间是完全隔离的,它们各自访问各自的磁盘。存储虚拟机的服务器上有反欺骗防火墙。控制面板中可设置不同角色,每个角色可设置不同级别的访问权限。

Ø  云管理软件中有功能强大的负载均衡器,它能够提高应用程序可用性和可扩展性。

Ø  云管理软件为云中的用户提供非常精细的控制,同时也可以设置许多不同类型的用户和用户组,并且定制不同用户,用户组的访问能力和功能要求。

Ø  计费功能强大,拥有完整的账单系统,支持多种货币类型,从而实现资源的计划使用和自动结算。

Ø  API和集成,集成多种计费应用软件,用户可自行在云端进行应用开发。

Ø  移动接入,支持iPhone/Android应用。

有了技术的保障,业务管理的工作便能够得到更坚实的推进。应该说,人力资本的特殊性决定了其管理的复杂性,必须把每个人作为一个组织或一个经营体来管理。一方面做到科学合理地开发和利用人力资本,使每个人都能充分自由地发挥、发展自己的能力和潜能,实现自身价值的增长并取得价值与报偿的平衡;另一方面要做到对每个个体的能力资源进行整合配置,达到知识、技能、经验的共享和相互协作、相互促进,形成人才资源间正向的相互作用,提高团队的总体产出。

正因为此,企业已经能够意识到在HR SaaS服务中,不仅需要厂商有足够强大、专业的顾问团队帮助进行业务梳理,还需要厂商能够在企业的成长过程中提供全方位的服务,但后者却由于普遍的项目制原因,经常被中国的一些企业忽略。在多年的专业化人力资本管理服务中,肯耐珂萨深刻体会到,企业级HR SaaS服务中存在两大关键词,即租用服务,而后者又是前者的延伸。企业在获得SaaS服务时,虽然省去了自身进行开发、维护、升级的费用,但容易忽视一个事实,即在企业的成长过程中,软件只是实现人力资本管理的一种手段,服务才是从供应商受用的根本。因此,双方一致认为,企业在选择HR SaaS服务提供商时应避免走入一个误区,即仅仅考察软件本身的功能完整性,而应考察厂商的全方位服务能力。如果厂商能够将软件与服务并重,那么企业自身的业务成功便会更加顺利地达成,进而带动厂商的成功,从而实现双方共赢。

可以预见的是,企业人力资本管理未来将向专业化服务方向不断演进,使企业能够更加专注于业务本身的创新,而互联网无疑是这条道路上不可或缺的工具。借助互联网,企业所获得的服务能够更加精准,并最终实现公司整体层面的业务优化,而这更需要厂商能够不断发挥自身的优势,以专业化为企业引领互联网+人力资本管理新趋势。