坚果PRO:罗永浩和他最后的“理想主义”

易观 2017-05-17 392

罗永浩成立锤子科技以来第一次让人昏昏欲睡的一次发布会。

201759日的深圳湾,这可能是罗永浩成立锤子科技以来第一次让人昏昏欲睡的一次发布会,但发布的产品肩负的使命却前所未有,不能辜负铁杆粉丝的期待、有相对漂亮的销量向员工和投资者交差、以及打那些唱衰自己的人脸。相对于Smartisan OST1发布时老罗的愤世嫉俗和自信,以及M1/M1L发布会时写在脸上无奈和妥协相比,这次发布会全程让人感受到的只有两个字:尴尬。这种尴尬来源于罗永浩对过去一年多来锤子科技的诸多不顺导致的对产品的自信不足上。高层换血、技术团队大量离职、破产风波不断、靠创始人签直播协议保证现金流等等,让这个中年男人在发布会上一度哽咽。

1、配置和美学

引用一个微博网友的话:“从M1和坚果PRO的发布会上可以看出,罗老师终于明白了,锤子手机要首先是一个手机,其次才能是一个别的什么。”

这次发布会开门见山地告诉了用户我们的手机信号OK、配置过关、续航牛逼(基于62X的功耗)。而在结尾部分则展示了其看家的设计本领--温吞时代的锋利异类,相对于同价位段产品,颜色调的也非常好看,特别是细红线的特别版,可以让人感受到这款主打中低端的产品“不将就”的一面,但发布会上全场的“你还想怎么样”,更多的传达了锤子科技对于打造一款畅销产品的渴望。

相对于T系列对于设计的偏执导致体验一团糟和M系列的华强北气质,这次的坚果PRO则体现了锤子内部罗永浩路线和技术部门真正的协调,终于有潜质成为一款既漂亮又好用的手机了。在去掉了倔强的三实体键后,这次把长期作为卖点的无断点边框和对称音量键也去掉了,锤子终于意识到了手机作为一款工具,可有可无的“艺术细节”相对于稳定的品质和易用性,往往微不足道。

2SmartisanOS--减法时代的执着加法

和锤子反潮流的外观设计一样,锤子手机的另一核心竞争力--Smartisan OS也在大多数厂商都在标榜界面清爽、使用简单的减法时代孜孜不倦的做着加法,把很多应该由轻量级APP实现的功能执着地放进系统中,包括一步和大爆炸的更新、重量级应用idea pills和小部件伪装来电、图钉等的加入。SOS在执着地想象着自己可以提高使用者的工作和生活效率,而到底有多少人在日常使用中会绷着一根弦记得SOS这些改善暂且不表,这些功能通过现有APP都可以实现才是问题,它们根本无法成为现阶段SOS的核心竞争力。

诚然,已经用惯了Smartisan OS的消费者会像锤子科技期待的那样,很难再离开这个UI,可是对于海量的已经习惯了iOS和类iOS安卓系统(如OPPOvivo、魅族等)的潜在用户,不断做加法的SOS的学习成本也在不断攀升。在线下店看到店员花里胡哨的演示一步查词、回复TD退订、闪念胶囊、十六宫格、大爆炸、炸了又炸的普通消费者的脑子里想到的究竟是“卧槽好炫酷我要来一个”还是“这手机我玩不转还是来个R9S吧”呢?既然在设计和配置上已经懂了要向大众消费者妥协,那为什么在回到系统上就又把这个理念忘得一干二净了?还有需要拎出来单独讲讲的伪装来电,它究竟是否逾越道德我们暂且不讲,但如果作为一款渴望被大众理解的产品,这种使用场景十分私密的功能被拿到发布会上长谈十数分钟,它意义还有几何我们就不得而知了,恐怕以后锤子手机用户连真的接到紧急电话都会被周围人认为是整蛊了。

或者这些连痒点创新都算不上的功能根本就不是面向用户的,而是把合作伙伴的产品进行包装,借发布会的人气和SOS的口碑两个渠道进行推广,而这可能多少就有些诛心之论了。

3、“你买一个回去看看”

不知道有多少看发布会的粉丝在介绍配件“下半场”和笔者一样留意到了这句老罗高频触发的一句话,和那句充满推销色彩的“赚钱的都是配件”相映成趣。

锤友们叫好不叫座的问题历来已久,如何才能把产品真真正正的卖给永远年轻、永远热泪盈眶的锤友历来是锤子科技最头疼的问题。也正是基于这种对粉丝购买能力的不自信,锤子科技祭出了全款预定、激活后不可无理由退换货的对策,看菜下饭。

根据易观千帆对于锤子科技标杆性APP锤子便签的用户分析显示,诚如老罗所说,苹果用户是锤子手机最大的来源对象,除北上广深外一线城市的学生群体更是锤子科技粉丝的大本营。但iOS近乎不可替代性的体验优势使苹果用户的可转化性低的可怕。而指望学生群体在高售价高利润率的旗舰机上给予支持又可能不太现实,所以从M1/M1L到这次的坚果PRO,锤子的产品售价已经固定在2000元左右这样一个发达城市大学生月均生活费的价格了,显得十分亲民。再加上多样化的优质配件策略护航,让整个公司的产品更立体、盈利点更多。只有这个完完全全以赚钱为目标的锤子科技,才让老罗能够在发布会后的采访中说出一句“今年95%以上能够实现盈利,除非天灾人祸。

这是我们有史以来最好的东西,令人印象深刻,你买一个回去看看,听明白了吗?

4、发布会:好饭也怕晚

正如本文开篇所说,这可能是锤子科技有史以来第一场让人有昏昏欲睡的感觉的发布会。“拖堂”严重的大部分原因不是因为现场观众的锤友喝彩而返场,也不是因为亮点太多必须分散细说,而是把很长时间都浪费在了老罗和他的大徒弟“教你用手机”的环节上,大量一次性的功能和无谓的“创新"堆砌让会场变得索然无味。锤子科技与其他发布会的根本不同就在于老罗的口才好到可以卖票,而以朱萧木为代表的徒子徒孙却真的不适合这种脱口秀式的演出方式,还好后来京东的胡先生在发布会高潮后充满国企范儿的一番演讲当选全场最差,给了cosplay票友朱萧木一个衬托。

但如今备货40万台坚果肯定不是那个只面向粉丝的作品,如果是为了设计剧情翻转,这次的发布会是否可以把中间的铺垫特别是不断翻车的功能欣赏栏目腰斩呢?作为一个重新定义730,又到10点才渐进高潮的发布会,又有多少潜在消费者在对于假外形的失望以及冗长的等待中关掉了直播,而让锤子科技损失了那个冲动购买的机会呢?