中国互联网加油市场用户行为洞察 | 多场景多需求,不同产品皆为我用

易观 2018-04-02 358

越来越智慧的加油服务,用户忠诚度不高?


 


多年来,中国汽车保有量一直处于全球领先位置,巨大的汽车保有量催生出了中国万亿规模的加油市场。随着近年来互联网技术对车后领域和用户生活的不断渗透,互联网加油市场也表现出较快的发展速度。

 

互联网加油改变传统线下加油站的营销方式和交易方式,极大提升行业效率促进行业互联网化升级变革,互联网加油主要是面向油站的运营管理服务以及面向细分车主群体的加油服务。随着用户加油新习惯的逐步形成,通过用户行为大数据反应行业发展现状和对市场未来预期。易观期望通过对加油市场用户数据的洞察,为市场及企业带了新的决策思考。

 

▌互联网加油改变加油站营销方式和交易方式,提升行业效率促进行业互联网化升级变革

 

 

互联网加油企业的创新为线下加油站提供了新的营销方式和交易方式,改善了传统营销方式中模糊匹配的问题,更加精准地向车主用户推荐油站产品,通过用户点评、油站打分等方式为油站的产品和服务提供质量认证。而交易方式的转变能够大幅缩短用户加油过程中的排队时间,缓解油站加油高峰期的拥堵情况。而更多面向油站提供的系统化和智能化运营管理方案则是从油站内部去进行互联网化创新和变革,真正实现企业管理、用户服务等的全面互联网化。

 

2017年第三季度微车活跃用户规模领先,国营油站的互联网创新产品凭借用户基数和线下油站规模取得了较高的活跃用户规模 

 

 
 

● 根据Analysys易观千帆数据监测显示,微车以846.7万的活跃用户规模位居在2017年第3季度中国互联网加油市场移动APP活跃用户排名榜首。

 

● 互联网加油行业从2014年发展至今,利用线上APP进行加油消费的用户不断增长,消费习惯日渐成熟。微车凭借较为稳定的月活用户规模位居榜首之外,国营油站的互联网化创新产品一定程度上受到了车主用户的认可。中石化广东分公司推出加油广东APP,整合广东省内的线下油站和线上商城等资源,加强线上线下的联动,便捷高效的服务带来了较高的用户活跃数。中石油则面向全国用户推出昆仑加油卡APP,围绕昆仑加油充值卡打造一站式服务的平台。

 

201710月中国互联网加油市场移动APP产品活跃度以微车为首,双流量入口带来活跃用户的领先优势
 

 

 

 

● 根据Analysys易观千帆数据监测显示,在201710月中国互联网加油市场移动端APP活跃用户覆盖率榜单中,微车以71.3%的覆盖率位居榜首。

 

  2017年的发展中,微车继续巩固车务代办+互联网加油的双入口优势,大幅提高线下油站的合作数量,保持了活跃用覆盖率的稳定和领先状态。而延伸所至的汽车生活服务项目,诸如汽车资讯、汽车金融和二手车交易等业务,将大幅活跃平台上的用户,保持其较高的粘性。

 

▌加油服务具有一定的流动性和地域随机性,同一用户存在安装多款APP来满足不同场景下的加油需求,独占率差距有所降低


 


 

● 根据Analysys易观千帆数据监测显示,在2017年第3季度中国互联网加油移动端APP独占安装率榜单中,微车以13.5%的独占率排在首位。

 

  加油服务具有一定的流动性和地域随机性,车主一旦出现长途行驶加油服务的地点会出现较大变动,同时安装多款加油APP来满足不同场景下的加油需求能够更好地解决用户需求,因此安装独占率相对差距较小。而微车及昆仑加油卡具有典型的全国覆盖,线下油站(或合作油站)规模大等优势,其领域独占率相对较高,加油广东由于具备显著的地域属性,因此其APP独占率要略低于前两者。