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证券APP如何巧借数据解读市场趋势、提升用户粘性

  •   易观
  •   2018-06-29
  •   52


数据产品用得巧,用户营收跑不了!


孙子兵法说,知己知彼方能百战不殆。在群雄逐鹿的中国互联网市场,了解自身市场定位及明确市场竞争对手,是每个企业的必修课。

 

宏观层面的战略确立,往往需要企业对自身以及行业有全面洞察。而具体到日常化运营的效果数据反馈,包括日均活跃规模变化和用户画像的全景描述,精准有效地统计数据才能产生合理的判断。

 

基于企业数字化转型的探索实践,我们陆续对部分企业进行深入调研,通过他们在数据产品方面的应用经验,为大家带来更多实践参考。

 

市场背景

 

中国有超过一亿的股民,随着智能手机的普及率增长,证券交易场景向APP迁移,各大券商均推出了APP服务用户。

 

随着移动互联红利消失和行业竞争加剧,要成为行业佼佼者,企业必须对市场建立全面的认识,以便与竞争对手进行准确对标。用户层面,证券服务APP已经不能只局限在行情查询和交易功能,要为用户创造最好的一站式的炒股体验。

 

企业背景

 

某证券是中国证券行业领先的综合性金融服务提供商,公司及旗下子公司提供经纪、销售和交易、投资银行和投资管理等综合性证券服务。公司旗下APP是一款智能的炒股投资平台软件,为用户提供多种证券操作、智能交易、在线客服咨询、行情查看、业务办理等服务。APP采用了一站式的炒股模式,让用户炒股智能化,发展持久的收益。自2017年起,公司开始参考易观千帆数据支持移动端及APP策略。

 

 ▌易观千帆应用场景

 

易观千帆在提供用户使用行为指标方面发挥了重要的作用。这些指标有助于公司把握公司在市场中的所处位置及发展方向。

 

在易观千帆数据的支持下,公司移动项目团队可以监控其APP的日均、人均指标与竞争对手的对比状况。这些指标对掌握自身市场表现十分关键。通过周报、月报对日活跃用户进行持续分析,将竞品的新增功能、版本更迭、新产品活动进行交叉参考,辨别营销活动真实效果,达到提效的目的。
 



注:以上节选自公司业务周报。

同时,与易观金融团队的密切合作,也有助于公司更好的解读易观千帆的数据。比起月活跃用户数,公司更加关注使用次数和时长,尤其是人均单日使用次数、人均单次使用时长,是反映用户粘性的重要指标。该券商APP正在尝试用户课堂、与品牌跨界合作、互动活动等形式的活动。

 

市场效果

 

在这一系列活动的作用下,易观千帆数据显示,过去6个月该APP在提升用户粘性方面,位列证券服务类应用前十。 最终也对其交易量产生贡献。

 

人均单日使用时长增幅榜