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2009年中国银行业案例分析-建设银行

焦点专题分析 7566 2010-01-05 3771
银行业互联网化是银行业信息化的升级,旨在基于银行内核业务的基础上,利用互联网技术为客户提供新型差异化银行业服务。    易观国际分析认为,中国银行业互联网化的进程应当分为四个阶段:官僚式、主动式、互动式和智能式。   官僚式阶段是指银行的产品、服务等由于中国改革开放前的历史原因,商业银行尚未开始市场竞争,也尚未利用互联网提供服务。提供产品和服务时不注重品牌推广,不具有服务意识,由于产品的稀少和服务的不便利性,很多情况下出现“客户求银行”的局面,因而将此阶段归纳为“官僚?