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易观智库:以开放平台切入全服务市场飞凡电商推动“全服务”进一步落地

易观分析 易观智库 2015-08-02 1446
7月31日,由腾讯、百度、万达共同打造的飞凡网在通州万达广场正式上线。飞凡网以飞凡开放平台的形式为购物中心提供“互联网+”商业解决方案。此次飞凡网还推出了众多的个性化服务产品,以“全服务”概念满足消费者全方位的服务需求。

事件回放:

7月31日,由腾讯、百度、万达共同打造的飞凡网在通州万达广场正式上线。飞凡网以飞凡开放平台的形式为购物中心提供“互联网+”商业解决方案。此次飞凡网还推出了众多的个性化服务产品,以“全服务”概念满足消费者全方位的服务需求。

易观分析:

飞凡网通过开放平台策略,以会员管理平台、飞凡积分联盟、飞凡一卡通等产品,聚拢用户的同时,整合包括支付、餐饮、停车、电影等服务,全服务平台已初具雏形。

近年来,团购网站美团网积极切入在线旅游和酒店预订市场,阿里巴巴以喵街切入线下实体零售,百度糯米也积极切入旅游、住宿及电影票务领域……全服务成为众多互联网企业发力的重点。

Analysys易观智库分析认为,飞凡通过开放平台整合包括支付、餐饮、停车、电影等服务,全服务平台已初具雏形。未来还将对接地铁、公交等公共服务,接入更多领域市场,将对中国未来电子商务及消费服务市场产生深远影响。

(1)全服务是企业聚拢用户,实现流量最大化变现的重要手段

无论是传统线下零售企业,还是互联网企业,用户和流量都是企业竞争的最核心资源,全服务概念正是从满足消费者全方位需求的角度入手,通过提供尽可能多的产品和服务内容,获取更多用户资源。

同时,全服务也能通过全面多样的产品及服务,使用户的消费行为尽可能多的在平台上完成,增强对用户的粘性,使用户价值得到最大化体现。目前包括微信,支付宝,百度地图,美团,百度糯米等产品,都大打“全服务”概念,未来全服务将是各大厂商争夺的重点。

(2)飞凡以开放平台丰富产品和服务范围,将加速全服务概念进一步落地

飞凡开放平台通过会员管理平台、积分联盟平台、智能支付平台和营销运营平台向全国范围内的购物中心开放,从已上线的产品看,服务已涵盖餐饮、购物、停车、电影等领域。而飞凡积分联盟目前已有6900家商户加盟,不仅在零售、餐饮等业态纵向加深,还进一步横向引入金融、航空、通信、旅游等其他资源,未来飞凡一卡通还将接入地铁,公交等公共服务体系。

除此之外,腾讯在社交、娱乐,百度在搜索、地图、大数据等领域的资源和能力,加上万达在线下商业地产、文化旅游的丰富资源,都将极大丰富飞凡开放平台的产品和服务,可以预见,随着对飞凡开放平台功能的升级,产品的丰富,飞凡电商或将成为全服务市场新的巨头。

目前飞凡电商尚处于起步阶段,但其聚客能力已得到充分体现。上线首日,飞凡APP下载量达2.86万,单日APP交易超过1.5万笔,广场Wi-Fi浏览量达到7万。而受飞凡“别猫家,出来嗨”活动的带动,通州万达广场客流量达到12万人,比平时增长超过50% 。

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