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易观智库:百度生活服务体验升级新尝试力图通过度秘实现百度O2O战略华丽转型

易观分析 易观智库 2015-09-11 1133
2015年9月8日,百度在2015年世界大会上全新推出度秘,为用户提供秘书化服务的机器人助手,度秘在广泛索引真实世界的服务和信息的基础上,依托百度强大的搜索及智能交互技术,通过人工智能用机器不断学习和替代人的行为,为用户提供所需服务。

事件回放:

2015年9月8日,百度在2015年世界大会上全新推出度秘,为用户提供秘书化服务的机器人助手,度秘在广泛索引真实世界的服务和信息的基础上,依托百度强大的搜索及智能交互技术,通过人工智能用机器不断学习和替代人的行为,为用户提供所需服务。

易观分析:

一、人工智能技术提升百度O2O布局

度秘是基于人工智能技术为用户提供秘书化搜索服务的机器人助理,集智能与服务于一体综合研发而成,并通过人工智能不断学习和替代人的行为,可以为用户提供拟人化的对话式服务,通过语音与图片实现人与机器的对话和全网挖掘数据,粘结百度连接的各项O2O服务,度秘既能满足用户想要获取生活服务的刚性需求,又具有强大的人工智能技术作为支撑,已在餐饮、电影、宠物三个场景提供秘书化服务。

二、度秘肩负百度“信息框向服务框演变”的重任

1、度秘贯通百度全系资源体系

2015年百度依托搜索现金牛业务的资金支撑,加大在O2O领域的渗透,提速搜索需求分发到需求响应并提供综合服务的转变,在手机百度通过“生活+”功能整合电影、团购、酒店及外卖等领域,打通百度糯米、直达号、去哪儿、百度外卖多系产品线,旨在满足用户搜索后需求服务,延展搜索功能的使用半径。在服务端贯通后,依托百度在人工智能等领域的优势,推出度秘,进一步提升用户交互方式的创新力,形成差异化优势,扩大O2O的市场竞争力,度秘将成为百度O2O服务的又一利器,肩负百度“信息框向服务框演变”的重任。

百度力图通过度秘盘活集团资源,度秘将打破百度旗下多条产品线的孤立状态,前期通过整合百度地图的位置服务和其他服务类产品,打通内部信息流、服务流,未来将接入百度钱包打通资金流,通过创新用户交互方式,加速创新技术的落地应用。同时,整合外部的服务资源,以更加开放的态度搭建纵横交织的O2O服务体系。

2、度秘O2O战略布局的致胜影响因素分析

百度对度秘的前景委以重任,已成为耦合需求信息与服务响应的关键连接点,但度秘按需满足用户服务的轻模式能否成功受很多因素制约,主要有:一是用户语音交互使用习惯的养成,从手指输入过渡到语音交互,投入教育用户的成本因素不容忽视;二是搜索服务的检索将更加复杂,构建需求索引到服务索引,及时为用户推送高度匹配的服务将成度秘致胜的核心要素;三是海量服务的整合能力,以搜索起家的百度在线下资源的整合能力和服务能力将成百度O2O战略的关键突破点。

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