• 产品与服务矩阵
  • 资源中心
  • 易观A10
  • 关于我们

易观智库:城市出行与房产网站跨业合作 “码上专车“填补房地产电商服务环节缝隙

易观分析 孙书帛 2015-11-10 1384
2015年第2季度起,由于政策性利好因素,开发商市场信心增强,营销投入上涨。房地产垂直网站收入增加,其中以电商业务表现突出。开发商营销费用在电子商务领域逐渐攀升,一定程度上说明了电子商务弥补了传统营销方式不足之处。

事件背景:

2015年7月乐居联手滴滴出行推出“码上专车”看房解决方案,用户通过扫描合作房地产项目的“码上专车”二维码并填写用车信息,即可享受免费专车看房服务。10月末乐居推出“码上专车2.0”,提供看房返程服务并缩短预约时间到2小时。神州专车与搜狐焦点网推出焦点专车,通过资源共享降低运营成本的合作模式切入房地产电商领域。城市出行联手房地产垂直网站,将影响房地产行业的传统营销方式。

易观分析:

2015年第2季度起,由于政策性利好因素,开发商市场信心增强,营销投入上涨。房地产垂直网站收入增加,其中以电商业务表现突出。开发商营销费用在电子商务领域逐渐攀升,一定程度上说明了电子商务弥补了传统营销方式不足之处。

房地产作为非标准化产品,需要客户多次到访最终产生成交。因此开发商需要进行频繁的调集活动,引导客户到访。一方面是为了多次营造产品沟通机会,强化客户购买意愿;另一方面客户多次到访有利于提升客户对项目片区价值认同。但是在营销环节中,客户调集成本一直居高不下,一直成为开发商一大难题。首先是用户要付出时间成本和交通成本,到访动力不足。其次是开发商为了刺激用户到访,主题营销活动以及礼品支出占据营销费用较大比重。市场上也有开发商试图通过围绕出行用车展开房地产营销,但是由于资源整合能力不足,用户体验低等原因,最终并没有形成完善的营销解决方案。
城市出行联手房地产垂直网站改变以往的房地产营销方式,主要是因为自身的3大价值:

1、通过优化客户到访体验,提高客户转化

免费乘车到访的服务模式在降低用户交通成本,增加产品沟通的同时,改变开发商通过频繁营销活动引导客户到访的营销方式。客户到访动机更多的集中在房地产交易上,聚焦产品本身,促进了双方产品沟通效果,提升成交转化。焦点专车延续了神州专车注重客户体验服务,从出行环节保证了客户维护。

2、客户预约用车信息具有巨大营销价值

除免费看房用车业务外,后台管理功能还可以为开发商提供营销支持。客户用车信息,可以反映出客户的生活规律和习惯。尤其是客户用车地点信息,同一房地产项目的意向客户在城市地理分布上具有较高的集中度,利用这些客户信息为开发商营销方向提供指导。“码上专车”为开发商提供的CRM平台,有效地对客户信息进行管理,为营销决策提供支持。

3、预约的方式灵活度高,推广普及便利

房地产营销对于媒体使用一直保持多样化的特点,无论是报版、电视、杂志、户外、网络媒体甚至是DM单都可以和二维码有效结合,扫码即可预约用车的服务流程,对于用户来说更加灵活高效。新浪乐居联手滴滴出行,推出“码上专车”看房解决方案,预约时间从一天缩短至2小时,用户选择使用服务的场景更加灵活,便利度更高,用户体验更加完善。

房地产电子商务改变传统市场营销的趋势越加明显,房地产电子商务从解决客户来源,优化交易服务等环节布局,转变为填补“环节缝隙”和深化服务转变。未来房地产电子商务将围绕解决环节连接间的服务缺失,改善客户交易体验。

欲了解搜索引擎业更多内容,请关注易观智库官方微信或致电客服4006-515-715。