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对抗季节性低谷期,综合旅游如何耍新招?

  •   易观
  •   2018-07-11
  •   155


最经济的旅游准备怎么做?这些应用带你飞。

“世界那么大,我想去看看。”曾经红极一时的辞职信引得人们深思,读万卷书不如行万里路。说走就走的旅行是人们向往的,但是从家里走出去之后怎么办?酒店爆满没房间,机票火车票抢不到,美好的旅行难道要从露宿街头开始了?


五一过后进入了旅游淡季,这直接导致了活跃用户数量的下降。根据易观千帆监测,2018年5月份,综合旅游预订应用活跃人数用户规模降至9410.6万,环比减少10.4%。


综合旅游预订类App月活跃人数趋势分析

(2017年8月-2018年5月)

 

综合旅游预订类App月活跃人数增速分析

(2017年8月-2018年5月)


5月份的综合旅游预订类APP TOP10榜单中,携程旅行以4421.64万活跃用户规模稳居榜首,去哪儿旅行以3860.49万活跃用户规模位居第二位,飞猪旅行以1478.89万活跃用户规模位居第三位。另外,春秋旅游成为唯一的逆势增长,且增幅达到39.88%。


2018年5月综合旅游预订类应用TOP10


携程旅行:通过活动运营降低旅游淡季的影响


对于这种季节性波动,携程本月通过构建消费场景来提升用户活跃度。活动运营方面,携程采取优惠让利的措施,比如,推出全球机场扫货季,品牌畅购75折起,刺激用户在免税店消费场景下的消费行为;免费加床、双份儿童早餐、免费酒店看护,提升亲子用户在住宿场景下的体验。在品牌营销方面,携程借力影视吸引用户。其旗下的携程优品推出最近大热的《我不是药神》电影官方授权衍生品旅行治愈生活系列产品,并结合剧内人物匹配的趣味测试来吸引用户。


去哪儿旅行:吸引学生用户群体来应对淡季冲击


活动运营上,去哪儿网于5月20日联合中国国航、东方航空、深圳航空、山东航空、吉祥航空等多家航空公司首次推出“学生机票”,低至3折。这一策略收效良好,根据易观千帆监测,本月去哪儿旅行App的24岁以下用户群体较上月增加4.1%。


去哪儿旅行24岁以下活跃用户增速分析

(2018年4月-5月)

 

产品迭代上,去哪儿网升级售后服务,对退款规定做出新的调整,由以前的双方均需同意退款才可进行退款改为双方只需一方许可即可退款,这项调整维护了用户权益,对提高用户活跃度有一定的积极作用。


春秋旅游:转型促进用户快速增长


春秋旅游在本月增幅表现突出,一方面由于其活跃用户规模基数较小,另一方面得益于其产品迭代和活动运营方面的努力,其活跃用户在本月实现了大幅增长。从产品迭代上看,春秋旅游通过从自营到平台的运营方式转变,扩充了产品库存。同时春秋旅游优化了产品体系,首次尝试内容和主题,上线发现频道和海岛频道。从活动营销上看,春秋旅游开展周三夜市优惠活动,在每周三晚七点整准时开门。但用户需要在前一周7点半到本周三晚上7点之间进行分享才能解锁分享产品的抢购权,且必须在当期晚12点前使用。优惠活动刺激了用户活跃,附加条件延长了用户的活跃时间。