集体愤怒咂舌之余,送你一针医疗智能化强心剂抚慰心灵丨互联网医疗用户洞察

易观 2018-07-25 416

线上线下医疗的本业该是在道德和法律之上充分满足用户需求。

前有《我不是药神》屡上热搜,中国人不敢生病的内心独白令人唏嘘,中国医疗体制到底该何去何从也成为当下人们热议的话题。后有假疫苗案持续发酵,疫苗问题屡次暴露在聚光灯下,让人感慨和愤怒的是,幼小的花朵也难逃为利益造假的荼毒。


近年来,随着互联网的快速发展,为传统医疗业注入了新的活力,也带来新的发展契机。作为参与企业,应深入解读核心用户群体属性和需求,剖析潜在消费场景和市场增长点,才能最大程度实现企业经济效益和社会效益双赢。


移动医疗领域格局已定,移动问诊成移动医疗第一入口


移动医疗领域格局已成定局,移动问诊作为移动医疗入口环节,成为用户解决其医疗保健等健康需求的首选平台。易观千帆监测显示,问诊在移动医疗领域的活跃用户数占比超过半数,挂号、医药电商位居二、三。在活跃用户排名中,4家问诊厂商入围TOP10。平安好医生用户绝对领先,医疗全领域占比超20%。值得关注的是,禾连无线以医院WIFI作为切入口,跳出同质化竞争,快速实现用户积累。

移动医疗领域APP人均单日启动次数普遍偏低,患者端呈现低频特征,医生端应用相对使用频次较高。

以医生为主要用户的医疗学术及患者管理APP使用时间较长,问诊及疾病管理APP帮助患者及时获取医疗服务,粘性较高。 移动医疗用户以青中年为主,逐步向中年人群渗透,用户地域下沉推进缓慢,仍以超一线/一线城市为主。


从年龄分布上来看,与全网用户相比,用户年龄偏大,集中在24岁-40岁及以上人群。24-30岁人群是移动医疗的主力用户,2017年占比达36.56%。与2016年相比,31-40岁用户占比有所增长,使用互联网获取医疗服务的意识正在提高,健康需求增加,且互联网渗透率高,未来将成为移动医疗的主要用户。从地域分布上来看,用户仍集中在超一线/一线城市,占比为52.89%。二线以下城市互联网普及度低、用户意识薄弱,基层医疗主动性低成为互联网医疗下沉推进缓慢的主要原因。

 

移动医疗更加亲民,用户具有一定的经济实力,关注教育、车辆服务、银行等,具有较高的用户价值


移动医疗用户价值度较高。易观千帆监测显示,76.55%的移动医疗用户具有中等以上消费能力。与2016年相比,主力用户从中高消费者转移至中等消费者,移动医疗更为大众所接受,更为亲民。另外移动医疗用户偏好教育、车辆服务、运动健康、电商等,具有较强的消费行为和消费能力,可挖掘潜力大。

近九成人群支持互联网医疗发展,法规不健全、网络安全等问题导致公众信任度不高,望而却步


 

 


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