网络借贷市场加速洗牌,头部平台如何在变局中保持领先?

易观 2018-07-27 388

借钱快,还息少,网络借贷平台用户运营哪家强?

导读:借钱快,还息少,网络借贷平台用户运营哪家强?近两年,借贷广告霸屏网剧疯狂营销,年轻蓝领、白领成网络借贷主力军,随着消费信贷市场规模不断扩大,各借贷平台也将各出奇招,对用户流量展开激烈角逐。


根据易观千帆监测的数据显示,2017年我国的消费信贷市场规模已经达到9.62万亿元人民币,相较2016年增长了62.8%,其中网络借贷近3万亿规模创历史新高。


2018年6月,我国网络借贷行业的移动端活跃用户数量为3,235.92万,相较5月有3.69%的回幅调整,另外,总体启动次数和使用时长相较上个月分别增长和下降了0.01%和2.14%,变化原因主要在于受市场环境影响,整体用户活跃及粘性出现短暂回调属于正常现象。

从行业内平台角度观察,有一定的分化现象,虽然行业整体的活跃用户数量在6月呈现轻微的下滑,但是仍然存在头部平台保持着良好的增长势头,如拍拍贷借款6月活跃用户规模增长16%,现金借款增长19.5%,用钱宝6月活跃用户规模则增长8.7%。

 

精细化运营挖掘用户潜在需求,进一步提高用户规模及粘性


随着各个平台获取新用户的成本越来越高,如何更好的对已有用户进行深度运营,进一步提高存量用户的留存率,挖掘存量用户的价值也逐渐成为各个平台的关注焦点。在6月,伴随着“618”,世界杯等一系列的热点事件的发生,各个网络借贷平台也针对自己用户的不同特点制定了有针对性的运营推广活动。而这些活动的成果也直接地反映在各家的APP用户活跃情况上面。


在日均活跃角度,根据易观千帆的数据显示,2018年6月,360借条以58.93万的用户日活高居网络借贷类APP的第1名,拍拍贷、团贷网、用钱宝和平安普惠则分居第2-5名。

平台规模增长离不开对用户的精细化运营。以智融集团旗下的用钱宝为例,上线三周年以来,用钱宝的累计注册用户超过2200万,根据易观监测数据显示,在用钱宝的所有用户当中,有84.7%为35岁以下的年轻用户。 

而这部分用户群体也恰好对应着具有信贷需求,有还款能力和还款意愿,并没有被传统金融机构完全覆盖,喜欢追逐互联网热点,也容易接受互联网新型商业模式的年轻消费群体。


有针对性的运营推广也直接促进了用钱宝用户粘性的持续提高。根据易观千帆的数据显示,自2018年4月以来,用钱宝的用户日活出现明显增长,截至6月,用钱宝的用户日活相较1月已经增长了61.54%,2018年6月用钱宝的日均使用时长相较1月也实现了100%的增长。

产品迭代方面,其推出最新版的iOS系统APP,使iOS用户可以享受专门的绿色审核通道,通过智能风控引擎I.C.E.,进一步提高了用户的审核通过率。另一方面,新版的iOS及安卓版本APP在贷款额度、申请步骤、借款期限、放款速度等方面进行优化升级;微信端,用钱宝推出微信在线借还款功能和VIP特权服务,其为用户提供的微信端借还款、智能客服、智能还款等服务可以帮助用户更方便地进行借还款和解决产品使用过程当中遇到的问题,多客户界面服务能力的提升也进一步优化了用户体验。


运营推广方面,随着6月世界杯的开赛,用钱宝也在微博推出了球星投票、赛事瞬间分享、观赛照片分享等一系列推广活动;与此同时,用钱宝在6月也推出了审核未通过赠送3000元30天免息券、成功邀请用户获得现金券或现金等其他的活动。针对热点事件的营销和对用户的精细化运营也让用钱宝在获取更多新用户的同时进一步提高已有用户的粘性。


而作为另一款主要服务中等和中高消费者的网络借贷产品,拍拍贷在6月冠名了《进击的女神》、11周年庆典留言红包派发、618狂欢购等一系列运营推广活动,也直接推动了其活跃用户规模的增长。


在未来,随着用户数据的不断积累,网络借贷平台也就可以对用户进行更深层次的定位和细分,针对不同层次用户的偏好和需求,提供出更加多元的服务解决方案体系,从而更好地服务用户,进一步增强用户对平台的信任和粘性。


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