数字化医疗进程加快,医疗领域APP哪家强?

易观 2018-09-06 606

互联网医疗正在崛起,未来可期~

导读:随着当下互联网的普及,以互联网技术为基础,大数据为核心应用的“互联网+医疗”也正在崛起,其市场蕴含巨大潜力,未来可期。


支持社会办医,发展健康产业”成为“实施健康中国战略”中的重要一环,2017年以来政策利好使非公医疗在中国迎来前所未有的发展契机。相比公立医疗机构,社会资本参与大健康产业的方式更加灵活,非公医疗市场蕴含着巨大的潜力,未来可期。在非公医疗当中,以互联网为技术基础、以大数据为核心应用的“互联网+医疗”也正在崛起。

 

互联网医疗渗透还远未爆发,问诊是重要流量入口

 

医疗的互联网化程度还远远不够,移动互联网带来的流量红利,在本行业尚未完全爆发。根据易观千帆的监测,医疗领域APP活跃人数全网渗透率仅在3%-4%左右。根据卫健委数据显示2017年公立医院全年诊疗人次达29.5亿、民营医院则为4.9亿,截至2018年上半年平安好医生的累计咨询量是3.08亿人次,单2018年上半年咨询量接近1亿。由此可见,大众通过互联网手段获取医疗服务的渗透还非常低,目前绝大多数资源和用户还是封闭在传统医院内部。互联网医疗的月活人数虽在增加,但是离流量爆发还相去甚远。

 

对互联网诊疗行为的合规性建设:如建立健全相关的管理制度、促动医疗机构本身参与互联网医疗服务的热情,才是保证互联网医疗领域流量持续增加的关键。同时,需求也会遍布医疗服务的各个环节(比如挂号、咨询、查询、会诊、复诊、随诊等),而且可能拓宽现有医疗服务的深度和广度。


医疗行业活跃人数全网渗透率趋势分析

(2017年9月-2018年7月)

  

通过对互联网医疗各细分领域活跃用户数量的观察,参考厂商在产品功能的选择。互联网问诊,这一最贴切贴合医疗痛点和互联网工具的切入口正逐渐成为互联网医疗的标配。


移动医疗各细分领域活跃人数趋势分析

(2017年9月-2018年7月)

在线问诊这个词的内涵和外延一直都在发展中:从医生和患者的撮合中介到承担诸如远程诊疗、会诊、复诊和随诊等医疗业务。用户的需求场景逐渐丰富,厂商在其中扮演的角色也越发多元。

 

2018年7月移动医疗类应用TOP20

 

平安好医生:强大的流量优势布局健康领域

 

平安好医生于2015年4月上线,次年8月注册用户数即突破1亿。2018年平安集团半年报展示平安好医生用户注册量为2.28亿。根据易观千帆监测,平安好医生的月活人数一直在千万级别,领先于行业第二至第十名月活之和,在互联网医疗领域遥遥领先。

 

医疗类APP活跃人数现状分析

(2018年7月)

 

 

平安好医生APP月活人数趋势分析

 (2017年9月—2018年7月)

通过整合AI辅助的自有医疗团队资源、外部医生资源和医疗网络资源,平安好医生已形成在线咨询与在线购药、在线咨询与线下就医安排的服务闭环,还根据用户需求,提供全面的健康管理服务,如消费型医疗服务、健康商城产品以及健康管理和互动。丰富的应用场景有助于增强用户黏性、建立品牌信任,而长期健康数据和品牌信任是未来互联网医疗的核心资源,这一点上平安好医生无疑已经跑在前列。

 

医疗类APP人均单日启动次数

及人均单日使用时长现状分析

(2018年7月)

 

 

根据易观千帆监测,2018年7月平安好医生的人均单日启动次数达到3.7次,位列行业第一。平安好医生已经占据巨大的流量资源,还能在用户黏性的角度保持优势实属难得。平安好医生2018中期财报显示,其2018年上半年营业收入达11.23亿元,同比增长150.3%。在流量占据绝对优势后,平安好医生也在继续提升变现能力。如与东南亚O2O巨头Grab合作向东南亚市场输出医疗健康服务模式、继续深入与平安集团合作、继续与生态伙伴打造“一分钟接诊+一分钟送药”网络等。平安好医生一方面扩大服务范围,覆盖医疗健康价值链;另一方面对海外输出成熟的技术和服务,全球化布局。

 

春雨医生:从“颠覆医疗”走向“拥抱医疗”的去APP化运营思路

  

春雨医生的用户运营策略是强入口、重体验和建信任:

 

1.通过开放平台建设,将服务场景化和外化,与合作伙伴实现流量、服务和口碑的多赢。


2.内部持续强化服务质控体系和个性化服务体系的建设,针对科室、病种和人群的需求进行持续识别和服务跟进,实现差异化运营,增进用户的服务体验,进而形成口碑传播和复购。

 

3.在前述手段的基础上,持续构建基于信任的线上医患关系和服务体系。


互联网医疗的本质与核心还是在医疗上,与医院、医生的合作成为互联网医疗企业绕不开的一环。春雨医生逐步“去APP化”,以做到多入口、多场景化服务。比如通过医院自有APP、小程序和服务号等渠道,使用春雨医生提供的相关服务。但同时,“去APP化”的策略,也使得“春雨医生APP”的活跃度受到一定的影响。在保证合规性的前提下,在平台上将更多的医疗服务进行集成,尽可能为用户实现一站式的在线医疗服务。


春雨医生APP月活人数趋势分析

(2018年1月-7月)

  

在稳扎稳打的用户策略下,2018年上半年,春雨医生月活人数稳中有升。立足C端,做强B端,进入医疗服务的核心领域是春雨医生的战略目标。现阶段以春雨医生为代表的在线问诊,已经大大的拓展了基础医疗的服务覆盖率,下一步在线问诊有望逐渐承接一部分合规的在线诊疗服务,成为医疗服务的一个重要环节。对春雨医生而言,慢病管理、家庭医生和互联网诊疗,也将是重要的业务领域。

 

春雨医生APP年龄趋势分析 

(2017年9月—2018年7月) 


春雨医生APP地域分布趋势分析 

(2017年9月—2018年7月)

 

互联网人群的整体结构呈现出向中老年人群、三四线城市人群扩散趋势,上述人群在医疗方面的需求,尤其是公立医院以外的医疗需求是不言而喻的。而这也与春雨医生的用户特征趋势相符合。这样的趋势一部分来自于互联网用户实际需求的选择,另一部分也来自于春雨医生和医疗机构的合作运营的结果。

 

非公医疗最好的时代,互联网医疗崛起进行时


2017年,《“十三五”卫生与健康规划的通知》、《医生职业注册管理办法》、《国务院办公厅关于推进医疗联合体建设和发展的指导意见》、《“十三五”全国人口健康信息化发展规划》、《新一代人工智能规划》等政策的相继颁布,有效支持医疗服务多样化、规范化发展,进一步降低医药电商门槛,促动AI+医疗爆发式发展,进一步为分级诊疗和医联体建设提供有力抓手。

 

2018年《国务院办公厅关于印发科学数据管理办法的通知》、《关于做好2018年家庭医生签约服务工作的通知》、《关于印发全国医院信息化建设标准与规范(试行)的通知》、《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》、《关于坚持以人民健康为中心推动医疗服务高质量发展的意见》等相继出台,全面加速数字化医疗进程。

 

医疗类APP月活人数趋势分析

(2017年9月-2018年7月)


政策利好加快互联网医疗行业的发展,进而反映在医疗类APP的活跃用户数量稳步上升。


互联网医疗领域用户量的增加,除了季节性和流行性疾病等因素外,还有如下两点原因:

  

1.网医疗的发展。多年来围绕医疗服务,涌现出大量各种类型的APP,从科普、问诊、挂号、咨询、购药到个人健康工具、医疗辅助工具APP等涉及方方面面。随着技术创新、服务创新和运营创新,互联网医疗服务已经从网上医疗咨询服务(包括挂号、支付)等为主的1.0时代,发展为平安好医生等为代表的 利用人工智能技术,提供远程看诊、机器筛查等服务的2.0时代。服务能力的提升使得整个互联网医疗领域的活跃用户数量持续增加。

 

2.移动互联网发展壮大的延迟型红利。移动互联网爆发后带来的流量红利首先在资讯、社交和生活服务等领域得到了快速的变现。随着终端数量和移动网络用户的增速减慢,流量竞争转变为存量竞争,但存量用户的消费需求在不断升级,满足了日常的资讯、社交和购物等需求后,对于金融、教育和医疗等领域的需求也在一步步释放。

 

数字化医疗任重道远,前路漫漫还需多方共同努力


数字化医疗涉及医疗服务的每一个环节,比如信息化体系建设、预约挂号查询服务的提供、患者管理系统的连通、检查服务和药事服务、医疗保险业务、人口健康信息相关业务,甚至外围的组学、临检、智能设备等,这是一个需要多方参与、配合、完成的巨大工程。

 

体现在互联网医疗上,2014-2015年互联网医疗投资过热,但行业缺乏创新,同质化严重。近两年行业经历了初期的清晰阶段,伴随着平安好医生上市,微医Pre-IPO融资,好大夫在线、丁香园、春雨医生等多个平台估值超过10亿美元。现如医疗领域应用呈现出“一超多强”的局面,平安好医生以用户数量、技术和服务能力形成优势成为实力与口碑兼具的综合性医疗健康平台,并持续受到资本加持,有望带来行业马太效应。 而以微医、丁香医生、春雨医生等为代表的应用则深耕互联网医疗品牌打造,在细分领域也形成了非常好的口碑。可以预见,接下来的竞争将是围绕用户入口和资源整合能力的竞争,是真正回归医疗本质的竞争,而厂商间的同质化也最终被打破,如何在多元的市场中继续深耕才是厂商未来的关注重点。

 


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