“跨界+场景”越花越嗨,22.43%增速背后的运营洞察

易观 2018-09-20 223

为你的日常消费场景提供补贴,信用卡还有这功能?

导读:时间进入下半年,金融领域厂商也加快了运营步伐。手机银行服务应用和信用卡服务应用活跃人数增幅较大。其中,邮储银行和阳光惠生活通过其活动运营吸引了大量用户,表现亮眼。


2018年8月,手机银行服务应用、信用卡服务应用行业活跃用户环比增幅均较大。一方面,微信自8月1日起信用卡还款收取0.1%手续费,部分用户分流至银行APP进行信用卡还款,利好银行APP活跃用户增长;另一方面,银行坚持“移动优先”战略,以银行APP为核心,不断优化金融服务能力,拓展场景金融,强化技术应用,获客及活客能力不断提升。


2018年8月,在手机银行服务应用APP TOP20榜单中,中国工商银行活跃用户规模居首,丰收互联、福建农村信用社手机银行活跃用户环比增幅分别达17.43%、21.62%。

 

2018年8月手机银行服务类应用TOP20榜单

在信用卡服务应用APP TOP5榜单中,掌上生活、买单吧、浦发信用卡活跃用户规模位列前三位,阳光惠生活活跃用户环比增幅达22.43%。


2018年8月信用卡服务类应用TOP5榜单

 

邮储银行:聚焦产品创新和场景驱动,加强活动运营


邮储银行持续加大科技投入,积极推进数字化转型,通过产品创新和场景驱动,不断提升线上获客活客能力。以手机银行为重点,打造金融与非金融场景相结合,具备邮政金融特色的线上邮储银行,推动线上线下协同发展。2018年8月,邮储银行活跃用户为1627.7万户,环比增长9.23%。

 

邮储银行APP活跃人数趋势分析

(2017年10月-2018年8月)

 

活动运营上,邮储银行推出“邮政丰收欢乐购”手机银行专场活动。在官网、手机银行等线上渠道宣传、引导客户参与活动,聚焦获客粘客,助力邮储银行用户粘性提升。2018年8月,邮储银行日均启动次数为266.5万次。


邮储银行APP日均启动次数趋势分析

(2017年10月-2018年8月)


阳光惠生活:积极推进跨界合作,加强场景创新


光大信用卡APP“阳光惠生活”是集生活消费、金融服务、业务办理三大场景的金融移动服务平台。2018年8月活跃用户为437.3万户,环比增长22.43%。

 

内容运营上,光大信用卡坚持以用户为导向,深度洞察用户需求,以“跨界”和“场景”为着力点,甄选品质合作商户,推出搜狐视频、VISA世界杯等覆盖多样化场景的信用卡;并积极配合光大集团与腾讯、京东等战略伙伴的联动合作,在产品、获客、营销、风控、运营等方面推进合作;同时,运用大数据技术和人工智能算法推进风控能力提升,打造精细化、全面性的风险管理体系。

 

活动运营上,光大信用卡整合多方资源打造“光大818去嗨节”活动,围绕旅行、餐饮、亲子、网购等日常消费场景加大补贴,推出一系列优惠活动,助力获客活客。

 

阳光惠生活APP活跃人数趋势分析

(2017年10月-2018年8月) 

银行APP都在加强场景建设,场景是银行与客户构建连接关系的核心触点,场景已成流量入口。因此,场景选择、构建和维护成为银行APP经营核心。一方面,银行可通过自建模式,深挖细分市场,自建金融及生活场景;另一方面,银行可通过共建模式,整合各方资源,与具有场景优势的互联网平台合作,为个人及企业提供场景化服务,打造智能化、场景化银行APP。


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