互联网医疗下半场开启,未来医疗路在何方

易观 2019-02-13 471

互联网医疗拉开下半场序幕,厂商竞争回归医疗本质。

2017年以来政策利好使非公医疗在中国迎来前所未有的发展契机,如今2018年已成过去,互联网医疗政策亦从口号式的大政方针演变成《促进“互联网+医疗健康”发展的意见》,互联网医疗行业发展路径更为清晰。

 

随着C端流量基本瓜分完毕,医疗领域App呈现出“一超多强”的格局。平安好医生、阿里健康、1药网等龙头厂商纷纷开始对用户入口和医疗资源进行整合,互联网医疗下半场拉开序幕,厂商竞争回归医疗本质。

 

▌用户互联网问诊习惯被逐渐培养,互联网医疗活跃人数即将进入上升周期

 

2018年百度搜索中移动搜索指数“流感”词条在1-3月达到最高,换季时期出现阶段性波峰,并在12月后逐渐走高。Analysys易观认为搜索指数存在一定的前置效应,在流感活跃前期搜索较为频繁。而互联网问诊、就医的行为会有一定程度的滞后。2018年互联网医疗领域月活数据,3、4月换季期达到全年高峰,9月存在小幅上涨。12月,互联网医疗领域月活达3440.1万人,综合搜索趋势及17年底至18年初的上涨趋势,易观判断互联网医疗活跃人数即将进入上升周期。


互联网医疗领域活跃人数趋势分析

(2017年10月—2018年12月)



领域中近七成流量来自于在线问诊,除App外公众号、小程序、快应用等多元化入口正在重塑互联网医疗,用户互联网问诊习惯被逐步培养。院内数字化加院外多元化发展的互联网医疗下半场正拉开序幕。

 

互联网医疗细分领域活跃人数现状分析

(2018年12月)

 

 


▌平安好医生登陆港股,医疗领域App“一超多强”格局稳固

 

2018年5月,互联网医疗龙头企业平安好医生在港股上市,作为互联网医疗第一股而备受关注。互联网+医药的阿里健康业绩爆发增长,2018年以来实现股价翻倍增长。龙头企业在资本市场中的优异表现除了投资者对行业本身的认可,更多是企业洞悉客户需求,精准经营的结果。



 2018年平安好医生年平均月活人数达到1652.73万,牢牢占据互联网医疗APP月活榜单头把交椅。独立App入口中,平安好医生月活用户数占领域整体45.8%,领先优势明显。平安好医生的发展一方面源于领域整体渗透率的增加,即市场的扩大,另一方面则是平安好医生构建的“一站式医疗健康生态平台”,满足了用户日益增长的优质医疗健康服务需求。

 

平安好医生App性别趋势分析

(2018年6月—8月)


 

 

平安好医生APP年龄趋势分析

(2018年6月—8月)


 

同时,平安好医生活跃用户群体正趋于年轻化,这得益于其代言人郑恺在年轻群体中的号召力和健康积极的形象。易观千帆数据显示,7月官宣代言人后,平安好医生活跃用户中24岁以下群体占比创新高,活跃用户中女性用户占比增长明显。

 

医药电商类APP活跃人数趋势

(2018年1月—12月)


 

2018年医药市场政策频出,政策变化影响药品零售业的生存发展。处方外流、“4+7”带量采购政策推出后,药企面临降价、传统渠道受限等挑战,这将极大促进医药企业加大在医药新零售的布局。用户层面,线上购物习惯养成,新零售促进线上线下引流完善及时配送服务链条,处方药增加商品SKU,以上无疑利好医药电商发展。仅以独立App入口来看,1药网、药房网商城月活人数全年保持上涨势头,叮当快药下半年增长稳定。


▌互联网医疗全网渗透率提升,头部流量携黑科技开启下半场竞争

 

医疗领域全网渗透率稳中有升,在线问诊行业全网渗透率更是增长明显。2017年12月在线问诊活跃人数占全网渗透率为1.8%,到2018年12月该指标上升到2.4%,尽管如此互联网医疗的渗透仍然有很大空间。

 

互联网问诊活跃人数全网渗透率趋势分析

(2018年1月—12月)


 

有消息称国家医保局正在制订互联网医疗的物价指导原则,远程医疗等互联网医疗服务项目有望纳入医保。10月底,江苏省对新增部分“互联网+”医疗服务项目试行价格进行了征求意见。上述无疑为蒸蒸日上的互联网医疗发展注入更强劲的动力,互联网问诊正逐渐得到消费者认可。

 

互联网医疗领域人均单日启动次数及

人均单日使用时长现状分析

(2018年12月)

 

 

 

在C端流量被巨头瓜分完毕的今天,如何整合利用医疗资源、建立更高的行业壁垒是互联网医疗下半场竞争的关键。平安好医生通过建立千人级自有医疗团队和近5000名外部签约名医,全天候为用户提供在线咨询、康复指导及用药建议。同时线下与约3100多家医院(包括逾1000家三级医院)、2000多家健康机构(包括体检机构、牙科诊所和医美机构等)以及上万家药店合作,已形成线上咨询与线上购药、线上咨询与线下就医的服务闭环。

 

以药店分类分级制度的建立为契机,医药电商企业利用其技术优势,早已在B端进行布局抢占先机。叮当智慧药房整合线上线下资源,重构传统药店价值,以极速配送、智能贩售机等服务和场景提升用户体验。

 

现阶段,“互联网+人工智能”技术被广泛应用于各个行业以提升整个行业的效率和服务水平,进而重塑服务市场的业态,医疗行业自然也不例外。“互联网+人工智能”将疾病检查数字化,同时使患者获得个性化治疗,节省医生诊断时间。而这一切并不止停留于想像,在第五届世界互联网大会乌镇峰会上,平安好医生的国内首个商业化运营“无人诊所”正式亮相;叮当快药的“叮当大白”AI机器人运用语音交互、人脸识别、健康大数据等底层技术成为用户与药店的链接;更有BAT、科大讯飞等技术巨头涌进,无论是医学影像还是辅助诊断抑或是智能器械。各个赛道的竞争早已开始,一大波的医疗黑科技来袭,未来医疗是否离我们越来越近?



我们在惊叹医疗黑科技带来的神奇效果时,如何洞察更精准的互联网医疗人群画像以及行为偏好,对医疗产品及应用而言,其用户运营和市场营销,又该如何进行精细化运营管理和决策制定?

 

可以通过数据驱动,基于用户行为分析,来实施精益化运营。从开始的渠道分析、转化分析、人群细分、用户触达,以及最终的营销效果,引入数据分析平台。易观方舟以数据驱动企业营销闭环效果评估、用户运营留存转化、产品精益迭代优化,为企业的市场、运营、产品和数据分析人员赋能,从“查看数据看板、构建分析模型、创建用户分群、精准运营触达、投放效果跟踪”实现闭环验证。

 

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