易观方舟服务的象牙塔，是一家针对家校沟通和学校管理的工具型教育管理应用平台。通过象牙塔旗下的教育助手APP，可以随时查看各级各类学校的安全管理、教学质量、办学绩效和发展趋势，更加便利地进行区域化、智慧化的校园安全监控、校车安全监控、高考考场监控、视频会议监控等立体安防监控措施。
目前象牙塔平台有象牙教师版、象牙塔家长端、象牙塔安全版、学安格等四款APP，服务对象包含教育管理部门、学校、老师、家长及学生。象牙塔在不断成长的过程中，特别是在平台对接了数万学校、数十万老师和数百万家长后，如何对庞大的用户数据进行管理，并依靠数据分析实现精细化运营，成为不断发展的象牙塔要解决的问题。
为了解决数据管理和精细化运营的问题，象牙塔和易观方舟达成合作，希望通过易观在数据智能领域的技术研发和行业性研究的经验，帮助象牙塔针对教育特别是教育管理应用，建立适合其业务场景精益运营和用户管理的数字化解决方案。
在和易观方舟服务团队对接后，象牙塔整理了自己的主要需求，包括对运营后台的埋点设置及运营数据报表需求，这其中既包括横向、纵向的用户行为数据，也包括用户属性地域等用户分群下的精准用户画像。
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活动页、banner、弹窗、横栏 |
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象牙塔的需求，也是很多教育
企业的普遍需求。归纳起来，主要包括两部分：
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一方面是针对用户行为和产品运营的后台进行埋点； -
另一方面是建立针对多部门业务需求的运营数据看板。
1.如何获得更精准用户画像
对于教育企业来说，了解用户才是产品优化和后续运营的前提。在和象牙塔的需求沟通中，我们可以看到包括用户数属性、用户行为以及用户偏好的数据分析，其实就是对精准用户画像的需求。
易观方舟服务团队整合象牙塔用户数据、行为数据和易观第三方增补数据等，多渠道数据整合，经过数据清洗和整理后，形成象牙塔自身的用户数据库，根据具体业务需求动态建立用户组的精准画像，按具体业务设计输出用户画像模型，包括用户属性、用户偏好等，进而有针对性地制定营销策略实现精准触达。
2.个性化营销的前提——用户分群
很多教育企业常常面临着用户和客户分离，特别是K12（儿童、中小学）教育都普遍面临这个问题。产品使用者和产品消费买单的人分离，使用体验在学生身上，消费买单则在家长身上。
象牙塔作为工具管理类的教育APP，其特性在于使用者和消费者合二为一。但象牙塔旗下有多款应用APP，在具体的需求中也特别提到了包括家长端和教师端的数据区分。所以在其具体的用户生命周期过程中，包括用户访问产品页面停留时间、访问频次、领取优惠券等对各种类别的用户进行分群，从而根据分群的人群信息精准锁定目标人群，实现企业私域内的精准促活和用户留存。
易观方舟分群功能
3.实时分析用户产品体验过程
产品的优化改进，依赖于对用户在使用体验过程中的行为数据进行分析。象牙塔想要了解产品功能的点击和使用情况，还有诸如活动页、banner弹窗和横栏的使用体验情况。从以“用户”为中心的角度来看，就是用户在相关页面及具体元素上的操作行为。易观方舟给出的解决策略是，实施前端的可视化埋点和后台代码埋点，通过智能路径、单用户行为、网站热图等对用户体验实时监控，在用户行为序列中及时发现用户流失点，运营人员就能及时调整策略进行补救。
4.如何实现关键业务转化分析
关键业务转化分析，根据行业和具体的业务不同，我们选择转化分析的指标不同。对证券企业来说追求的是开户转化，对SAAS企业则是注册和付费转化；而对于诸如象牙塔这样的教育类应用，相对更关注付费用户的转化。
对于象牙塔要关注的关键业务转化情况，可以通过易观方舟12大分析模型功能中的“转化漏斗” 功能，如下在易观方舟的Demo数据中，我们设置了从“注册”-“登录”-“浏览课程”-“点击确认支付”的转化漏斗分析，会看到从课程浏览页面到点击确认支付的转化率为33.26%。
5.面向各部门的可视化数据看版
可视化的数据看板，通过数据、图表、统计报表等多种形式反馈运营及用户表现。易观方舟可自行设置针对企业业务需求的数据看板，满足象牙塔企业产品、市场、运营等多部门的个性化看板设置，具体到不同地域层级的数据报表，方便运营人员及时跟踪和调整运营策略。
易观方舟教育行业Demo数据看板
6.通过UTM追踪营销推广效果
