数据驱动产品实践与创新|A10创新论坛精彩回顾

易观 2019-12-02
2019年10月24日-26日,以“精益·成长”为主题的2019易观A10数据智能生态大会在上海成功举行。10月24日举行的“创新论坛”吸引了来自欧姆龙、易编学、医护到家、蘑菇车联等知名企业的业务负责人和运营专家,一同探讨医疗、教育、汽车等行业该如何进行产品数据分析方面的实践与创新。

近期,2019年三季度GDP数据出炉,中国GDP增速下滑到6%,创近27年新低。有人说数字用户见顶趋势已定,流量时代结束了,人口红利时代结束了,中国市场将进入漫长的寒冬。凛冬前的萧瑟已足够让人忧虑,无法躲避的还有笼罩在中国市场上空的一片巨霾:

  • 企业该如何创新?

  • 原有业务该如何变革?

  • 现如今该依靠什么驱动经济增长?

……

 

然而,中国市场上正生长着一股向上的力量。随着中国经济的转型升级,数字化进程步步逼近,网购、移动支付、智慧交通、IOT设备普及、5G……科技的力量不仅改变了14亿人的生活方式,同时也为经济市场带来了一束光。尤其即将到来的5G时代,将是万物互联的时代,5G为全产业赋能,指日可待。

 

2019年10月24日-26日,以“精益·成长”为主题的2019易观A10数据智能生态大会在上海成功举行。10月24日举行的“创新论坛”吸引了来自欧姆龙、易编学、医护到家、蘑菇车联等知名企业的业务负责人和运营专家,一同探讨医疗、教育、汽车等行业该如何进行产品数据分析方面的实践与创新

 

 

基于数字用户的精益创新

随着5G的兴起,数据愈加成为企业的一笔重要资产。易观数据分析总监薛创宇作为开场嘉宾简明扼要地介绍了数字用户的定义,数据采集和连接的方式,以及易观一些经典案例的复盘。他提到,易观方舟是易观为其他企业提供精益化应用的一个产品,其他企业可以通过易观方舟分析线上数字化用户的数据,来发现新业务,发现新场景,从而实现业务增长

 

他具体地谈到:“我们可以通过数字用户的数据还原用户当时使用我们产品的那个场景,从而达到以下几个目的:通过数据去发现新业务或者新的服务模式;更快的去了解到客户的需求,提升决策效率;通过数据驱动业务增长的方式去实现收入的增长;通过提升运营效率的方式去降低我们的运营成本。”

 

 

以用户为核心的产品迭代实践

欧姆龙作为一家多元化的企业,横跨医疗、农业、工业等多个应用场景,如何在复杂场景中实现精益化运营?欧姆龙商品研发运营分析师张栋就此分享了一些经典案例。此前,易观方舟针对欧姆龙医疗APP线下用户难转化的痛点,为其定制了通过用户分群和漏斗分析,针对不同类型用户实施精细化运营的解决方案。其APP下载量、注册转化率、设备绑定转化率都有了大幅度提高。

 

张栋特别提到:“创新如果说不以用户为中心是很难落地的,所以在实际业务中,建立用户服务迭代体系是十分有必要的。基于这样的认知,2019年欧姆龙医疗APP开始使用易观进行了埋点尝试,进行实践迭代,并最终找出实现升级的核心指标。”

 

 

数据驱动业务精益成长

 

易编学创始人张翀指出了教育行业所面临的共同难题:“作为我们的教育行业来说,有些看不到的是在学习过程中孩子的行为和家长的喜好。”易编学通过线上客户端的埋点技术,了解到了孩子和家长的操作习惯和孩子的学习难点,从而不断地对产品进行优化。同时打通电脑端、H5、APP三端,极大提高了用户试听课的预约率。

 

他认为:“如何精细化运作少儿编程的项目?我们需要洞察的是:孩子在在线教育学习中的学习习惯、在学习编程中的操作习惯、如何解决家长在线教育的需求以及针对这些需求进行精准化的教学。”

 

 

互联网+护理服务实践

 

为什么用户在预约这块跳出率特别高?医护到家运营总监田力男认为:“我们发现其实这是一个数据问题,因为用户没有办法把自己的需求准确的数据化,从而就更没有办法找到适合自己的服务决策,我们做了一个大胆的尝试,我们打破了这一层数据关系,我们用用户能理解的语言去标记他的数据需求。”

田力男分享了医护到家在进行互联网+护理服务实践上,涉及到用户画像、服务需求和健康档案的三个案例。他提到,医护到家作为一个提供专业技能的服务行业,其使命是“让呵护关爱,无处不在”,同时医护到家将以“构建人类共享健康生态系统,成为全球健康服务的领跑者”为企业愿景,不断创新。

 

 

智能网联时代的车联网与数据驱动

 

什么叫车联网?蘑菇车联业务总经理曹飞谈到了人们在理解车联网这一概念上的变迁,最早人们所认同的是其狭义概念,单一地理解为只是车和网络的连接,其实车联网作为物联网的概念之一,人们对于车联网的理解应该更加宽泛。不管是车上的一键呼叫Call center服务,还是如今的基于车载OS和云服务等,这些都是车联网,V2X将是未来的一个发展趋势。

曹飞认为:“数据毋庸置疑一定是一个海量的规模,我相信数据今天已经不仅仅是独立拉出来的一个行业、一个事件、一个能力,而逐渐深入到骨髓里的一些东西。”

 

 

面向行业场景,易观更懂你的业务

 

让数据能力平民化,面向业务,为更多领域的企业赋予数据能力,易观也一直在不断探索和创新。凭借多年行业研究和分析经验,易观为各行业推出了数字化解决方案,更懂客户的业务。

 

面对企业在数字化转型升级中遇到的问题,易观在今年A10大会上发布了全新的易观方舟5.0。全新的易观方舟5.0 是一个产品套件,它包括全新易观方舟智能用户数据中台,升级的易观方舟智能分析,全新的易观方舟智能运营,将提供更加强大的开放和扩展能力。

 

面向业务和更多行业场景,在易观方舟智能用户数据中台之上,可以承载多的产品模块,支持更多的业务场景。对于企业来说,不必再将时间投入在等待自研系统的完善,企业能够聚焦在真正核心的业务问题上;同时工程师可免去二次开发的烦恼,完成部署后除少量的更新和埋点外,工程师生产力几乎可以实现真正解放。

 

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