给保险业上“保险”,数字化运营开启加速度

易观方舟 2020-07-20
数据驱动产品优化迭代和智能用户运营,易观方舟新上线保险业数据运营Demo。
 

 

一直以来,保险企业通过提供退休、医疗及财产保障来造福社会,可以说保险业是整个社会稳定发展的重要基础之一。而近些年来随着大数据、人工智能、5G、区块链等高新技术的诞生与落地,人们的消费心理、体验行为不断改变,保险业的运行方式和消费场景也都出现了巨大变化,如何通过数据驱动传统保险企业转型可谓是迫在眉睫。

 

风险把控一直是保险公司业务运营的重中之重,而如何才能做好风险控制呢?最好的办法就是,将一切需要把控的因素全部做到量化评估和可视化展现。而这正是数字化运营可以深度参与实践,并提高效率的地方

 

数据驱动产品优化迭代和智能用户运营,易观方舟智能用户运营平台新上保险业数据运营Demo,内置市场推广、产品功能、运营指标等4大数据模块,从保险企业前期获客、用户运营到产品优化迭代,多方面帮助保险企业建立起全面的数字化运营框架,为企业提供最全面的数字化解决方案。易观方舟智能用户运营平台,实现多渠道数据打通,提升保险企业线上线下融合营销,通过构建客户标签体系,实现精细化运营客户线上购买保险的用户旅程。

 

01

基础流量指标

 

对于保险企业来说,稳定的用户流量是实现正常运营以及维持现金流数额的前提。易观方舟保险demo内置的基础流量指标看板,从用户新增数、每日活跃用户数和用户留存等指标的详细数据,产品用户流量情况一览无余。当数据指标发生异常波动的时候,保险企业可及时进行针对性分析,发现问题并及时解决,帮助企业实现稳健运营。

       

上图数据仅为易观方舟保险demo模拟数据

 

02

数据驱动市场推广效果提升

 

要想获取稳定的用户流量,保险企业一定要主动出击,电销、面销都是最常用也是我们最常见的推广形式,而覆盖更广的潜客全体,通过线上线下的全媒体渠道实现更多用户的推广触达。市场推广分为日常推广指标和活动推广指标。通过对日常推广指标的分析,市场部门根据渠道表现数据,优化调整渠道提高投入产出比。基于事件分析、转化漏斗得到的各种活动推广指标,能够帮助企业实时准确地评估活动效果,为后续开展提供决策指导。

    

上图数据仅为易观方舟保险demo模拟数据

 

03

数据驱动用户运营转化效果

 

保险企业在进行日常运营的时候,主要的任务就是要做好内容运营。只有让用户接触到产品相关的资讯内容才能更好地实现用户的转化入金。易观方舟在此功能块下内置了内容运营指标看板,帮助保险企业掌握内容资讯的浏览量和用户转化漏斗,把握用户内容关注偏好,个性化推动用户喜欢的内容。

 

此外,在这部分的运营数据模块中,易观方舟保险行业Demo还配备了活动运营指标看板,对企业进行活动运营的效果进行实时把控,帮助企业洞察消费者心理,评估活动质量,通过数据不断优化后续活动运营。

       

上图数据仅为易观方舟保险demo模拟数据

     

04

数据驱动产品优化迭代

 

良好的产品用户体验是保证产品用户留存和转化的重要因素,也是今天逐渐保险服务线上化的主要竞争力。在产品功能模块,易观方舟保险Demo设置了四个看板,包括功能模块分析、投保流程分析、失败原因分析和保单服务指标,结合业务数据和用户行为数据,帮助企业高效把控产品优化迭代的每个环节。

 

在功能模块分析看板里,易观方舟对各个功能模块的点击数等运营位相关指标数据进行了统计分析,企业管理者可以查看近期时间内各个功能的使用情况,对于后期产品的功能升级以及简化设计方面有很重要的指导作用。

      

上图数据仅为易观方舟保险demo模拟数据

       

比如,投保流程是否顺畅很大程度上会影响用户的投保结果。通过漏斗分析,将投保流程的每一环节都进行了统计分析,内容的浏览量和浏览时长等指标都进行了对比,并通过保险购买转化漏斗帮助企业分析需要改进的流失关键环节。

 

05

展业端基础指标

 

保险展业是保险公司推广产品、拓展业务的重要手段。易观方舟保险Demo,针对保险公司在展业过程中涉及的关键环节,尤其是保险经纪人的业务表现过程等方面,进行实时追踪分析,设计了基础数据分析、计划书数据指标、约见客户指标、参加培训指标等四个看板,帮助企业基于数据思维驱动更高效的展业服务。

 

基础数据分析看板提供了展业端的被访问次数、时长、地域的分布特性,同时对于新增代理人等数据进行了统计,实时更新基础数据,让企业对自身展业活动的开展情况做到了如指掌。

       

上图数据仅为易观方舟保险demo模拟数据

       

比如,各类保险培训课程的展开,既是保险公司拓展业务的有效手段,同时也是提高保险品牌认知度的可靠方式。通过对不同培训平台以及培训课程的参与人数、时长等指标的对比,可以帮助保险企业完善培训流程,改进培训课程内容,提高客户对培训的接受满意度。

       

上图数据仅为易观方舟保险demo模拟数据

       

此外,易观方舟还配置了事件分析, session 分析、实时分析等12种专业数据分析模型,包含电子邮件、短信、微信等多种用户触达渠道,基于精准用户分群下的多渠道个性化内容触达。当然,保险企业还可以根据自身业务搭建更多个性化业务数据看板,生成最适合自己的专属运营解决方案。

 

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