运营技能大斗法,这7件智能武器,立马让你“鹤立鸡群”

易观方舟 2020-08-18
基于用户分群下的6种智能化、自动化智能运营触达。
 

 

在流量红利逐渐触顶的大环境中,拉新获客难上加难,不如盘活存量用户,面向用户展开精细化运营、挖掘存量价值,成为了提升企业效益新的有效途径。与此同时,智能化、个性化成为大势所趋,运营人员可以利用数据技术和工具,实现用户运营管理的智能化升级。

 

用户运营过程中各个环节的开展都建立在对用户的精准洞察之上,在进行内容定制、消息投放之前,应先基于用户的基本属性、行为数据、特征偏好等信息进行分群,再根据不同用户群体的特点进行内容、产品、服务的适配,从而提升用户运营的效率与效益。

 

借助易观方舟智能运营平台,运营人员能够挖掘数据价值、运用技术力量,完成对用户的精准分群,并基于这一良好基础之上,进行用户精准触达、内容管理优化、整体策略制定与提升。综合长期提供智能化用户运营服务的经验,本期合集整理了针对运营过程中各个场景的解决方案,包括有「用户分群」、「APP弹窗」、「短信触达」、「push推送」、「EDM营销」、「内容运营」、「workflow」。

 

01

用户分群

 

以“用户+事件”为核心,通过用户行为分析、用户分群以及用户画像分析等,运营人员能够进行精细化分群,在此基础上可以解决定位流失提升转化率、个性化推送优惠券等场景中的难点,结合九种运营触达通道和数据反馈闭环,实现更精准的用户触达。

 

 

02

APP弹窗

 

移动互联网时代中,APP弹窗借助APP打开率高、接收对象活跃度高等优势,成为了极具价值的触达通道。如何优化弹窗内容与呈现方式、契合用户兴趣与行为阶段、实现精细化投放?相关内容都在这篇文章中,帮助运营人员进行快捷有效的内容定制与投放,完成用户转化过程中的“关键一击”。

 

 

03

短信触达

 

短信既有到达率高的优势,其效果也受限于成本高、用户投诉风险大等制约因素,但在具备精准用户分群、简便清晰操作、连通多个服务平台等功能的智能用户运营平台的支持下,运营人员能够实现“在合适的时间向合适的用户以合适的方式推送合适的内容”,并可借助自动补发的功能完成更全面的用户触达。

 

 

04

push推送

 

出现在用户设备锁定屏幕、通知中心、横幅中的push消息有着用户促活、增加用户黏性等功能,在push消息内容制定与用户触达的过程中,既要注意保证推送尽可能地展示给所有目标客户,以提升推送的“量”;又要提高内容与用户的匹配程度,避免用户反感,提高转化能力,保证推送的“质”。

 

 

05

EDM营销

 

EDM营销(Email Direct Marketing)通过EDM邮件与目标用户建立沟通,在实施过程中需要注意用户与内容的匹配度、发送时间与地点、效果追踪等问题,使用智能分析、智能画像、智能运营等功能组件,避免规模化分发的弊端,提高EDM邮件的到达率、查阅率、销售转化率。

 

 

06

内容运营

 

内容运营管理涉及多个环节,在内容生产上,日常注重打造个性化的素材库,使用平台模板、编辑器等工具快速完成创作,再结合不同人群的特征偏好等信息,制定精细化内容运营策略,选择合适的渠道进行触达,投放过程中进行用户数据的实时监测,实现全局效果的分析,用以指导内容创作、渠道投放等环节的进行,打造完整的运营闭环。

 

 

07

workflow

 

精细化运营开展过程中,除要进行完备合理的策略规划外,准确、及时的策略执行及同步的效果监测与分析也至关重要。Workflow工具能够让运营策略以既定逻辑自动执行,帮助运营人员在完成逻辑设定后将精力投入到效果分析与策略制定之上,提升用户运营的工作效率,助力企业高速增长。

 

 

“千人千面”的时代中,企业努力提高着信息服务与用户需求偏好之间的契合度,这一适配过程离不开大数据和技术工具的支持,借助易观方舟智能用户运营平台,运营人员可以在用户洞察、用户触达、整体策略优化与执行等各个环节完成运营流程的智能化提升,与用户之间达成更好的交流,高效促进用户转化。