全民“上网课”都大半年了,还不懂教育行业数据埋点?

易观方舟 2020-08-18
3大核心业务分析场景,助力在线教育企业智能用户运营

从春节后到暑假前,在“上网课”的云教学模式中,大中小学生不知不觉过了半年,感觉“上了个假学”。

 

疫情倒逼行业数字化升级,在线教育行业表现得尤为明显,各地学校普遍采取线上教学的方式,在线教育走进大众视野,同时也迎来新的发展契机。而也正是基于此背景,互联网巨头纷纷入局,在线教育行业红海竞争呈现出更加激烈的氛围。

 

 

新的市场环境是随着疫情形势的放缓,线下教育机构开始恢复营业;巨头入局在线教育行业,竞争变得更加激烈;学生迎来暑假,学校线上授课中止,在线教育用户需求减少,同时也使得在线教育的获客成本不断攀升,渠道分散且更加难以分辨;用户流失严重、付费转化率低、复购率低等情况,让教育企业盈利变得越来越困难......

 

总结为一句话,无论是在前期的用户增长,还是后期的转化变现,在线教育行业在机遇面前依然面临着比较大的业务挑战。在线教育从业者不仅需要关注行业前沿动态,更要掌握更加精细化运营策略,通过数据不断驱动产品、服务和用户运营的“精耕细作”,才能更快走出困境。

 

易观方舟智能用户运营解决方案,针对在线教育行业的业务场景和行业特点,梳理了这份教育行业数据埋点建议。

 
  • 埋点事件:包含页面浏览、按钮点击、 APP 启动、 APP 关闭、点击推送消息、消息推送成功、banner 点击、登录、注册成功购买课程等;

  • 用户属性:用户名、性别、年龄、学校、学生年级、学习天数、成长等级等;

  • 预置事件属性:包括应用版本、设备制造商、设备型号、操作系统等所有事件的通用属性;包括页面 URL 、页面标题/来源、是否注册、活动名称等部分事件自有的通用属性;

  • 预置用户属性:用户 ID、最后一次使用平台。

 

特别是购课、上课、推荐位三大关键业务场景的数据埋点,易观方舟数据专家团队给出以下建议如下:

 

 

01

购课分析

 

用户规模越来越大,每天在网站上浏览课程人很多,可购买课程的人却少之又少。分析用户从浏览-报名-购买-支付环节的转化情况,发现用户主要流失主要路径和关键行为,针对不同环节进行产品及策略优化,从而提升用户购课成功转化率。

 

易观方舟教育行业Demo数据演示

 
如何洞察关键用户行为?比如用户在报名课程后,在购买与支付环节会有不同程度的流失,通过分析了解到课程金额影响着课程的购买。我们可以通过易观方舟的【事件分析】模型,了解课程的收入以及每学科的收入情况,评估课程金额对用户的接受程度,从而制定合适的定价策略,提高用户购买转化率。同样,我们也可以通过【事件分析】模型来评估不同老师展示对课程购买成功的转化影响。

 

 
此外,我们还可以通过【用户分群】模型,分析出高价值的用户画像,根据其具体指标通过 Push 推送功能,向高价值用户推送其感兴趣的教学课程。

 

 
在购课场景下的数据埋点应用,可以通过易观方舟实现:

 

  • 使用转化漏斗,分析课程购买的转化情况;

  • 使用事件分析,了解课程的收入以及每学科的收入情况,评估课程金额对用户的接受程度;评估购买的课程的老师的画像;

  • 使用用户分群,分析出高价值用户画像。

 

02

上课分析

 

 
在线教育一直被人们所质疑的就是教学质量和学习效果,无法对学生的上课状态进行实时把控,导致最后的教学效果不佳,无法吸引用户持续使用,复购率低。易观方舟在线教育解决方案就是,通过埋点了解学生的上课时长、到课转化率、用户偏好等数据,帮助企业把控课堂教学质量和改进方向,提高教学效果,获得家长和学生的认可。

 

 易观方舟教育行业Demo数据演示

 

我们可以通过易观方舟的【转化漏斗】模型,分析用户从浏览课程到完成课程的转化情况,从中找到哪种类型的课程更受学生欢迎,为课程迭代升级提供依据,最终提企业竞争力。

 

通过【事件分析】模型,根据课程好评率和用户完成情况,找出受欢迎的老师,通过受欢迎的共性总结,优化平台老师教学服务满意度,从而提升提高用户上课完成度。此外,我们也可以通过易观方舟的【事件分析】模型,分析用户上课习惯,根据用户需求对课程时间进行调整,符合用户上课学习习惯,通过 push 推送等功能将开课时间及时推送给学生,提醒学生按时上课。

 

在上课场景下的数据埋点应用,可以通过易观方舟实现:

 

  • 使用转化漏斗,分析用户从浏览课程到完成课程的转化

  • 使用事件分析,从好评率和用户完课情况分析出受欢迎的老师

  • 使用事件分析,评估课程安排在哪个时间段最符合用户的上课习惯

  • 使用用户分群,分析出高质量用户的画像

 

 

04

推荐位转化效果分析

 

 

为了保持平台的活跃,吸引更多的人购课,各大在线教育公司在线上媒体的广告费用一直居高不下。同一条广告在不同平台的转化率差距大,不同形式的广告在同一平台的转化率也不一样。为了控制成本,提高转化率,评估 banner 和运营位购买课程的转化效果极其重要。

 

使用转化漏斗,评估 banner 和运营位购买课程的转化效果。通过对 banner 和运营位进行埋点,基于易观方舟【转化漏斗】模型对购课情况进行分析,了解其转化情况,从而根据渠道的不同对 banner 和运营位进行改进,提高转化效果,减少资源浪费。

 

在线教育行业同质化严重,用户抢夺十分激烈,更需要精细化的运营来获取用户,提高竞争力,除了上文提到的3大业务分析场景之外,还有更细维度的产品运营和数据优化指标。帮助在线教育市场市场、运营及产品部门,搭建起自己的数据运营平台,实现数据驱动下的智能用户运营,现在开始免费体验易观方舟教育行业Demo。