易观评论:新浪微博企业实名账户应实施分级会员制度

焦点专题分析 4456 2015-03-11
 新浪微博产品上线后,吸引了众多企业在微博上注册企业实名账户。这种合作形式,使得新浪微博通过企业账户收取费用。同时,企业在新浪开通微博,通过微博进行一系列的营销活动。  
    事件背景:
 
    新浪微博产品上线后,吸引了众多企业在微博上注册企业实名账户。这种合作形式,使得新浪微博通过企业账户收取费用。同时,企业在新浪开通微博,通过微博进行一系列的营销活动。
 
    易观分析:
 
    易观国际(Analysys International)分析认为,新浪微博和企业的合作是市场发展到一定程度之后的必然选择。目前,新浪微博与企业合作的优势如下:
 
    其一,吸引新用户。新浪微博可以利用企业的优惠信息、模拟体验等活动为其带来注册用户的增长,并进而维持其活跃度。
 
    其二,增加收入。新浪微博盈利能力尚需增强,与企业开展合作是新浪盈利模式的尝试和探索。主要可以通过企业账户付费的方式获得收入,其次是广告。同时,对于企业而言,基于微博的品牌推广是有可能造成信息上的骚扰,而通过微博完善客户服务、客户维系和客户体验这些环节则是吸引企业为之付费的关键点。
 
    同时,易观国际(Analysys International)认为,这种合作模式在探索过程中可能会遇到以下阻碍和挑战:
 
    造成个人用户流失。微博产品中过多的广告投入会影响用户体验,使用户产生反感情绪,并在“一日千里”的作用下形成连锁反应,造成大量的用户流失。
 
    完善企业用户服务方面尚需探索。首先,微博在如何为企业用户提供营销效果反馈上尚无衡量方式。其次,微博在如何有效地控制对企业用户的负面言论上尚无有效方法。
 
    易观建议:
 
    易观国际(Analysys International)建议,今后在合作过程中,新浪微博应针对企业特点,实行企业实名账户分级收费制度,针对不同企业需求,设置分级会员,提供相应服务,提高企业实名账户对于企业的价值。提供的服务可以参考以下几种:
 
 
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