易观评论:团购网站可参考淘宝信用担保模式

焦点专题分析 4538 2015-03-11
2010年中国GROUPON模式团购网站大量涌现,数据显示目前国内团购网站数量已经突破400家。大量团购网站在服务内容、形式上同质化程度较高,缺乏差异性。

    研究背景:

    2010年中国GROUPON模式团购网站大量涌现,数据显示目前国内团购网站数量已经突破400家。大量团购网站在服务内容、形式上同质化程度较高,缺乏差异性。

    易观分析:

    GROUPON团购模式突破了传统电子商务营销大而全的思路,每天限售一件商品的形式,更好的凝聚了用户的眼球,达到了更好的营销效果。简约的销售模式放大了营销价值的同时却无法避免网站之间无法体现差异化的服务。

    易观国际(Analysys International)研究认为,支付模式的创新将是团购网站体现差异化服务的一个方向。目前团购网站的支付基本采用先付费后消费的模式,一旦用户消费出现问题,网站和商户往往相互推脱,消费者利益难以保障。加上目前团购网站的良莠不齐,导致消费者利益容易受到损害。

    易观研究发现,目前团购网站服务仅仅截至支付之后消费之前。除有刺激用户进行隐形消费需求的商户之外,部分商户完成收款之后缺乏提升服务的动力。易观建议有实力的团购网站可以通过信用担保的模式,在用户确认消费以后再将款项支付给商户,或者现场支付,确保服务质量。一旦用户在消费过程中出现纠纷,信用担保体系也将保护用户的利益不受损害。

    另外,为满足合作商户的需要,团购网站可以先行垫付一部分预付款项给合作商户。虽然这种模式将会给团购网站的现金流带来挑战,尤其是对于一些中小团购网站,暂时还没有能力去实现这种模式。对于一些现金流充裕,话语权强的团购网站,尝试信用担保模式将成为差异化的重要方式。

    欲了解团购市场的更多内容,请参阅Enfodesk易观智库或联系易观国际(Analysys International)客户服务部。