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易观评论:阿里抬高准入门槛 强推实名制将造成多方面影响

易观分析 294423 2015-03-11 9316
根据阿里巴巴公司的公告,中国地区的会员用户必须在2011年9月23日以前完成实名认证,否则将会被禁止发布商品信息,若到2011年12月31日前坚持不实用实名,则已发布的商品信息也会被强制下线。

  事件背景:

  根据阿里巴巴公司的公告,中国地区的会员用户必须在2011年9月23日以前完成实名认证,否则将会被禁止发布商品信息,若到2011年12月31日前坚持不实用实名,则已发布的商品信息也会被强制下线。

  易观分析:

  Enfodesk易观智库分析认为:去年以来阿里巴巴一直在提高B2B业务的防欺诈准入门槛,从与第三方质检集团合作到年初清退不合格商户,而此次强制执行实名认证制,也将对带来阿里巴巴带来分流的影响。

  早在阿里巴巴诞生之初,付费会员制为阿里巴巴为的快速发展奠定了基础,但同时由于早年缺乏诚信体系方面的建设,导致阿里巴巴在近年遭遇一系列的挫折。由于缺乏诚信体系,阿里巴巴平台内纠纷诈骗事件一直不绝于耳,同时由于付费会员的快速增长,使得阿里巴巴平台体系内供求信息的比例严重失衡,使得大部分客户难以获得阿里巴巴建站当初的效果。也由此造成了阿里巴巴在后期发展中,用户黏性不高,用户流失率严重的现象。

  此次阿里巴巴在其平台内强制实行实名认证制,对于减少平台内的用户欺诈现象将有一定作用,但也将会造成部分用户的流失,所以阿里巴巴短期内用户增长率将放缓。同时实名制将增强平台内的用户黏性,对于阿里巴巴用户流失严重的现象将起到一定的改善作用。但随着用户增长的放缓,阿里巴巴将把业务增长的重点由数量增长上转而放在用户的平均ARPU值上,也就是说随着平台内准入门槛的提高,阿里巴巴服务涨价将成为必然趋势,同时平台内营销体系的费用也将不断上升,因此用户在阿里巴巴平台内的营销成本将不断上涨,随着营销成本的上涨,用户必然会选择更加廉价的营销方式,用户流失又将成为阿里巴巴不得不面对的问题。

  与此同时,随着产业链上不同行业环节间电子商务服务的日趋深化,阿里巴巴平台内的用户将选择更加垂直化的网站服务,产业链前端的原材料行业将成为阿里巴巴平台客户内流失最为严重的用户群,而由于阿里巴巴B2B平台对于淘宝的对接,消费品行业内的用户将在数量上成为阿里巴巴未来最为庞大的用户群,所以阿里巴巴在实名制上应加深对于这类用户的的认证,保障淘宝客户与B2B客户的安全对接,从根本上杜绝欺诈事件防患于未然。