根据Enfodesk易观智库发布的《2011年第3季度中国交通银行互联网化信息监测分析报告》显示，2011年第三季度，交通银行的创新力度相较其他银行显得薄弱，产品创新主要在手机银行、网上银行方面。
新闻背景
交通银行在苏州正式推出3D网上银行系统，这是我国银行业内首次推出3D网上银行。目前，交行3D网银包括大厅、新产品体验区、转账交易区、财富管理中心、贵金属交易区五大功能区。3D网银是由交通银行委托苏州游戏蜗牛开发国内首款虚拟现实3D网络银行，依托强大的3D游戏引擎和成熟的银行级别安全机制，为用户提供更新颖更直接的操作体验。客户不仅可以3D在线咨询办理业务，还可与在同一场景中来自各地其他用户进行互动交流。
易观分析
Enfodesk易观智库分析认为，交通银行在全国首推3D网上银行，是其为提高用户体验、优化网上银行服务水平的而做出的一次尝试。与普通网银不同，3D网银的特色之处在于其提供的用户体验。在3D网银中，用户不仅可以体验到真实的人物场景帮助，还可以通过创建个性化的虚拟人物，完成相关业务的操作，同时可以与场景中的客服人员以及其他客户实时互动交流。交行借助3D技术，以银行业务为基础，为用户虚拟出真实的网络银行环境，更方便客户操作。这是。随着银行互联网程度的继续提高，社区化的交互性正逐步植入网上银行，一些聊天及交互操作成为网上银行业务的新元素。交行3D网上银行，为用户提供了"即时聊天"、"握手"以及丰富的表情功能，以及生动的立体画面，极大方便用户交流互动，这是交行在网银支付应用上取得的重要突破，对于整个金融社区功能的完善具有重要意义。它的推出，给传统的金融服务带来立体化、娱乐化的新元素，为用户创造了良好的金融服务体验，带来了全新的电子银行服务环境，为其他银行提供相应的经验借鉴。