事件回放：
2012年2月15日，美国总务署决定为1.7万名政府工作人员采购iPhone和Android手机。作为美国联邦政府的采购部门，尽管美国总务署不会将采购决定强加给其他部门，但这一采购协议的条款很可能被其他政府部门当作蓝本。RIM在美国的市占率已经从一度的50%左右降至10%。
易观分析：
Enfodesk易观智库研究发现，RIM正在失去企业高管和政府部门的青睐。黑莓手机曾经是企业界以及美国政府部门的首选，然而最近，全球最大油田服务商哈里伯顿公司、美国空军、美国国家海洋及大气管理局等老客户开始放弃使用RIM的产品。美国总务署的决定对RIM来说是又一次重大打击。随着越来越多老客户的离弃，RIM正在加速失去他在企业界以及政界积攒下的市场份额。
Enfodesk易观智库研究认为，RIM的失利有着诸多原因：
1、RIM的硬件设备落后于竞争对手
RIM在硬件竞争上的落后显而易见，例如曾经以大触摸屏结合滑盖高性能键盘为创新设计亮点受到广泛赞誉的黑莓Torch，在处理器和屏幕分辨率上远远落后其他竞争对手的同期产品。硬件是软件的基础，硬件的落后意味着手机性能的相对低下，自然无法提供令人满意的消费者体验。
2、RIM战略上存在失误
RIM试图在同一时间内解决太多问题，公司不仅为产品配备最新的芯片，还试着重新调整操作系统。RIM错误的以为用户会更多的关注黑莓OS 7，然而事实上大多数消费者并不是那么关心自己手机上用的是什么系统，他们关心的是自己能够使用哪些应用。正是由于对应用的重视程度不同，苹果获得了成功而RIM惨遭失利。
3、安全性能与稳定性能遭到质疑和挑战
2011年10月份由于核心交换机出现故障而引发的欧洲、非洲、中东和拉丁美洲的大范围断网事件直接动摇了RIM的根基。对于企业高管和政治家而言，他们看重的是产品的安全性和稳定性。因此黑莓的断网事件在很大程度上促使一些企业和政府部门定下了放弃黑莓的决心。此外，iOS和Android的崛起也提供了更多的选择。Android的优势在于丰富的应用，而iOS的安全性能并不逊于黑莓。
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研究说明：
Enfodesk易观智库提供的产业分析，主要是在产业宏观数据、最终用户季度调研数据、厂商历史数据以及厂商季度业务监测信息等基础上，运用易观的产业分析模型，并结合市场研究、行业研究以及厂商研究方法得出的，主要反映了市场现状、趋势、拐点和规律，以及厂商的发展现状。
Enfodesk易观智库相信通过上述产业研究方法得出的数据在行业公认可接受误差范围内，可以准确反映行业走势与变化规律。
通过专业研究方法得到的研究结果，旨在供决策参考。厂商的实际数据请查询厂商发布的财务报告。
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