事件回放：
双十一过去一周了，但是由其引发的讨论和反思还在继续。在本次双十一网购活动中，除了支付宝191亿元的总销售额引人瞩目外，天猫平台的预售模式也成为业界的关注点，并且引发了业界对C2B这一电子商务模式的再次探讨。
易观分析：
Enfodesk 易观智库分析认为，C2B模式是电子商务进入社会化媒体营销时代的一种创新探索，是未来电子商务的一种理想化模式。从理论层面来看，在B2C模式中，信息的传递是单向的，即B2C平台向消费者提供了供应商丰富的商品信息，消费者只能被动的从接受这些商品信息并进行交易活动，同时，消费者的力量因为分散而处于弱势地位。而在C2B模式中，C2B平台将提供一个消费者与生产商的双向互动平台，通过对需求信息和供求信息的整合，生产商的生产资源得到一进步优化，消费者的个性化需求得到进一步满足，同时，因为消费者力量的聚合，提升了消费者在交易活动中的话语权。从实践层面来看，C2B模式在实践中的困难主要体现在以下几方面：
首先，在企业层面，个性化定制与标准化大批量生产的矛盾如何平衡。个性化的定制产品意味着企业可能要为此增加很多模型，甚至添置更多的生产线，当这些生产成本增加时，如果不能达到一定的销量，则无法保证企业能获取与付出成本相对应的利润。个性化的定制产品如何能够进行大批量的生产，则需要企业具备柔性化的生产力。
其次，在用户层面，用户的个性化需求和群体采购的弱个性化矛盾如何平衡。在C2B模式中，消费者之所以能够获取更高的话语权，增加与商家的谈判成本，享受更多的价格优惠，在于分散的消费者需求被聚合在了一起，形成了一个庞大的采购团。然而，C2B电子商务中的消费者的需求状况并不一致，例如需求的产品大小差异、颜色差异、时间差异等，这些差异必须取得一致，消费者才能真正聚集起来。为了达成一致，可能导致消费者需求被弱化。
再次，在第三方C2B电子商务平台层面，则需要在维护消费者利益和保证商家利益之间寻找平衡。在C2B模式中，消费者是交易活动的主导者，消费者主导着需求状况，主导着交易方式，主导着交易价格、主导着交易的结果，这无疑会影响到企业的盈利空间，影响了企业参与交易的积极性。第三方C2B电子商务平台如何在做好用户体验的基础上，维系好与供应商、生产商的关系成为对平台商的巨大考验。
Enfodesk 易观智库分析认为，C2B模式的发展虽然面临重重困难，但随着企业生产力水平的提升，传统企业的批量触网，C2B模式有了现实性基因，C2B模式的发展将迎来新的契机：
在企业层面，传统企业的互联网化成为C2B 模式的现实性基因。在家电行业，海尔针对互联网时代推出了定制品牌--统帅，用户可以根据自己的喜好定制彩电、冰箱等家电的尺寸、颜色、功能等属性。在家居行业，尚品宅配已经给出成功案例。在设计端，它通过互联网或专卖店，使消费者可以参与设计、查询生产进度。在后端，它采集了数万种房型数据，建立了"房型库"和自身的"产品库"，消费者的选择、对比、修改，由此有了现实的基础。在生产端，仅在软硬件上投入数百万元，它就大大提升了柔性化生产的能力。通过信息技术的改造，对于消费者而言的个性化全屋板式家具组合，在车间则变成了一块块贴有准确条形码编号的板件。个性化定制与标准化大批量生产的矛盾因此得以解决，生产流程得到了极大的简化。通过一系列的系统和流程再造，尚品宅配的日产能力提高了10倍，材料利用率从85%提升到93%以上，出错率从30%下降到3%以下，交货周期从30天缩短到10天左右，同时也由于先下单、后生产而实现了零库存。
在第三方C2B电子商务平台层面，C2B电子商务平台创立了多种具有可行性的商业模式，在消费者利益与商家利益之间逐渐找到平衡木。Priceline针对旅游产品特征，创立基于产品价格的"客户自主定价"模式（Name your own price），实现了用户对酒店产品自主定价的竞拍。而天猫等电商平台的预售模式，则在消费者利益与商家利益之间找到了平衡木。此次双十一天猫预售商品价格由定金和尾款两部分组成，价格分为阶梯价和非阶梯价两种形式。其中，阶梯价的预售商品，价格可以根据定购人数的不同而不同，定购人数越多价格越低，最终预售价格根据最终定购人数决定，以预售结束后商品页面显示的预售商品价格为准。这种模式实现了以销定产，使供应商根据订单量高效的组织供应链，避免了存货风险。一方面，供应商在批量的订单中获得了规模化生产的利润，另一方面分散的消费者享受到了团购的优惠价格。
易观智库分析认为，当互联网化的传统企业与具有C2B潜质的电商平台相结合时，电子商务将迸发出更强大的生命力，用户的个性化需求将得到进一步满足。这一论断已在统帅品牌在淘宝网的试水中得到了验证。2012年9月24日，聚划算与海尔集团旗下品牌统帅联合举行了彩电百万网友定制新品的首发活动,仅开团10分钟，统帅三款个性定制彩电就被网友疯狂抢购了3000台。团购价格分三梯度，购买人越多价格越便宜，充分展示了消费者聚合起来的力量, 消费者主要通过预付定金的方式参团。参团的这三款彩电是8天内通过一百万天猫网友投票决定的,通过对6项定制点,电视尺寸、边框、清晰度、能耗、色彩、接口进行投票,随后根据投票结果安排生产。在此次联合发售中，一方面消费者在产品属性上得到了一定满足，另一方面消费者在购买价格方面得到了优惠，成为传统企业与电商平台合作探索B2C模式的一次成功尝试。
欲了解网上零售市场更多内容，请访问EnfoDesk易观智库www.enfodesk.com或致电客服4006-515-715。