事件背景：
5月20日，中国电信翼聊4.0正式发布，在产品特性和用户体验上做了大量的优化。加入了更多具有互联网产品特征的新功能，包括真实朋友推荐、公众账号平台和插件大厅。
易观分析：
从简单的通讯产品向互联网产品转身
此次更新，翼聊在产品特性和用户体验上做了大量的优化，突出了新朋友、好友圈、公众帐等移动互联网社交特性。
翼聊4.0版本加入了朋友圈概念，用户点击进入翼聊后，将首先通过通讯录联系人获得好友，随后则能通过朋友的真实推荐获得更多好友。此外，翼聊还加入了公众账号和插件大厅概念，这也符合互联网产品打造平台级产品的思路，以及开放合作的产品理念。公众账号功能上，用户可以通过关注公众账号来获得信息推送以及一对一服务。插件大厅功能则允许第三方公司为翼聊4.0开发各种应用，这也符合互联网产品打造平台级产品的思路。
此次翼聊的更新在很多设计上更加接近微信开放、合作和平台化的产品思路，加上本次在语音和图片传输上所做出的极大改进，用户体验快速提升。翼聊正在从简单的通讯产品向互联网产品转身。
运营商发力自有OTT产品
在即时通讯领域，三大运营商早先都推出了相关的产品。如中移动的飞聊、中国联通的沃友以及中国电信的翼聊。但由于电信企业多年来的体制束缚，产品很难形成创新。今年以来，短信、语音等传统电信业务增速放缓，电信运营商对此前推出的自有OTT产品开始持续发力。从垂直领域的挖掘来看，以手机飞信、翼聊、飞聊等为代表的运营商凭借通讯渠道方面的优势，在移动IM市场迅速崛起。
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