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易观智库:2014年基于微信的O2O将会发展迅猛

易观分析 396137 2015-03-11 621
线下企业的数据库与管理系统比较多样,每一家厂商的渠道结构,渠道分布,产品策略,自身定位都不尽相同,在探索O2O的过程中更强的需求来自于针对具体线下零售厂商进行系统层面的定制。而相比于淘宝与天猫的统一化的模板商城,目前与微信合作的线下零售企业如天虹,绫致服装等都有着与腾讯团队合作的自己定制性的微商城,帮助传统企业在经营消费者,吸引线下流量,无线化门店,可视化库存等层面进行提升。

易观分析:

无论是生活服务领域的O2O还是实物购物领域的O2O,2013年O2O领域的竞争重点逐渐从信息供应走向了交易,阿里集团在主推以支付宝为底层工具的O2O融合,在百货,电影票,餐饮预订,打车等领域进行布局,而微信随着5.0版本嵌入微信支付之后也开始逐渐在百货,票务,电商等领域进行以微信支付为核心的O2O扩展。易观预计,在2014年,支付场景的扩展以及以支付为核心的O2O融合仍将是O2O领域的主旋律之一,而在这其中基于微信的O2O将会迅猛发展。

主要体现在如下几个方面: 

用户基数与支付通路:

根据易观的数据监测,作为移动互联网时代最核心入口级产品,在5.0.3版本发布之后,微信的用户数已经达到了6亿,拥有最高的用户基数以及使用频次与粘性,而本身的产品也完成了从通讯工具到个人数据信息中心到开放平台的转变,这对于任何其他移动产品都有着不可比拟的竞争壁垒。回归到微信与线下零售的O2O融合,在2013年底,上品折扣弃用支付宝支付改用微信支付这个案例也可以看出,用户覆盖数以及用户使用频率与粘度是线下传统线下企业在选择合作O2O互联网合作厂商的核心考量之一,有着高装机量与用户基础的微信在成本上也更有利于传统线下零售企业进行O2O探索,不需要在营销上投入太多去教育市场。

其次,相比支付宝的自建账户体系,微信支付是以微信为基础,为支付提供应用场景的生态体系,并不与银行体系产生直接竞争,资金流仍然存在与银行卡内,这对于支付的体验以及支付的场景扩充都有着不可言喻的优势,与线下商家以及与其他互联网企业的合作门槛也就更低,可复制性高。

因此,易观预测,在2014年类似与此的案例仍然会不断涌现。

合作大于竞争:

与天猫相比,微信在与线下传统零售企业进行O2O合作是更多的是合作而非竞争,是更全方位的维系老客户而非获得新客户。而对于阿里系的O2O来说,消费者属于淘宝而不属于商家,本质上存在着利益冲突。另一方面,从用户属性上来讲,在淘宝或者天猫,商家是争取增量而非维系老客户,而淘宝与天猫的广告的商业模式就决定了在全行业营销成本走高的今天,大部分线下商家并没有足够的资源去持续性的投入。在2013年双十一线下传统家居商场集体抵制天猫O2O也可以看出,线下传统零售商与天猫进行O2O合作时存在着本质上的利益矛盾。

定制性系统符合个性化需求:

线下企业的数据库与管理系统比较多样,每一家厂商的渠道结构,渠道分布,产品策略,自身定位都不尽相同,在探索O2O的过程中更强的需求来自于针对具体线下零售厂商进行系统层面的定制。而相比于淘宝与天猫的统一化的模板商城,目前与微信合作的线下零售企业如天虹,绫致服装等都有着与腾讯团队合作的自己定制性的微商城,帮助传统企业在经营消费者,吸引线下流量,无线化门店,可视化库存等层面进行提升。

因此,基于以上的三点原因,易观认为,在2014年,随着传统企业在内部销售机制的理清,系统对接调试的逐渐成熟,合作内容的丰富,基于微信的O2O将有着迅猛的发展。

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