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易观分析:保险中介平台服务模式创新能力是影响平台发展的关键因素

易观分析 401564 2014-02-26 1362
根据易观智库《中国在线保险中介平台数据监测报告》研究发现,保险中介平台经过数年的发展,已经最大程度实现了线下产品的线上迁移,在线产品种类基本稳定。EnfoDesk易观智库分析认为,丰富的产品群为用户提供多元化保险解决方案奠定了基础,在国内保险市场客观环境下,未来各平台服务模式创新能力将成为影响平台发展最关键因素。

根据易观智库《中国在线保险中介平台数据监测报告》研究发现,保险中介平台经过数年的发展,已经最大程度实现了线下产品的线上迁移,在线产品种类基本稳定。EnfoDesk易观智库分析认为,丰富的产品群为用户提供多元化保险解决方案奠定了基础,在国内保险市场客观环境下,未来各平台服务模式创新能力将成为影响平台发展最关键因素。


图1.保险中介平台在销产品量排名

2013年第4季度中民保险网在销产品数1250款、慧择网899款、立刻保374款,产品种类已基本固定。在产品种类完善之后,除在线平台基本的产品搜索与对比、在线投保、理赔服务外,差异化服务模式成为各平台建设重点。例如中民保险网在逐步建立了会员体系、积分兑换体系多种服务系统,与京东、淘宝、携程等展开跨平台合作,以会员消费返现的方式,推动线上产品营销发展。在代理人渠道整合方面,中民保险网推出“保险联盟”,采用线上保险网销门店经营模式,有较大发展潜力。惠泽网 “金豆商城”中虚拟金豆不仅与保险消费直接挂钩,金豆与红包也可等同于现金在商城进行消费。

易观分析认为,在产品种类、系统架构、销售服务流程等基本成熟后,平台以客户为中心进行功能完善,发展用户互动社区、线上消费转接平台、积分通兑等服务系统将成为各平台发展的主要趋势。经过最大程度的让利,获得用户粘性与数据后,平台精准化营销、个性化服务将会成为现实,从而有能力突破目前保险中介平台普遍面临的盈利困局。

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