事件回放：
根据EnfoDesk易观智库发布的 《中国在线答疑应用教育价值分析报告2014》数据显示，江西、四川、贵州、青海等经济欠发达的省份，在线答疑用户活跃度明显高于其他省份。
易观分析：
在目前国内教育资源分布不均的环境下，教育群体面临着各自的问题：学生作业难，家长辅导难，老师课外辅导精力有限。这些教育问题，激发了市场对在线答疑的潜在需求，答疑市场活跃。
从答疑功能的角度看，在线答疑分为自动答疑和人工答疑，后者又分为学生互相解答和老师在线答疑。以典型在线答疑产品为例，答疑功能对比如下表。自动答疑的优点在于快速解答作业难题，人工答疑则更有助于在解答题目的同时梳理相关知识点。
表 1典型在线答疑产品答疑功能对比
来源：易观智库2014
据EnfoDesk易观智库研究表明，学生使用在线答疑产品提问最多的科目是数学、语文和英语，但其对应的解决率均不超过85%。在线答疑产品还需在题目识别与匹配技术、题库资源与教师资源建设等方面加大力度，以提高问题解决率。
表 2在线答疑产品各科目提问量及解决率
来源：易观智库2014
EnfoDesk易观智库分析认为，除了增强答疑功能、快速解决学生作业难的痛点外，在线答疑产品如果想真正解决学生、家长和老师三方面临的教育问题，则应追本溯源，正视教育资源分配不均的问题。目前在线答疑产品从发展模式来看可分为专注答疑工具和布局教育平台两类，前者以学习宝、学霸君等为代表，后者以百度作业帮为代表。两种发展模式各有优劣。EnfoDesk易观智库分析认为，从解决教育资源不均问题的角度看，布局平台能获得外部更多资源的支持，推动教育资源共享，有助于从根本上解决三方群体的教育难题。
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