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易观分析:2014年第2季度原保费规模同比稳定 保险企业网销瓶颈待破

行业数据 410713 2015-04-27 1130
现代保险业财险、寿险、健康险等产品体系发展逐步完善,中国原保费收入与历年同期规模相比有微幅增长。但也有明显的季节性特点,由于第1季度居民可投资资产相对充裕,保险公司在营销支持上会有所侧重,随后逐季降低。根据中国保监会最新公布数据, 2014年第2季度原保费规模为4488.9亿元。

现代保险业财险、寿险、健康险等产品体系发展逐步完善,中国原保费收入与历年同期规模相比有微幅增长。但也有明显的季节性特点,由于第1季度居民可投资资产相对充裕,保险公司在营销支持上会有所侧重,随后逐季降低。根据中国保监会最新公布数据, 2014年第2季度原保费规模为4488.9亿元。

由于保险产品的复杂性及居民投保意识现状,目前保险销售规模基本来自于线下。随着互联网化的发展,网络为居民消费、支付提供的虚拟环境逐渐成熟,保险网销在网民间的渗透程度极低。面对消费群体体征的转变,保险企业触网主要有两种方式:一是通过成立全资电子商务公司或创新业务部门来负责网上商城的运营与网络客户服务;二是与中介平台合作,产品入驻第三方进行售卖。EnfoDesk易观智库分析认为,网络保险虽符合消费者需求特性,但尚处于试水阶段,还未形成成熟模式,第2季度网销保费规模也不超百亿。 

EnfoDesk易观智库对典型保险企业自营平台监测显示,2014年第2季度泰康人寿有较快发展,三个月日均平均PV为288万,太平洋保险、中国人寿位于其后。保险企业网销平台面临流量困境,商城的转化率、客单价和毛利率都不是很高,投入产出比不相对称导致各保险企业网销投入力度也大小不一。

根据EnfoDesk易观智库监测统计,2014年第2季度保险公司网销平台在销产品数量,前三分别是平安直通48款,泰康人寿42款,人保(含健康险、寿险、财险)39款,与第1季度相比变化不大。保险企业产品数量成百上千,但网络端在销产品数量极少。

对比保险中介平台可知,保险公司电商平台产品数量远远低于保险中介平台,一定程度反映出保险企业在自营与渠道合作选择上,鉴于自身发展路径不明的风险存在而更倾向于选择后者。保险网销市场前景看好但发展缓慢,结合代理人、银保等渠道对比,网销业态任重而道远。造成此现象有多方面原因,传统保险公司电子商务基础薄弱,保险网销不单是产品从线下到线上的迁移,涉及营销模式、支付模式、客户服务意识等的转变,在网络展业途径模糊的状态下,电销人力辅助网销无奈成为较通行的展业形式;另一方面由于保险公司线下市场仍然是大头,在展业过程中地面人员有清晰的职能分工及KPI制度,网络保险展业由谁来做,如何分成,设置不当极易影响从业人员积极性。另外寿险面对面的营销服务方式在代理人及险企高层思维中根深蒂固,观念也亟需转变。

当然从险企战略布局及营销动态来看也不乏亮点,2014年第2季度移动化及大数据技术等基础能力建设方面有所增强。人保财险除了通过优惠活动形式大力推广App客户端,还参与了腾讯的“i车生活平台”,将掌上人保的一键报案和一键救援功能移植到腾讯路宝软件中,积极开拓移动互联网领域。6月初泰康人寿正式启用了云计算中心,基于云数据中心构建大数据平台,为包括寿险类、年金类、资产类以及养老社区等全业务领域提供技术支撑。EnfoDesk易观智库分析认为,互联网的发展与移动终端设备的普及为险企扩大用户覆盖面提供了良好的市场基础,而大数据技术则可以为险企在展业过程中实现用户需求偏好分析、保险方案定制化处理等提供有力支持。保险公司不缺乏数据,但缺乏合理利用数据的手段,类似于当今的银行业,保险企业在网络端展业选择合适营销方式是一方面,基础系统建设与技术创新会是打破自身网销发展瓶颈的关键。

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