用户体验正逐渐成为金融机构的命脉。

2023年1月2日，易观发布《2022年11月中国网约车领域月度观察》。2022年11月，由于疫情影响导致全国部分地区处于封控状态，居民出行量骤减，因此本月中国网约车行业订单量出现明显下降。本月大部分平台订单量都出现下滑，但是享道出行与美团打车两家平台也出现了小幅增长，而万顺叫车与曹操出行订单降幅较大。在月度活跃人数方面，滴滴出行依然蝉联榜首。本月各网约车厂商开启了下沉市场布局，T3出行在6座中小城市上线运营。此外，新出行平台礼帽出行也在杭州、湖州与大连启动运营。曹操出行与华为云及中智行达成战略合作，在业务上云、车联网、Robotaxi等方面发力。哈啰出行开始暂停向无证司机派单，并推出司机空驶费权益，保证司机权益。11月，网约车投融资领域动作不大，只有禾多科技获得C2轮融资。本月，如祺出行发布首个开放式Robotaxi运营监管平台，进一步完善其自动驾驶运营科技体系，成为其推进自动驾驶商业化运营落地的又一举措。

易观分析：《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注互联网医疗领域。为了保证线上医疗质量，卫健委推出互联网诊疗监管细则，对整个互联网医疗市场进行强监管，细则聚焦互联网医疗质量与安全，在处方药销售等领域做出明确规定，引领互联网医疗进入到高质量发展的新阶段。易观分析建议不要过分解读，并关注各地卫健委后续政策变化。

易观分析：在发展普惠金融的过程中，银行的风控能力决定着小微企业客群的经营水平，其中的关键因素是如何获得数据、用好数据、管好数据，在解决小微企业融资问题的同时，能够保证资产质量的稳定和不良率的有效压降。易观分析认为，结合客户实际融资需求、客群特征和服务策略实行差异化的信贷评级模式，依托数字技术进行信贷全流程的监测和分析，在数据引入和使用的过程中关注数据来源和维度，提高数据质量和模型性能，建立与小微企业风险特征相适应的评价体系，是解决银企间信息不对称的有利抓手。

易观分析：商业银行逐步构建了全渠道、场景化、平台化的获客模式，实现更广泛客群的触达，以保证基础客群规模的持续增长。同时，商业银行高度重视通过手机银行APP经营，将基础用户转化为理财、贷款用户，并向上提升用户等级，不断挖掘用户价值，提升用户价值贡献及忠诚度，赋能零售银行取得长足发展。

中国网络文学历经二十多年的发展，已成长为国家文化建设的重要力量之一。而网络文学从创作、出版到影视改编、游戏改编等商业化全流程的贯通都依赖“版权”，版权保护正是保证行业生态健康向上发展的核心要义。新《著作权法》2021年6月起施行，我国版权保护将迈向新阶段。白皮书通过定性研究和定量调研，从网络文学市场现状，行业盗版侵权现状，版权保护的影响、系统现状及挑战方面分析我国网络文学版权保护，力求客观科学地反映我国网络文学版权保护情况，助力网络文学长期健康发展。

在全网用户增长放缓的背景下，垂类应用流量仍保持较好增长，同时垂类应用覆盖大量用户，包含海量兴趣标签，全时段、多场景覆盖保证投放效果，营销价值显著。但垂类应用的营销价值需要整合型平台深度激发，穿山甲是整合优质垂类应用资源的广告营销平台，依托流量、技术、数据、平台能力，能帮助广告主全面触达目标人群，实现品牌曝光、用户增长和产品推广，提高营销转化率，综合优势明显。

2020年3月12 日，易观发布了《旅游行业数字化进程分析——易观：2019年第4季度在线度假旅游市场交易规模244.1亿元人民币，厂商疫情之前储备度假旅游资源实力》的行业专题分析。第四季度旅游业随天气转冷进入淡季，在线度假旅游市场活跃度出现回落，市场交易规模环比下降32.5%。国庆、春节作为长线旅游窗口期，对于国内中长线、出境旅游起到了明显的带动作用，加之用户旅游消费习惯日臻成熟，提前预订产生的大批量订单保证了本季度交易规模实现了同比增长8.4%。

2019年4月30日，易观发布了《中国在线旅游市场年度综合分析2019》分析报告。2018年，中国旅游业市场规模与互联网用户规模增速双双放缓，在线旅游市场进入中速增长期。其中，在线交通市场交易规模出现增速回落，机票市场波动、提直降代和监管加强对市场影响重大；在线住宿和度假市场占比均有提升，非标住宿的迅速发展使其已经成为住宿市场重要新业态，度假产品的多品类拓展、多主题开发亦成为助推在线度假市场增长的重要因素。厂商方面，市场集中度仍然高位运行，服务优化、赋能B端、下沉市场、加速出海等多重布局成为在线厂商保证用户留存、增强用户粘性的有力抓手。

进入第4季度，国庆长假期和旅游过春节的新过节方式让在线度假旅游市场在淡季也有很好的表现。厂商也根据季节性的特征，加强产品创新和服务升级以提升交易活跃度。最终，保证了在线度假旅游市场交易规模的稳定增长。