金融业的财富管理从经营角度来看，是“客户与渠道管理+场景运营+产品研发”三位一体共同构建以客户为中心，数据驱动的业务经营体系。其中，“客户与渠道管理”是将客户利益作为核心目标，通过升级用户体验、客户全生命周期管理、精细化分层运营和全渠道统一管理来专业化用户全旅程服务能力；“场景运营”是提供满足客户需求的场景搭建与解决方案开发，来建立财富管理维度下的场景策略组合和管理；“产品研发”是通过提高投研与资产配置能力，灵活创新产品研发能力来实现全面产品布局和全资产类别的产品管理。 总体而言，人工智能推动财富管理业务数智化发展，而“智能原生”能力综合了客户与渠道的协同管理、场景数字化运营、产品研发和全量评价，且这些能力需要依托金融机构搭建财富管理平台来实现。

金融业的财富管理从经营角度来看，是“客户与渠道管理+场景运营+产品研发”三位一体共同构建以客户为中心，数据驱动的业务经营体系。其中，“客户与渠道管理”是将客户利益作为核心目标，通过升级用户体验、客户全生命周期管理、精细化分层运营和全渠道统一管理来专业化用户全旅程服务能力；“场景运营”是提供满足客户需求的场景搭建与解决方案开发，来建立财富管理维度下的场景策略组合和管理；“产品研发”是通过提高投研与资产配置能力，灵活创新产品研发能力来实现全面产品布局和全资产类别的产品管理。 总体而言，人工智能推动财富管理业务数智化发展，而“智能原生”能力综合了客户与渠道的协同管理、场景数字化运营、产品研发和全量评价，且这些能力需要依托金融机构搭建财富管理平台来实现。

易观分析：报告围绕银行业智能营销展开，智能营销是基于数字技术实现品牌传播、销售转化和客户沉淀，以及不断提升银行产品、客户需求、风险偏好之间适配度的一种方式。而底层数据的互联互通、数据价值的充分挖掘、全渠道运营的协同统一和营销策略的闭环管理与评估，仍是银行数字化智能营销面临的突出挑战。基于智能营销的重要价值，本报告针对银行业智能营销建设的现状、数字化能力升级痛点、营销中台的构建以及关键技术应用进行专题分析，结合智能营销的发展趋势从数据、客户体验、渠道协同三个维度给出解决策略，并绘制了银行业智能营销市场的生态图谱。本报告将收录于《数字经济全景白皮书》合集。

易观分析：报告围绕银行业智能营销展开，智能营销是基于数字技术实现品牌传播、销售转化和客户沉淀，以及不断提升银行产品、客户需求、风险偏好之间适配度的一种方式。而底层数据的互联互通、数据价值的充分挖掘、全渠道运营的协同统一和营销策略的闭环管理与评估，仍是银行数字化智能营销面临的突出挑战。基于智能营销的重要价值，本报告针对银行业智能营销建设的现状、数字化能力升级痛点、营销中台的构建以及关键技术应用进行专题分析，结合智能营销的发展趋势从数据、客户体验、渠道协同三个维度给出解决策略，并绘制了银行业智能营销市场的生态图谱。本报告将收录于《数字经济全景白皮书》合集。

银行业RPA从被动流程流转向主动流程触发的进化是趋势。在客户旅程数字化的基础上，银行通过构建机器学习模型实现个性化营销策略输出，并采用RPA自动化完成策略部署与动作执行、过程监控和实施评估，实现了银行业务和渠道的协同。

2020年共享两轮车市场，具备以下五大特点。第一，新渠道。小程序与综合服务平台，取代独立APP成为行业主流用户订单渠道；第二，新服务。共享电单车为行业新热点，头部平台加速布局进程；第三，新运营模式。行业从“车辆投放调度智能化运营”向“全链路智能化运营”升级；第四，新生态竞争。青桔实现纵深化联动、美团主张横向业务协同、哈啰强调独立发展；第五，新管理制度。动态配额管理制度创新监管，改善车辆无序停放乱象。

智能化与数字化技术协同，精准获取经营用户，构建以用户为中心的全新商业模式，拉长用户生命周期，创新盈利模式。随着汽车厂商通过多场景数据收集和互通，以及生产端智能化升级改造，在未来用户需求将反向驱动汽车厂商对研发、制造进行优化，最终实现C2M模式。

智能化浪潮席卷而来，中小学校在素质化教育背景下积极开启了智能+升级之路。《2020年中国中小学校智能+教育生态图谱》对传统中小学校的智能化发展进行综合梳理，分析总结了智能+教育的核心场景、主体赋能、典型构架和供应商。目前，智能化已经渗透中小学教育的全环节，助力智适应教育实现并有效增强校园管理的科学性，使得学生、教师、家长与学校得以全面赋能、协同合作。从建设情况来看，智能+教育已经形成了从基础设施、数据层、平台支持层到终端应用的典型构架以及两类升级路径。未来，结合软硬件、教学空间、教研服务设计提供一体化解决方案，将是智能+教育的主流供应模式。

9月19日，易观智库发布了《线上线下双平台开放，转型值得期待—苏宁云商开放平台解读》专题报告，报告显示：1、苏宁线上业绩表现亮眼，市场份额稳步攀升 2、开放平台发展思路清晰，双平台开放实现线上线下高度协同 3、开放平台的核心竞争力在于O2O的多渠道转型，云服务终将成为开放平台的战略市场。