易观数聚论 | 十一贝孙逸飞:通过数据建立保险营销壁垒

方舟 2018-06-06 09:23:29   189


 

近日,易观在北京举办了数聚论保险金融专场线下沙龙活动,来自易观、十一贝和保险极客的行业大咖和嘉宾,就《如何建立保险业数字营销的真正壁垒》进行了精彩的观点分享。活动中,十一贝CMO孙逸飞以《人工智能与新保险》为题,进行了精彩的演讲。
 


 

在演讲开始部分,孙逸飞首先分享了对互联网本质的看法。我们现在说互联网是第三次工业革命。在互联网出现之前,打车还是打车,吃饭还是吃饭,买东西也是买东西。

 

第三次工业革命到底改变了什么?当互联网出现了以后,我们的动能并没有根本性的改变。那互联网到底改变了什么呢?现在看来,第三次工业革命是改变了我们的效率。吃饭的效率大幅提升、打车效率大幅提升、买东西的效率大幅提升。所以我们认为互联网并没有改变生活中本质的东西,它是改变我们的效率,比如沟通的效率,用微信。基于这样的情况,那互联网的本质既然是效率的改变,未来我们在效率上面有没有一些新的突破点呢?

 

在一些新的领域我们还有没有机会?孙逸飞认为有两个,一个是人工智能,一个是互联网+。中国的互联网覆盖率、使用率,已经比美国领先很多。我们现在可以拿一台手机,在所有地方都可以进行正常的活动。人工智能是最近几年比较火的概念,新闻也一直在报,国家也有一些支持工作。

 

演讲第二部分,孙逸飞分享了人工智能在四个领域里面的发展前景。第一是投资领域。现在世界上主流投行考虑使用人工智能进行投资决策;第二是生产领域,主要指生产的终端,像特斯拉做自动驾驶,包括亚马逊也做自己的智能中,包括智能手环;第三是营销领域,营销是现在阶段很容易切入的一个点;第四是消费领域,基于人工智能,智能推荐符合你需求的产品服务。

 

除了人工智能之外,孙逸飞还谈到后互联网+”时代的三大发展趋势:一是互联网进一步渗透已有的行业。比如医疗行业,最近医疗行业比较红,因为国家提出一个政策叫在线诊疗。现在医疗最主要的问题是供需矛盾太强。保险也是的,保险也是十一贝的主营业务。我们发现,无论是保险的电销领域、代理人领域也好,保险产品的设计也好,现在保险公司还并没有能够以互联网的思维方式,以互联网的方案来做。这是我们认为下一步互联网+可以渗透的领域。二是产生越来越多诸如拼多多的新的商业模式,最后就是竞争垄断格局形成。

 

具体在人工智能-营销领域探索,孙逸飞认为这是我们为未来的突破方向。目前领域的发展形势是,传统搜索巨头正在面临越来越显著的智能营销挑战。十一贝认为,人工智能的营销工具,它解决最大的问题是解决的人的惰性问题。源于人类惰性本能的推荐营销业务。在原有业务上的叠加效应,超过增速对于未来的预期。

 

如果要做智能营销,需要有哪些核心要素呢?首先你需要有一定的用户,以用户为基础,你的用户要频繁使用。使用以后生成一部分数据,然后对数据进行处理,仔细分析用户的需求。分析完用户的需求以后,找到对应的产品,最后展示给用户。所以你需要有足够多的用户,然后有数据分析能力,然后在合适的地点、合适的时间展示合适的信息。最后拿到信息,不断更新你的数据模型。

 

 

最后,在谈到未来新保险的发展,孙逸飞认为,企业要可以提供解决用户焦虑的方案。智能保险,应该是一个开放的平台,包括产品开放、服务开放衱技术开放。回到活动讨论的主题,十一贝认为建立壁垒最好的方式还是数据。但是语音分析它准不准,需要大量的样本来训练。在现在的互联网保险营销领域,或者更大范围的的营销领域来看,其实数据是企业最大的壁垒。在整个环节加入一个有效闭环,使最后的结果不断丰富自身模型,使模型更加准确。