易观数聚论丨普强信息姜磊:大数据助力语音车联网行业升级

方舟 2018-07-06 16:46:10   224


6月28日,由Analysys易观发起的“互联网汽车出行的数据魅力”线下沙龙活动在上海举行。来自Analysys易观、汽车超人、EVCARD、普强信息等行业大咖及嘉宾参与其中。来自普强信息汽车事业部销售总监姜磊,带来了题为《大数据对语音车联网行业的提升》的演讲。


▌市场需求突显,行业迎来深度变革期


姜磊从细分的语音车联网行业展开精彩演说,并指出大数据将会对语音车联网行业未来的发展产生深远影响。


他介绍到,在语音方面,2011年车载语音就已出现;但此时的系统还处于初级阶段,只能标准命令才能被识别,市场活跃度非常低。从2014年开始,行业发生变革,更多的人开始关注这类产品。而从长期监测发现,市场亟需能做到直接使用自然语言、口语化的表达,同时满足自然语音理解、语音打断、多人的交互的产品。

普强信息汽车事业部销售总监姜磊


▌五大车联网研究专题数据分析是基础


要想实现以上目标,推出市场接受的产品,姜磊提出了面对行业未来发展的五大车联网研究专题。一是实时后台数据分析,数据分析是基础,通过用户数据实时监控,实现精准营销。二是针对用户特征的机器自学习,通过自学习系统,不断优化使用效果。三是针对车厂呼叫中心的技术应用,打破信息壁垒,实现高粘性服务。四是汽车噪音环境处理,不断优化语言识别精准性。五是智能问候,实现变被动为主动的智能目标。


车厂呼叫中心的技术应用研究专题中,姜磊以汽车保险为例,阐述自己的观点。他谈到,以前车载场景痛点在于车厂与用户信息沟通不畅,导致保险公司缺乏用户用车数据,保费定价存在痛点。未来,车载设备提供商可以通过抢占汽车内显示屏市场,借助用户用车行为数据的搜集与挖掘,为保险公司和车厂提供信息,解决痛点。信息流和服务流将不断在生态系统中流转,不断挖掘更大价值。


汽车噪音环境处理研究专题上,姜磊介绍到,目前硬件降噪并进行去回声处理主要发力在三个方面:即支持语音识别、支持蓝牙通讯和carplay


在谈到智能问候研究专题时,姜磊表示,以前的车载语音系统要由语音唤醒,是被动的;现在则是化被动为主动,在车主上车时主动说话,像是天气、重要节日等。同时,他认为当语言系统遇到信息时能主动关怀,会让用户倍感亲切。


姜磊表示,在未来1-2年的时间里,一部分研究课题将实现落地。


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