• 产品与服务矩阵
  • 资源中心
  • 关于我们

市场加速回暖,AI逐步应用—中国在线旅游市场年度报告2024

疫情过后,中国在线旅游市场加速复苏,进淄赶烤、特种兵等旅游新场景层出不穷。抖音、小红书、新东方等非旅游厂商也对旅游行业加紧布局。AIGC成为大型在线旅游厂商的必争之地,依托AI为游客提供更智能的旅游服务,也成为在线旅游发展的重要趋势。

旅游市场洞察:AIGC在旅游业的应用与挑战

2022年底,ChatGPT的发布引发AI大语言模型热潮。它能够理解和生成自然语言,各行业都开始积极利用AI,提升工作效率。AIGC成为旅游业进行客户服务、为用户规划行程的利器。但是由于旅游更多的是一种体验和感受,因此AIGC在旅游业当中的应用仍处在待深入的阶段。旅游行业的个性化服务使得未来垂直大模型将会有更好的发展前景。

旅游市场洞察——亲子游爆发,IP运营成就主题乐园

易观分析:暑期市场历来是旅游行业的黄金旺季,尤其是2023年的暑期市场更成为疫情后首个长跨度的假期,被各旅游商家寄予厚望。7月1日,暑期档正式拉开序幕。亲子游、研学游呈现出火爆增长的态势,根据携程数据:截至6月14日,暑期亲子游订单占暑期订单超过三成,同比增长超过7倍。除了亲子游外,大学生、银发族的出游需求也大幅提升,游客类型越来越多样,因此旅游商家提供的服务也向着精细化的方向发展。上海迪士尼度假区的火爆彰显出IP运营的重要性。近年来上海迪士尼积极与携程、飞猪、途牛等在线旅游平台展开合作,通过旗舰店、直播、超级日、网红打卡等形式对品牌进行宣传推广,品牌曝光度高、营销效果好,为中国本土主题乐园营销活动的开展提供了良好的借鉴。

2023年中国在线旅游厂商用户服务力洞察

易观分析:旅游本质上是一种服务,高品质的旅游服务为旅游者带来更加安全与舒心的旅游感受,旅游服务成为衡量在线旅游厂商的重要指标。易观分析特构建旅游用户服务指数体系,以此衡量中国在线旅游厂商的旅游综合服务价值。指标分为用户体验、线上运营与品牌形象三大内容,包含11个大类,88项详细评价内容。本次报告易观分析针对2500位旅游者进行调研,了解旅游者对中国各大在线旅游厂商服务能力的评价。调研发现,不管是在用户体验、线上运营,还是品牌形象方面,携程旅行都呈领先态势。此外,旅游者对旅游厂商的综合服务能力更加看重;随着旅游业的恢复,出入境旅游也逐步升温,游客对厂商国际化服务能力要求更高;旅游者对营销服务的认可度比重不断增加;会员权益成为旅游者关注的焦点;售后服务保障能力将成为在线旅游厂商新的护城河。

2023年2月中国网约车领域月度观察

2023年1月,由于疫情的终结,旅游与出行行业出现复苏态势,网约车订单量明显增加:中国网约车出行市场总体订单量达到5.76亿单,环比上涨14.1%。热门旅游城市与高线级城市的出行需求明显上涨。1月,易观分析监测的重点网约车厂商中,大部分网约车平台订单量上涨幅度明显,万顺叫车、滴滴出行、曹操出行订单量与上月相比涨幅较大;重点网约车厂商MAU均出现明显上涨,首汽约车与万顺叫车涨幅较大。由于1月叠加了中国最热闹的传统佳节——春节,因此众多网约车出行平台在春节期间纷纷开启服务保障,为乘客出行提供助力。本月,滴滴出行重新上架恢复新用户注册,将对网约车行业形成重大利好。1月6日,国家能源局就《新型电力系统发展蓝皮书(征求意见稿)》向社会公开征求意见,拟规定,交通领域大力推动新能源、氢燃料电池汽车全面替代传统能源汽车;推进各类可再生能源参与绿色电力交易。由此可见,新能源汽车将成为中国网约车领域发展的重中之重。

2023年1月综合预订类APP用户洞察——旅游市场复苏明显,三年需求春节集中释放

2023年1月,随着国家对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”,不再对入境人员和货物等采取检疫传染病管理措施,并且取消入境后全员核酸检测和集中隔离,横亘在旅游者与旅游目的地之间的隔阂从此彻底消失。2023年1月恰逢春节假期,作为首个取消出行限制后的长假,春节成为国民集中释放出游需求的假期:根据文旅部测算,全国国内旅游出游3.08亿人次,同比增长23.1%,恢复至2019年同期的88.6%;实现国内旅游收入3758.43亿元,同比增长30%,恢复至2019年同期的73.1%。旅游市场交出了疫情三年以来最亮眼的成绩单。

旅游行业数字化进程分析——2023年元旦与春节,旅游市场开启复苏模式,跨省游热度上升

作为疫情结束后的首个节假日,2023年元旦假期释放了众多旅游者的出游心愿:出行半径明显增加,花式跨年活动层出不穷。经文化和旅游部数据中心测算,2023年元旦假期,全国国内旅游出游5271.34万人次,同比增长0.44%;实现国内旅游收入265.17亿元,同比增长4.0%。根据易观千帆数据显示,2022年12月旅游领域整体MAU达19372万,环比11月上涨10.35%。 2023年春节期间,根据文旅部测算,全国国内旅游出游3.08亿人次,同比增长23.1%,恢复至2019年同期的88.6%;实现国内旅游收入3758.43亿元,同比增长30%,恢复至2019年同期的73.1%。旅游市场交出了疫情三年以来最亮眼的成绩单。

《数字经济全景白皮书》后疫情时代数字化驱动增长洞察之赛道篇

《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累,并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战,以及数字技术的创新突破等因素,最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手,帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 2022年末,随着疫情防控措施的优化,我们迎来了后疫情时代。相较于疫情时期,目前经济增速回升向好,市场信心明显增强。随着数字技术加速向各领域的渗透,2023年数字经济发展新动能将突出显现,这也为企业数字化转型创造了有利空间。 对多数企业来说,面对久违的发展机遇,以数字化驱动增长将成为未来很长一段时间的发展目标。基于对各行业数字化转型的研究洞察,易观认为数字化手段将为电商、旅游、数字文娱赛道带来可观增长。

2022年后疫情时代旅游业发展的新趋势

2022年12月31日,易观发布《2022年后疫情时代旅游业发展的新趋势》。2020年,一场新冠肺炎疫情席卷世界,全球旅游业陷入停滞状态,中国旅游业也遭受到了较为严重的打击,旅游人数减少,旅游收入降低。2022年,中国疫情进入常态化防控阶段,中国政府根据疫情的变化,适时调整了旅游管理政策,为旅游业复苏创造条件。2022年底,随着疫情防控“新十条”的出台,旅游业逐步进入恢复阶段。疫情的发生使得旅游业出现了前所未有的变化:旅游者对旅游的消费需求仍在,旅游囤货行为热度攀升;流量多元化与泛生活化成为很多旅游平台的发展趋势;疫情加速行业洗牌,腰部及长尾企业纷纷向头部企业靠拢,连锁化经营趋势显著;旅游中间商竞争格局逐渐清晰,携程系、美团、飞猪三分天下的趋势;众多内容平台也期待分享旅游市场。长期来看,投资者长期仍看好旅游行业发展,旅游业虽遭到重创,但转折点已经来临,旅游企业应抓住机遇、迎接春天。

2022年第三季度泛出行行业洞察:泛出行行业正在经历数智化升级的关键时期,用户规模保持平稳增长,行业整体良性发展

易观分析:泛出行行业涵盖综合车主服务、车辆加油充电、网约车、旅游预定、酒店预定、户外出行等领域。当前泛出行领域正在经历传统模式向数智化新模式的转变,智能化升级和服务品质提升在该领域变革中正发挥着积极的作用。未来泛出行领域将在数智化、电动化、新能源化的加持下加快从旧模式向新模式转型的速度,实现行业高质量发展。
加载更多