2022年底，ChatGPT的发布引发AI大语言模型热潮。它能够理解和生成自然语言，各行业都开始积极利用AI，提升工作效率。AIGC成为旅游业进行客户服务、为用户规划行程的利器。但是由于旅游更多的是一种体验和感受，因此AIGC在旅游业当中的应用仍处在待深入的阶段。旅游行业的个性化服务使得未来垂直大模型将会有更好的发展前景。

易观分析：暑期市场历来是旅游行业的黄金旺季，尤其是2023年的暑期市场更成为疫情后首个长跨度的假期，被各旅游商家寄予厚望。7月1日，暑期档正式拉开序幕。亲子游、研学游呈现出火爆增长的态势，根据携程数据：截至6月14日，暑期亲子游订单占暑期订单超过三成，同比增长超过7倍。除了亲子游外，大学生、银发族的出游需求也大幅提升，游客类型越来越多样，因此旅游商家提供的服务也向着精细化的方向发展。上海迪士尼度假区的火爆彰显出IP运营的重要性。近年来上海迪士尼积极与携程、飞猪、途牛等在线旅游平台展开合作，通过旗舰店、直播、超级日、网红打卡等形式对品牌进行宣传推广，品牌曝光度高、营销效果好，为中国本土主题乐园营销活动的开展提供了良好的借鉴。

易观分析：旅游本质上是一种服务，高品质的旅游服务为旅游者带来更加安全与舒心的旅游感受，旅游服务成为衡量在线旅游厂商的重要指标。易观分析特构建旅游用户服务指数体系，以此衡量中国在线旅游厂商的旅游综合服务价值。指标分为用户体验、线上运营与品牌形象三大内容，包含11个大类，88项详细评价内容。本次报告易观分析针对2500位旅游者进行调研，了解旅游者对中国各大在线旅游厂商服务能力的评价。调研发现，不管是在用户体验、线上运营，还是品牌形象方面，携程旅行都呈领先态势。此外，旅游者对旅游厂商的综合服务能力更加看重；随着旅游业的恢复，出入境旅游也逐步升温，游客对厂商国际化服务能力要求更高；旅游者对营销服务的认可度比重不断增加；会员权益成为旅游者关注的焦点；售后服务保障能力将成为在线旅游厂商新的护城河。

2023年1月，由于疫情的终结，旅游与出行行业出现复苏态势，网约车订单量明显增加：中国网约车出行市场总体订单量达到5.76亿单，环比上涨14.1%。热门旅游城市与高线级城市的出行需求明显上涨。1月，易观分析监测的重点网约车厂商中，大部分网约车平台订单量上涨幅度明显，万顺叫车、滴滴出行、曹操出行订单量与上月相比涨幅较大；重点网约车厂商MAU均出现明显上涨，首汽约车与万顺叫车涨幅较大。由于1月叠加了中国最热闹的传统佳节——春节，因此众多网约车出行平台在春节期间纷纷开启服务保障，为乘客出行提供助力。本月，滴滴出行重新上架恢复新用户注册，将对网约车行业形成重大利好。1月6日，国家能源局就《新型电力系统发展蓝皮书(征求意见稿)》向社会公开征求意见，拟规定，交通领域大力推动新能源、氢燃料电池汽车全面替代传统能源汽车；推进各类可再生能源参与绿色电力交易。由此可见，新能源汽车将成为中国网约车领域发展的重中之重。

2023年1月，随着国家对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”，不再对入境人员和货物等采取检疫传染病管理措施，并且取消入境后全员核酸检测和集中隔离，横亘在旅游者与旅游目的地之间的隔阂从此彻底消失。2023年1月恰逢春节假期，作为首个取消出行限制后的长假，春节成为国民集中释放出游需求的假期：根据文旅部测算，全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年同期的88.6%；实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%，恢复至2019年同期的73.1%。旅游市场交出了疫情三年以来最亮眼的成绩单。

作为疫情结束后的首个节假日，2023年元旦假期释放了众多旅游者的出游心愿：出行半径明显增加，花式跨年活动层出不穷。经文化和旅游部数据中心测算，2023年元旦假期，全国国内旅游出游5271.34万人次，同比增长0.44%；实现国内旅游收入265.17亿元，同比增长4.0%。根据易观千帆数据显示，2022年12月旅游领域整体MAU达19372万，环比11月上涨10.35%。 2023年春节期间，根据文旅部测算，全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年同期的88.6%；实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%，恢复至2019年同期的73.1%。旅游市场交出了疫情三年以来最亮眼的成绩单。

《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 2022年末，随着疫情防控措施的优化，我们迎来了后疫情时代。相较于疫情时期，目前经济增速回升向好，市场信心明显增强。随着数字技术加速向各领域的渗透，2023年数字经济发展新动能将突出显现，这也为企业数字化转型创造了有利空间。 对多数企业来说，面对久违的发展机遇，以数字化驱动增长将成为未来很长一段时间的发展目标。基于对各行业数字化转型的研究洞察，易观认为数字化手段将为电商、旅游、数字文娱赛道带来可观增长。

2022年12月31日，易观发布《2022年后疫情时代旅游业发展的新趋势》。2020年，一场新冠肺炎疫情席卷世界，全球旅游业陷入停滞状态，中国旅游业也遭受到了较为严重的打击，旅游人数减少，旅游收入降低。2022年，中国疫情进入常态化防控阶段，中国政府根据疫情的变化，适时调整了旅游管理政策，为旅游业复苏创造条件。2022年底，随着疫情防控“新十条”的出台，旅游业逐步进入恢复阶段。疫情的发生使得旅游业出现了前所未有的变化：旅游者对旅游的消费需求仍在，旅游囤货行为热度攀升；流量多元化与泛生活化成为很多旅游平台的发展趋势；疫情加速行业洗牌，腰部及长尾企业纷纷向头部企业靠拢，连锁化经营趋势显著；旅游中间商竞争格局逐渐清晰，携程系、美团、飞猪三分天下的趋势；众多内容平台也期待分享旅游市场。长期来看，投资者长期仍看好旅游行业发展，旅游业虽遭到重创，但转折点已经来临，旅游企业应抓住机遇、迎接春天。

易观分析：泛出行行业涵盖综合车主服务、车辆加油充电、网约车、旅游预定、酒店预定、户外出行等领域。当前泛出行领域正在经历传统模式向数智化新模式的转变，智能化升级和服务品质提升在该领域变革中正发挥着积极的作用。未来泛出行领域将在数智化、电动化、新能源化的加持下加快从旧模式向新模式转型的速度，实现行业高质量发展。

易观分析：场景是深度绑定用户需求的重要抓手，各手机银行都逐步引入更丰富的外部场景方，实现金融服务、泛金融服务、生活服务等不同场景接入其中，围绕“数字金融”与“数字生活”、“数字政务”将用户的服务深度和广度不断延展。 当前，数字人民币应用场景也不断扩容，在C端已覆盖餐饮、交通、购物、旅游等场景；在B端拓展代发薪服务、供应链金融等场景；在G端覆盖政府补贴、公积金缴纳、社保税收等场景。商业银行承担数字人民币兑换、流通等服务职能，是数字人民币运行中关键一环，手机银行为主要服务渠道之一，深度参与数字人民币的推广及使用。2022年第2季度，手机银行拓展数字人民币金融场景，包括数字人民币理财服务、代发薪服务。