易观分析：当前，商业银行形成了“线下+线上+远程+开放”的全渠道数字化经营体系，手机银行已经发展成为链接线下智慧网点、承载线上数字化服务、衔接远程银行的重要枢纽，成为商业银行服务用户的超级入口。 为了对手机银行进行全面分析，我们把体现手机银行用户服务水平的关键指标按照重要性水平进行加权计算，通过加权计算得分来衡量相应手机银行整体服务状况。结合易观千帆跟踪的手机银行2022年上半年的经营表现，选择200家手机银行作为样本进行综合分析与评价。 具体手机银行评价指标及权重如下图所示，涵盖用户服务广度、深度、长度等5大方面指标，分别是：①用户规模指标采用最新活跃用户量，反映用户服务广度；②操作体验指标涵盖用户注册、登录、交互、关键业务场景、服务创新等维度，反映用户服务深度；③用户评价指标涵盖苹果、华为、小米、应用宝、vivo、OPPO等应用商店用户评分加权值，反映用户服务反馈；④性能测试指标涵盖安装、卸载、启动、交互、屏幕卡顿、页面内容等方面性能测试结果，反映用户服务性能，也影响用户服务深度及粘性；⑤用户粘性指标涵盖使用时长、启动次数、活跃天数、留存率、新安装率等方面，反映用户服务时长（即长度）。以上指标综合用户调研反馈，按照重要性水平分别赋予35%、20%、15%、15%、15%的权重。 基于以上评价体系，以2022年8月最新数据为基础，对目标样本进行综合分析评价，形成了手机银行数字化综合服务能力TOP50榜单。

2022年1月28日，易观分析发布《2022年中国证券类APP创新专题分析》的分析报告，随着证券行业线上化进程不断加速，证券服务类APP成为服务和维护用户的重要渠道。多数头部券商移动端开户占比接近100%,交易客户数比达90%。券商通过大力提升优化平台的交互能力、操作体验、用户反馈等，用户规模在逐渐拉升，截止2021年12月，券商自营类APP占证券服务类APP数量67%左右，移动端证券服务APP用户活跃人数呈现稳定增长趋势。

Analysys易观分析认为，目前很多智能家居产品仍处于“试用”体验阶段，产品操作繁琐会在很大程度上影响用户体验，限制用户群体规模。在体验初期，小米需要扩充本地化的调试服务团队，完成早期的用户教育，收集用户反馈，助力产品迭代，打造更好的用户体验。

Analysys易观分析认为，一对一在线课程的即时反馈是最直接有效的交互之一，也能实现用户不同频率、强度、目标等个性化学习的需求。

移动端对于信息的及时反馈，根据位置跟踪可以有效将面试、入职等一系列信息在招聘系统留痕，对于求职招聘过程和结果的真实有效把控，服务及效率的提升将起到革命性的颠覆作用。未来移动端将是抢占互联网招聘市场的主要阵地。

　　网络营销的本质是利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始自终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是进行市场营销的最新形式，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。　　网络营销不单纯是指网络技术，而是市场营销；网络营销不单纯是网上销售，是企业现有营销体系的有力补充；网络营销是4C（整合营销）营销理论的必然产物。　　易观国际将互联

移动互联网作为一种新兴的网络形式最近几年在国内迅速发展，手机作为最为普及的手机上网工具，基于手机终端的各种移动互联网应用产业迅速发展，用户可选择的应用服务越来越多。在这样一种背景下，清楚的了解手机上网用户的基本背景特征、使用行为特征等信息就变得越来越重要。 易观国际特为此通过网络问卷调研的形式获得了手机上网用户对移动互联网服务使用行为的相关数据。 基于调研问卷，本报告主要从以下几个方面，呈现并分析此次调研的结果：  手机上网用户基本信息  手机上网用户消费行为  手机上网用户基本使用行为  手机上网用户对细分应用服务的使用行为  手机上网用户问题反馈

易观国际基于对银行业务互联网化的多年积累，结合对大样本研究的数据分析，完成了本报告。 电话银行业务、网上银行业务是对传统银行业务的历史变革，信息技术对银行的根本变革最终会触及如何运作的核心问题，并使网络化成为当今国际银行业最为显著的发展趋势。随着整个互联网规模的迅速增长，用户使用网上银行、手机银行等电子银行的比例也在不断增长。银行业电子化是银行业信息化的升级，旨在基于银行内核业务的基础上，利用信息技术为客户提供新型差异化银行业服务。中国传统商业银行面临业务转型的关键阶段，把握用户特征和需求将为银行电子化进程提供有力的帮助和支持。本文旨在解决如下问题： 2009年到2010年中国电子银行发展的状况如何？ 中国电子银行用户基本特征是怎样的？ 中国电子银行用户对于银行提供的网上银行、手机银行及电话银行反馈如何？ 中国电子银行未来的发展趋势如何？

网络营销的本质是利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始自终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是进行市场营销的最新形式，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。   网络营销不单纯是指网络技术，而是市场营销；网络营销不单纯是网上销售，是企业现有营销体系的有力补充；网络营销是4C（整合营销）营销理论的必然产物。   易观国

网络营销的本质是利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始自终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是进行市场营销的最新形式，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。   网络营销不单纯是指网络技术，而是市场营销；网络营销不单纯是网上销售，是企业现有营销体系的有力补充；网络营销是4C（整合营销）营销理论的必然产物。   易观国