2022年，在深化金融供给侧结构性改革和高质量增长要求的指引下，赋能实体、公平普惠、审慎经营成为银行业转型发展的关键词。一方面面临内外部复杂的经济环境和不确定性风险，银行主打稳健策略，数字化转型仍在持续，但策略的制定者开始变得更加务实，更加注重资源利用率，以及数字化手段是否能够对业务增长产生实际作用。 另一方面疫情因素致使服务线上化、自动化成为必选项，银行业致力于打造全渠道、多谱系的金融服务，这同时也倒逼更多业务必须完成数字化转型。2022年，养老金融、绿色金融、普惠金融成为银行业布局重点，而数据作为重要的基础信息，关系到客户行为识别、风控模型的应用效果，业务场景对数据应用的需求显著增长，数据要素与技术要素叠加的价值在这样的形势下得到不断放大，成为转型发展的新动能。 易观基于对国内外银行业数字化转型情况的长期跟踪与研究，结合我国金融监管与产业政策导向、金融科技发展情况以及与相关行业专家的交流访谈，发布《中国银行业数字化转型趋势报告2023》，通过客户经营、科技赋能、组织发展三大维度，对2023年我国银行业数字化转型的关键趋势进行了深入洞察。

易观分析：在11月22日召开的2022金融街论坛年会上，中国人民银行副行长、国家外汇管理局局长潘功胜回顾了近年来金融科技取得的成效，并展望了金融科技下阶段的重点工作，其中包括加快推进金融数字化转型工作、健全数字普惠金融服务体系、运用金融科技增强银行的小微信贷能力、全面实施金融科技赋能乡村振兴示范工程。 明显看到，在四项工作中有三项均和普惠金融密切相关，以金融科技推动数字化转型，赋能普惠金融业务将是下阶段金融科技最为核心的工作。从普惠金融的内涵来说，其有别于传统金融，更加强调金融服务的包容性和公平性，强调赋能实体经济、服务民生、消除鸿沟，所以加快推进普惠金融发展，既符合国家总体的政策导向，也是金融机构自身发展的实际需要。 解决小微企业的融资需求，关键因素是运用金融科技手段，安全和有效地获得数据、用好数据、管好数据，提升数据的实际效用，纾解银企间的信息不对称问题。

易观分析：2022年11月1日，易观分析发布了《在线招聘求职行业洞察2022》。报告指出，稳就业为主基调的政策鼓励发挥在线招聘积极作用，叠加疫情影响和求职需求增长，行业C端用户数据向好，凸显发展韧性。在此背景下，在线招聘平台积极通过雇主/职位质量优化、服务形式创新、深耕重点细分市场等方式增强竞争力。 用户方面，根据调研结果，在线招聘已经成为核心求职方式，模式优势显著。以前程无忧51Job为代表的头部品牌在认知率、使用率、满意度、留存及推荐意愿等多方面领先，获得广泛认可。各大在线招聘产品的核心板块与功能均获得较高的用户满意度。与此同时，招聘信息及质量、求职沟通效率等方面仍存提升空间。 未来，求职用户需求将围绕职位质量、求职效率等核心体验持续升级，在线招聘平台需要深耕优选雇主、智能推荐等现有功能，进一步补充求职内容与咨询服务，增强一站式求职服务能力。

易观分析：《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注互联网医疗。数字健康是医疗发展的大势所趋，近年来通过全面推进落实“互联网+医疗健康”服务措施，深化便民惠民服务行动，卫健委联合多部门发布《关于做好2022年基本公共卫生服务工作的通知》明确各地全面推进电子健康档案普及应用，从根本上解决患者到热门医院看病所遇到的“三长一短”问题，在做好加强数据安全管理、隐私保护的前提下推进电子健康档案向个人居民开放，电子健康档案的全面建设能够为居民全流程健康管理起到基础支撑作用，各地将加快电子健康档案的建设。建设完善的电子健康档案体系让“信息多跑路、患者少跑腿”，通过线上理顺服务流程提升线下就诊体验，减轻传统服务窗口压力，让患者群体感受到细致入微的医疗服务，提升患者就诊体验。

易观分析：在发展普惠金融的过程中，银行的风控能力决定着小微企业客群的经营水平，其中的关键因素是如何获得数据、用好数据、管好数据，在解决小微企业融资问题的同时，能够保证资产质量的稳定和不良率的有效压降。易观分析认为，结合客户实际融资需求、客群特征和服务策略实行差异化的信贷评级模式，依托数字技术进行信贷全流程的监测和分析，在数据引入和使用的过程中关注数据来源和维度，提高数据质量和模型性能，建立与小微企业风险特征相适应的评价体系，是解决银企间信息不对称的有利抓手。

易观分析：易观分析将启动2022年中国数据安全市场数据监测报告。研究将覆盖数据加密、数据脱敏等数据安全软件及服务，研究成果将以报告形式呈现，包括厂商市场份额、技术市场发展趋势等内容。此次研究将通过公开资料、访谈信息和调研数据进行交叉验证的方式，确保研究结论真实有效。易观分析将以实事求是的态度对数据安全供应商进行分析，为用户技术战略规划和技术选型提供参考建议。

易观分析：今年以来，政府及监管层面加大对普惠金融的扶持力度，对金融机构开展普惠金融、扶持小微企业、服务特殊客群等做了不同程度的部署，信息共享、数字技术、普惠覆盖面等关键词被多次提及，深度发展普惠金融仍然是银行业下阶段的重点工作之一。面对庞大的普惠金融客群，如何获得数据、用好数据、管好数据，解决小微企业融资难问题，提升银行普惠贷款的风控能力是其中的核心目标。基于隐私保护法律法规的要求，银行对于安全合规使用数据的标准越来越高，政务部门、同业机构作为高度有效的数据源，由于数据标准和开放程度不一，渠道不通畅，获取信息存在着现实障碍，导致大数据风控所需要的数据维度不全面，数据量不足，难以发挥智能审批、智能风控场景下的技术优势；对小微的贷款资金是否流向实体经济，经常涉及跨行、跨境等复杂情况，也缺乏有效的监测手段进行贷后资金的追踪，这些都成为了摆在银行技术使用者面前亟待解决的问题。

2022年2月21日，易观分析发布《中国个人云盘行业发展年度分析2022》的分析报告，中国个人云盘行业从一开始以免费基础性的网盘服务吸引用户、培育市场，到2016年的关停潮之后，便开始积极尝试商业模式探索，会员付费和存储空间扩容成为行业主要盈利模式之一。截止2021年，中国个人云盘市场交易规模预计达24亿元人民币，同比增长42%。用户需求逐渐渗透进跨终端移动办公、文件管理协同，以及个人数字资产存储等方向，行业开始更多地向文件信息安全管理、跨终端同步等打通用户生活、工作、家庭场景的数据中心发展。易观分析认为，不管是用户需求，还是政策监管，都在驱动着个人云盘行业朝着业务创新和用户体验提升方向发展。在机遇与挑战并存的环境下，只有通过提供更加优质多元的服务，覆盖各类场景，才能应对越来越严酷的市场竞争。

2020年4月15日，易观发布了《2020年中国旅行社产业智能+生态图谱》的专题分析报告。中国旅行社经过多年市场规模变革，其服务业态向多元化延伸，面对在线旅行社快速扩张形成的竞争激烈的市场环境及自身内部运营的困境，旅行社智能化升级迫在眉睫。随着政策不断出台落地，终端智能设备与数据挖掘、高性能信息处理等软硬件基础夯实创新，加快“智能+旅行社”建设，赋能旅游产品研发、旅游消费者运营、供应商渠道管理、订单流程管理等方面数字化建设，提效增值，实现旅行社产业与企业的智能化。旅行社产业智能+通过优化旅行社业务与管理场景，促进旅行社业务流程规范化，提升服务管理运行效率，为旅游消费者提供更优质产品服务，适应旅游市场的新发展趋势。

Analysys易观分析认为，生活服务O2O从信息发展到交易，从线上平台到线下商家的导流路径虽已顺畅，但从线下商家到线上平台的营销管理路径却尚未有效搭建起来。要真正提高餐饮行业运营效率，只有全面改善线下商户的IT系统，将商户信息通过ERP实现线上接入，打通线上线下信息通道，构建完整闭环，商家依靠大数据精准营销、智能化运营才能切实落地。长远来看，生活服务交易平台对传统餐饮行业的价值更多应该是线下餐厅在线上的营销平台。