2020年3月18日，易观发布了《数字化防疫指南-零售行业观察》的行业观察。新型冠状病毒疫情的突然来袭，正临近春节假期返乡之际，通常春节期间由于物流运力不足，大量的线上消费会转入线下，但随着疫情的扩散，大众的消费习惯也被这场突如其来的“黑天鹅事件”改变了。口罩、酒精、消毒液、预防药品成为春节期间的抢购爆款，为避免交叉感染，原本线下的聚餐被大量取消，线上买菜做饭“宅在家”成为民众的首选。电商行业在抗击疫情的关键时刻显示出了巨大能量，而具有数字化能力的线下零售企业，受益于其在食材、药品类及时性配送需求方面的优势，集体迎来了流量爆发。

2019年12月份开始进入公众视野的新型冠状病毒肺炎，春节前疫情迅速升温。在疫情之下部分内容储备完善、内容运营层次丰富、用户触达立体高效的网络视频平台以及与疫情直接相关的内容垂类，如新闻、教育、纪录片等获得了活跃用户和使用时长的双增长。