数字经济的背景下，政府不仅仅是资源配置的重要主体，伴随数字政府的建设推进，更加会成为场景链接与数据资源的核心枢纽。通过G端场景，链接B端企业客户与C端个人客户，并与政府共同形成对公共数据资源的开发和利用，将成为银行业数字化升级的重要抓手。

2020年企业服务市场开始全面兴起，除传统企业服务供应商外，互联网公司也快速切入B端市场，相比传统供应商，互联网企业特点显著，以特色垂直优势抢夺市场，其商业模式值得关注，与此同时，互联网企业的技术公司定义也愈加明显，易观分析将视角转向服务B端的互联网头部企业，分析其模式和市场潜力，帮助市场各方洞悉行业发展趋势，为企业发展决策提供资源。

2020年，新冠疫情对线下行业带来的冲击相当程度上影响了支付机构支付及收单业务交易规模，同时也极大刺激了传统行业数字化升级的需求，加速了支付机构在支付业务流量红利逐渐见顶的情况下探索数字化企业服务新利润增长点的进程。在国家利好政策的引导下，支付机构以支付为切入点，联合SaaS服务商等合作伙伴，充分运用丰富的企业资源和行业经验，深入产业链实现丰富的B端场景触达和价值延伸，为企业客户提供数字化行业解决方案，助力产业链降本增效，在零售、航旅、智慧校园等领域展开多样化的实践。未来支付行业将运用尖端科技能力，在更多领域展开企业服务的商业模式探索，推动数字化企业服务精细化、智能化、场景化发展。

今年双11各电商平台继续加大促销力度，早早开启预售快速唤起用户的消费热情，通过直播带货、综艺晚会、社交游戏等营造火热的大促氛围，同时多方位赋能品牌及商户进行私域用户的运营。尽管已经是第12届双11，用户与消费的增长却依旧坚挺，京东、天猫、苏宁易购等平台的销售额均再创新高。但火爆的背后，促销规则过于繁琐，优惠力度不及预期等问题也在一定程度上造成用户体验感下降，回归消费本质成为广大消费者的普遍诉求。而着眼于未来，随着短视频平台深入尝试电商业务，流量端的竞争将变得愈发激烈，加上政府对平台公平竞争监管力度的加强，将促使平台经营者把更多的资源用于存量运营、服务提升、技术革新和模式创新。

2020年7月2日，易观发布了《中国互联网证券年度专题分析2020》的专题分析。中国资本市场改革进入快车道、科创板开通之后，创业板注册制即将到来，市场环境改变催促着证券行业转型。C端业务方面，互联网打破了C端业务地域壁垒，行业集中度不断提高；B端业务方面，外资、银行等纷纷入场证券行业，主板注册制越来越近，投行业务核心实力逐步从B端客户转移至C端资源；移动应用端，券商在加紧自研金融科技的同时，还在拓宽合作渠道，携手互联网公司整合跨界资源，适应用户快速改变的互联网行为，从各个维度来看，中国资本市场都在经历巨变，巨变之后，将涌现一系列航母级券商，从国内走向国际。

2019年，中国网络视频市场行业竞争在移动端流量红利消退背景下进入精细化运营和多元生态竞争阶段，厂商对现有资源的调动以及未来资源获取能力将影响下一轮的竞争。

2020年1月6日，易观发布了《中国在线民宿市场专题分析2019》的专题分析。在宏观经济影响和民宿政策多重作用下，在线民宿行业进入阶段性调整期，进一步朝标准化、品质化发展；监管环境变严的情况下，创新业务模式的探索步调略有收缩；头部企业着力房源端扩充及行业生态建设，巩固资源端优势，竞争格局趋于稳定；而随着综合旅游平台、跨界商家与民宿的合作不断加深，民宿的市场地位和服务价值愈发得到行业认可，在住宿业态中的地位也进一步提升。综上，在线民宿行业仍处在快速上升期，国内旅游用户的差异化需求深化将给民宿带来更多机会，用户规模会继续增长；政策利好将助推乡村民宿建设快速成长，在线民宿行业发展前景依然可期。

2019年11月22日，易观发布了《中国在线旅游预订市场发展图鉴2019》的分析报告。2019年，中国旅游市场整体继续保持稳步增长态势，用户旅游消费特征向品质化需求发展，在线旅游厂商应对用户需求变化，布局品质化与重体验产品战略。在线交通预订市场保持平稳增长，国际潜力市场巨大；在线住宿市场各产品类型市场初具规模，随着用户住宿品质需求提升，各大酒店集团与在线旅游厂商加速布局整合中高端酒店市场资源；在线度假旅游产品形态朝向品质服务发展。

2019年9月16日，易观发布《中国在线旅游市场生态图谱2019》的生态图谱。报告对在线旅游产业链进行综合梳理，从供应商、渠道商、媒体和营销平台、支撑平台等四个方面进行总结与分析。在线旅游市场的发展依赖于各环节的共同推进，上游供应商发力自有渠道建设，渠道端TO B、TO C资源环节打通，驱动数字化运营，营销层面，短视频、社交应用参与其中，同时随着支撑平台智能化应用落地，旅游服务效率得到提升。未来数字化进程步伐加快，在线旅游市场开始迈进全产业链精细化运营阶段。

2019年7月2日，易观发布了《中国在线度假旅游市场专题分析2019》分析报告。尽管2018年在线旅游市场整体增速放缓，但度假板块所占比重持续上升，且仍具有可观的增长潜力。景区等资源经营方发力智慧转型，在线厂商加码目的地旅游布局、依靠多维营销手段推动线上线下用户流转，用户端差异化需求深化倒逼供应端、渠道端优化服务体系，在线度假旅游市场开始迈进全产业链品质化升级阶段。