• 手机银行行业数字化进程分析——易观:2019年第2季度中国手机银行客户交易规模为83.3万亿元,持续优化功能及用户体验

      根据Analysys易观产业数据库发布的《中国手机银行市场季度监测报告2019年第2季度》数据显示,2019年第2季度,中国手机银行交易规模为83.3万亿元人民币,环比下降2.6%。

         易观分析   2019-10-28    金融行业
    • 中国互联网青少儿英语教育行业洞察2019

      2019年10月23日,易观发布了《中国互联网青少儿英语教育行业洞察2019》的专题分析。青少儿英语教育行业在强需求驱动下保持着快速、稳定的增长,用户流量加速向以51Talk为代表的头部教育品牌集中。打造外教名师、引进正版教材、深耕课程体系……头部厂商们围绕各个维度积极巩固竞争优势,进入下半场的青少儿英语教育行业也呈现出更多新特点;未来,AI与大数据技术所驱动的自适应教育、市场下沉带来的用户红利将成为行业新一轮增长的核心引擎。

         焦点专题分析   2019-10-23    教育行业
    • 中国客户服务智能化市场专题分析2019

      2019年10月18日,易观发布了《中国客户服务智能化市场专题分析2019》的专题分析,客户服务作为企业提升用户体验的“窗口”一直存在效率低下,服务单一等问题,智能语音技术的发展使得部分人工客服的工作得以机器化和智能化,降低企业客户服务成本,但仍然存在客户体验差、缺乏差异化等问题。随着人工智能技术的持续深化以及客户服务数据的不断积累,智能客服市场由单纯的人力替代向体验优化、流程优化等后端环节延伸。 研究内容:客户服务智能化指的是云通讯、大数据、人工智能技术在商业场景下的应用,包括智能客服、客服辅助、客户运维等,人工智能的主要价值在于替代客户服务场景下的重复性工作,并优化客户体验。本报告对中国客户服务智能化场景下各类应用及其市场发展情况进行评价,并举出典型厂商,从技术、服务能力等层面进行评价,呼应行业发展特点和趋势。

         焦点专题分析   2019-10-22    智能终端
    • 中国旅游新零售市场发展专题分析2019

      2019年10月16日,易观发布了《中国旅游新零售市场发展专题分析2019》的专题分析。自2016年“新零售”这一概念被首次提出后,各零售行业就其行业未来的发展方向展开了诸多畅想和积极实践。而“零售”之于旅游,也不再仅仅是传统意义上的旅游产品批发分销,而是围绕着“旅游+”进行的产业延伸和业态融合。 “旅游新零售”将是以用户需求为中心,运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术做到数据打通,确保旅游采购、打包、分发、营销等供存销全环节数字化,降低运营成本提升效率,解放人力到更具创新性的岗位上,最终实现旅游服务品质化、多元化、智能化;旅游场景深度化、体验化、融合化发展的旅游全产业价值链升级的旅游新业态。

         焦点专题分析   2019-10-16    旅游行业
    • 中国医药电商行业快评——医药电商再获政策利好,市场增速有望大幅增长

      9月29日,国家发改委、国家卫生健康委、药品监管局、医疗保障局等21部门联合印发《促进健康产业高质量发展行动纲要(2019-2022年)》(以下简称《纲要》)。医药电商再次迎来政策利好。根据Analysys易观市场监测数据显示,2018年中国医药电商市场规模达843亿元,受网售处方药合规、医保线上线下统一、鼓励医药电商发展等多个政策利好影响,未来两年市场规模增速有望大幅增长。

         易观分析   2019-09-30    健康医疗
    • 手机银行服务行业数字化进程分析—易观:2019年第2季度手机银行“交易促活+特定群体营销+围绕用户消费需求常态化营销”促进用户活跃

      根据Analysys易观发布的《手机银行服务应用app季度监测报告2019年第2季度》数据显示,2019年第2季度,手机银行服务应用行业活跃用户规模为36112.0万户,环比增长1.33%。

         易观分析   2019-09-29    金融行业
    • 移动支付行业数字化进程分析—易观:2019年第2季度中国第三方支付移动支付市场交易规模490984.6亿元人民币

      易观发布的《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告2019年第2季度》数据显示,2019年第二季度,中国第三方支付移动支付市场交易规模达490984.6亿元人民币,环比升高2.93%。其中,支付宝以53.36%的市场份额继续夺得移动支付头名,腾讯金融第一季度市场份额达到39.47%,位列市场第二位。

         易观分析   2019-09-27    金融行业
    • 互联网支付行业数字化进程分析—易观:2019年第2季度中国第三方支付互联网支付市场交易规模达60649.4亿元人民币

      易观近期发布的《中国第三方支付互联网支付市场季度监测报告2019年第2季度》数据显示,2019年第2季度中国第三方支付互联网支付市场交易规模为60649.4亿元人民币,环比降低4.27%。第三方互联网支付市场竞争格局仍然延续上季度排名,支付宝以25.99%继续保持互联网支付市场第一名,银联支付保持行业第二的位置,市场占有率达到24.87%;腾讯金融以10.81%的市场占有率位列第三,前三家机构共占据互联网支付行业交易份额的61.67%。

         易观分析   2019-09-27    金融行业
    • 综合支付行业数字化进程分析—易观:2019年第2季度中国第三方支付综合支付市场交易规模达602343.2亿元人民币

      易观《中国第三方支付综合支付市场季度监测报告2019年第2季度》数据显示,2019年第2季度中国第三方支付机构综合支付业务的总体交易规模达602343.2亿元人民币,环比升高2.17%。其中,支付宝、腾讯金融和银联商务分别以46.11%、33.26%和8.80%的市场份额位居前三位。三者市场份额总和达到88.18%。

         易观分析   2019-09-27    金融行业
    • 电子制造业数字化发展进程专题分析2019H1

      2019年9月26日,易观发布了《电子制造业数字化发展进程专题分析2019H1》的分析报告。全球正在向数字经济转型过渡,中国电子制造业在“中国制造2025”和“制造强国战略”的引领下,沿着数字化、智能化不断升级。本文从政策、技术、经济等驱动要素分析电子制造业发展,围绕管理规划、生产制造、市场运营、用户服务等方面建立电子制造业数字化诊断模型和评估体系,并对典型制造厂商分析,最后对电子制造业在AI、大数据等技术影响下的发展展望。

         焦点专题分析   2019-09-26    智能终端
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