易观：信用卡一端连接市场商户与金融机构，另一端连接金融机构与消费者，是信用消费生态的重要组成部分，信用卡服务升级将驱动信用市场整体向上发展。 本篇内容为《信用消费服务生态研究分析报告2023》下篇，重点针对信用卡，分析了信用卡线上用户情况，从信用卡APP B端信用市场升级及c端场景服务提升，分析信用卡对信用消费生态整体的驱动和影响；并基于上篇和中篇内容对生态发展现状、特点等的分析，结合当下环境与市场需求，以部分区域华南/华东为例，展望信用消费生态未来发展趋势。

在当前恢复和扩大消费为市场发展重要目标的大背景下，信用消费生态各端加速布局发展，共促信用消费市场升级促市场消费者活跃提升。 本篇内容为《信用消费服务生态研究分析报告2023》中篇，以部分区域华南/华东为例，重点从信用消费监督体系、产业生态、服务生态三大方面，分析研究信用消费服务生态的发展特点以及对市场消费的促进。

今年以来，市场消费逐步恢复，但消费倾向仍趋谨慎，当下消费能力仍有待提高，同时，为促进数字经济和信用经济发展，政府近年来多次强调要建设信用消费新业态。基于此，探索信用消费新模式刺激市场的重要性越发凸显。 本篇内容为《信用消费服务生态研究分析报告2023》上篇，重点从信用消费相关政策、信贷规模以及信用消费新技术发展三个方面分析了当前信用消费生态发展背景及现状。

本分析内容旨在对智能支付终端市场进行深入分析，包括市场发展背景、市场现状、市场趋势等内容；涉及厂商包括支付宝、微信支付等持牌第三方支付公司，联迪商用等传统机具提供商，意锐新创等新兴智能支付终端服务提供商，分析其在智能支付终端市场的主要产品与服务等。

本分析内容旨在对第三方支付进行深入分析，内容包括市场政策、技术、投融资等环境分析、产业发展现状分析、案例解读、市场趋势洞察等，对跨境电商、数字人民币支付等典型场景服务模式创新逐一具体论述。

易观分析：旅游本质上是一种服务，高品质的旅游服务为旅游者带来更加安全与舒心的旅游感受，旅游服务成为衡量在线旅游厂商的重要指标。易观分析特构建旅游用户服务指数体系，以此衡量中国在线旅游厂商的旅游综合服务价值。指标分为用户体验、线上运营与品牌形象三大内容，包含11个大类，88项详细评价内容。本次报告易观分析针对2500位旅游者进行调研，了解旅游者对中国各大在线旅游厂商服务能力的评价。调研发现，不管是在用户体验、线上运营，还是品牌形象方面，携程旅行都呈领先态势。此外，旅游者对旅游厂商的综合服务能力更加看重；随着旅游业的恢复，出入境旅游也逐步升温，游客对厂商国际化服务能力要求更高；旅游者对营销服务的认可度比重不断增加；会员权益成为旅游者关注的焦点；售后服务保障能力将成为在线旅游厂商新的护城河。

2023年5月19日，易观分析发布《中国互联网广告市场年度分析2023》。2022年，疫情扰动下宏观经济承压前行，广告主市场信心波动。在此背景下，广告预算整体下滑，更加侧重品牌长期价值及居家场景投放。同时，政策引导与规范并重，高质量推进广告产业数字化转型。搜索、视频、电商等细分广告市场在2022年加速释放营销价值，头部平台于内容、场景、场域等维度积极寻求营销增量。随着Web3时代的到来，虚实融合媒体形式、全渠道全触点营销加速发展，有望重塑互联网广告生态。未来，厂商需持续提升数字营销质量，满足广告主日益增强的降本增效及个性化营销服务需求。

2023年2月27日，易观发布了《中国小微企业云财税服务市场专题分析2022》的分析报告。近年来，随着智慧税务加快实施、税收征管数字化、金税工程的升级、全电发票的推行等，小微企业面临财税管理、业务管理的数智化转型升级需求，云财税服务贴合需求方向，获得了快速发展。经过多年的探索，小微企业云财税服务市场已经由原来的云财税、业财一体化向业财融合方向发展，服务深度、广度及数智化程度逐渐加深。 本研究内容立足于小微企业云财税服务市场专项研究，具体研究范围包括小微企业云财税服务市场的市场背景、小微企业财税管理的数智化转型过程中为其提供相关配套服务企业构成的市场发展现状、小微企业对云财税服务诉求及期望以及小微企业云财税服务市场的发展趋势等。力图从客观中立的角度分析小微企业云财税服务市场，为相关市场发展提供相关参考及建议。

2022年第4季度，手机银行APP迭代升级加快，手机银行作为零售银行服务及经营的主阵地，与零售银行业务发展的联系日益紧密。迭代升级一方面可以顺应零售银行发展战略及方向，对手机银行业务布局进行针对性调整优化；另一方面可以持续提升手机银行的用户体验、智能化服务能力。 手机银行新版本围绕客群专属、财富开放平台、智能化等升级。客群专属方面，针对各类普惠人群推出手机银行专属版本或专区；财富管理方面，APP运营开放持续扩容，打造财富开放平台；智能化方面，手机银行日益重视个性化内容展示及产品推荐。

2023年1月3日，易观发布了《2022年中国证券类APP创新专题分析》。证券移动端APP是客户进行投资行为的主要入口，平台的运营与维护成为证券行业实现线上化业务和财管转型的重中之重。通过自我驱动迭代、颠覆传统进行创新、聚焦服务网的构建，已经成为券商增强获客、留客能力的重要方向。 随着券商在APP内容建设的持续投入，已经形成在平台提供客户服务、客群管理、精准营销等多元化服务支持的运营形式，用户正逐渐向券商APP靠拢。根据易观分析统计，券商自营APP的活跃用户队伍占比正在逐年扩大，2022年券商自营APP活跃用户占行业44%，较去年增长4%。