近年来，商业银行对信用卡APP建设愈加重视，以用户为中心为导向不断迭代升级APP，拓展金融和非金融场景的服务边界，利用科技赋能，并结合自身业务优势和客户特点打造差异化平台，全方位提升用户体验，为用户提供更加个性化的服务。

易观：场景金融服务已从C端消费互联网向G端政务服务和B端产业赋能拓展转变，商业银行仍需持续发力智慧政务、智慧医疗、智慧交通、智慧教育等场景建设，拓展手机银行使用场景，通过高频非金融服务拉动低频金融交易，实现获客能力和用户黏性提升。

2023年1月正值中国传统春节营销旺季，各家银行充分发挥手机银行的优势，积极探索新春营销新模式，为客户提供极富特色的“开门红”线上营销活动，提升用户参与积极性，在用户体验上积极探索，增强手机银行获客、活客能力。2023年1月易观千帆用户体验GX评测显示，国有行及股份制银行继续领跑手机银行用户体验，平安口袋银行、中国工商银行、招商银行稳居AAAAA级；城商行、农商行、农信社重视用户体验，2023年1月上海银行在此次评测中等级由上期的AAA级上升为AAAA级。银行下一步重点依然是狠抓用户体验建设，进一步构建多元化、差异化的客户服务生态场景，助力商业银行手机银行提升用户活跃度。

《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 当前，中国互联网产业发展能力已经趋于成熟，国内互网渗透率高但增速放缓，在后疫情时代，除了扩大内需刺激消费，出海寻求新的增长空间，打造具有国际竞争力的企业已经成为很多行业的发展共识。在产业数字化发展趋势下，面对全球市场格局变化，出海布局更加需要依靠技术驱动创新发展，易观认为在移动游戏、新能源汽车、快递行业，数字技术能够为企业带来研发、数据、成本等差异化优势，并将在海外市场竞争中突出显现。

易观分析：《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》长期关注金融创新。2022年3月4日，银保监会、人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，新市民一度成为行业关注热点。新市民中外来务工人员规模最大，不同职业及工作特性催生差异化金融需求，各地结合自身情况探索新市民服务。科技赋能新市民金融产品创新，差异化服务+智能化改造提高服务质效。银行新市民金融创新聚焦差异化产品设计、智能技术提效及普惠群体素养教育；保险产品设计和创新强化差异化专属保障，互联网触达优势明显；新市民成消费金融新风口，场景、渠道成布局“重中之重”。

2022年2月22日，易观分析发布《2021年中国在线婚恋交友行业分析》的分析报告。随着Z世代逐渐发展为婚恋服务的重要用户，婚恋观念及需求更趋多元化、差异化、个性化。同时，经过疫情催化，婚恋交友线上线下业务进一步融合。在此背景之下，婚恋交友平台持续加码云相亲，探索泛社交、娱乐化产品服务满足年轻群体婚恋需求。2021年，婚恋交友行业竞争格局整体稳定，以百合佳缘为代表的头部平台已形成活跃用户规模、品牌认知、口碑等多维领先优势，并通过发展一站式婚恋服务巩固行业地位。未来，婚恋交友服务需求仍将不断升级，平台需深化技术应用推动产品创新，健全安全防护体系保障用户权益，加速婚恋产业全方位布局。

近年来，促进和支持企业上云的政策红利不断加码，推动小微企业上云、用云，巨大的市场潜力吸引各方入局，服务厂商基于资源优势和产品策略差异化布局，逐步形成完整服务生态，进一步驱动小微企业云服务市场快速发展。

2020年1月6日，易观发布了《中国在线民宿市场专题分析2019》的专题分析。在宏观经济影响和民宿政策多重作用下，在线民宿行业进入阶段性调整期，进一步朝标准化、品质化发展；监管环境变严的情况下，创新业务模式的探索步调略有收缩；头部企业着力房源端扩充及行业生态建设，巩固资源端优势，竞争格局趋于稳定；而随着综合旅游平台、跨界商家与民宿的合作不断加深，民宿的市场地位和服务价值愈发得到行业认可，在住宿业态中的地位也进一步提升。综上，在线民宿行业仍处在快速上升期，国内旅游用户的差异化需求深化将给民宿带来更多机会，用户规模会继续增长；政策利好将助推乡村民宿建设快速成长，在线民宿行业发展前景依然可期。

移动互联网时代用户的触媒习惯更加碎片化，获取信息的渠道更加多元，严重影响了搜索引擎的流量入口地位。但是搜索引擎在信息的分发上仍然具有技术和分发能力的天然优势，搜索引擎厂商需要的是建立自身的内容生态，将更多的优质、差异化内容提供给合适的用户。

中国网上零售B2C市场的市场格局及竞争态势已趋于稳定，现有企业之间的竞争则更多的是针对未来零售业趋势的把握和布局。网上零售行业是典型的具备规模效应及先发优势的行业，在评价网上零售B2C市场主要参与者现有资源方面，市场规模、用户规模是最主要的参考指标。此外，在用户规模，市场渗透率无法实现进一步快速增长的巨头电商背景下，厂商的创新能力则体现在如何在现有规模下提升效率、实现差异化竞争。