易观：信用卡APP作为商业银行信用卡业务触达和经营客户的主要渠道，运营好信用卡APP尤为重要，其中，活动运营作为APP运营的关键，商业银行持续创新营销活动，提升用户活跃与粘性。近期，光大银行阳光惠生活APP推出多款有趣、新颖的营销活动，促进提升用户活跃和业务转换。

2022年第4季度，手机银行APP迭代升级加快，手机银行作为零售银行服务及经营的主阵地，与零售银行业务发展的联系日益紧密。迭代升级一方面可以顺应零售银行发展战略及方向，对手机银行业务布局进行针对性调整优化；另一方面可以持续提升手机银行的用户体验、智能化服务能力。 手机银行新版本围绕客群专属、财富开放平台、智能化等升级。客群专属方面，针对各类普惠人群推出手机银行专属版本或专区；财富管理方面，APP运营开放持续扩容，打造财富开放平台；智能化方面，手机银行日益重视个性化内容展示及产品推荐。

近年来，数字经济浪潮迭起，数字科技方兴未艾。法定数字货币作为各国政府掌握货币发行控制权的重要载体，正在全球范围内全面铺开。 法定数字货币的推出将大幅提升货币的流转效率，为央行管理职能赋予了数字化内涵。可以说，法定数字货币的全球化普及，正是一场货币体系的巨大变革。而中国的央行数字货币——即数字人民币的发行，亦将为中国的金融、经济发展带来前所未有的深刻变化。

2023年1月2日，易观发布《2022年11月中国网约车领域月度观察》。2022年11月，由于疫情影响导致全国部分地区处于封控状态，居民出行量骤减，因此本月中国网约车行业订单量出现明显下降。本月大部分平台订单量都出现下滑，但是享道出行与美团打车两家平台也出现了小幅增长，而万顺叫车与曹操出行订单降幅较大。在月度活跃人数方面，滴滴出行依然蝉联榜首。本月各网约车厂商开启了下沉市场布局，T3出行在6座中小城市上线运营。此外，新出行平台礼帽出行也在杭州、湖州与大连启动运营。曹操出行与华为云及中智行达成战略合作，在业务上云、车联网、Robotaxi等方面发力。哈啰出行开始暂停向无证司机派单，并推出司机空驶费权益，保证司机权益。11月，网约车投融资领域动作不大，只有禾多科技获得C2轮融资。本月，如祺出行发布首个开放式Robotaxi运营监管平台，进一步完善其自动驾驶运营科技体系，成为其推进自动驾驶商业化运营落地的又一举措。

易观分析：随着信用卡市场进入存量竞争时代，卡量增速趋稳，银行拓新、促活的竞争日趋激烈，通过搭乘购物节、热点赛事等开展营销活动，是银行提高用户对信用卡认知，积极拓宽人群触达渠道的重要手段。受全民关注的世界杯，更是受银行机构青睐，各银行紧抓“世界杯”热点，瞄准作为世界杯球迷相对优质的客户群体，纷纷推出联名的世界杯主题信用卡，及依托信用卡APP联合各大平台和服务商，推出系列消费优惠活动、娱乐增值活动等，提升活动触达率和用户参与度，借势获取用户增长和活跃，在激烈的信用卡用户竞争中抢占机会。

易观分析：2022年10月，中国网约车行业订单量出现小幅上涨，主要由于十一黄金周期间，在部分未受疫情影响的地区，居民出游需求提升所致。本月大部分平台订单量都有所增加，其中万顺叫车、花小猪出行、美团打车三家平台上升幅度较大。在月度活跃人数方面，滴滴出行依然蝉联榜首，T3出行MAU紧随其后。本月网约车投融资领域动作不大，只有清研智行获得A轮融资。十月由于是传统出行旺季，各家平台也在十一期间推出多项优惠活动进行惠民消费。享道出行本月在成都与广州两城扩充合规运力。在中国部分城市，不合规的小型网约车平台被聚合平台下架，充分说明监管部门的监管力度在不断增强。本月海外飞行出租车领域动作频频，飞行出租车公司融资、飞行出租车生产与应用正在推进中。

易观分析：2022年9月，中国网约车行业订单量出现大幅下降，主要由于开学季等因素的影响，致使人们出行频率骤减。享道出行成为本月网约车订单量上涨的唯一一家企业，如祺出行在本月依然蝉联合规订单量榜首。滴滴出行本月与张家界市政府签署全面合作框架，为市民、游客、老人提供方便快捷的网约车服务；美团打车上海地区业务已全面接入腾讯出行；哈啰打车在杭州地区推出合规车主激励举措；曹操出行与小马智行组建Robotaxi车队，全面进军智能驾驶领域。自2022年以来，曹操出行在网约车领域频频布局，网约车之战已再次打响。9月，徐州、南阳、辽宁、重庆等地为规范网约车行业的发展，纷纷成立党支部、行业协会、劳动争议调解中心和工会组织，网约车司机的权益将得到进一步保护。

易观分析：近日，上海为优化营商环境、助力实体经济发展，加快推动普惠金融顾问制度的落地，将上线普惠金融顾问服务平台，并组建了以金融专家为主、产业专家为辅的普惠金融顾问专家和服务团队，目的在于向地方重点产业、中小微企业提供专业金融人力资源支撑，解决融资诉求和其他类型的服务需要。顾问库成员不仅来自政府部门，还有多家银行、证券、保险机构参与其中，面向“3+6”、科创、文创、外贸等上海优势产业，向中小微企业提供无偿支持。顾问制度还将建立专家智库，进行相关课题研究，推动普惠金融产品、场景、模式的创新，服务直达的核心要求，将金融资源和实体经济进行精准对接。 易观分析认为，普惠金融顾问制度的推出为政银企生态合作提供了参考样本，能够在政策和实体之间铺设对接通道，形成产业金融服务的垂直落地，同时还将有利于金融机构进行生态拓客和成本结构优化，提升普惠金融的可持续性。

易观分析：《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注网约车市场。2022年8月，中国网约车行业订单量冲刺新高，各路玩家纷纷布局网约车赛道。不仅传统网约车行业在积极开城，提高司乘补贴，扩大经营区域，造车新势力“蔚小理”与通信巨头华为积极下场，通过注册网约车商标、扩大营业范围、推出网约车聚合平台等方式涉足网约车出行业务，各厂商都希望通过切入网约车业务提升自己在车联网或自动驾驶方面的能力；与此同时，百度“萝卜快跑”Robotaxi自动驾驶全无人商业化业务也落地试行，网约车向智能化转型的趋势愈加明显。本月，交通运输部对11家网约车平台进行约谈，针对规范经营、加强司机教育管理、化解行业稳定风险方面进行约谈与指导。

易观分析：新能源汽车已经成为我国汽车市场再次崛起的关键支柱，新能源汽车市场发展快速，不同类型的品牌造车厂商呈现出百花齐放的态势。但是由于品牌众多导致各家的服务水平差异较大，从用户体验角度来看也存在着较大的差异。易观分析捕捉到市场与用户需求，设计并推出新能源汽车用户体验指数（UEI），将从客观中立的角度对各品牌新能源汽车的服务体验和用户体验进行评估，建立用户体验评价标准，形成体验指数，为各品牌的新能源汽车厂商改进、提升用户服务提供方向与指引，为潜在用户选择新能源汽车品牌车辆提供参考。