大模型对企业数智化升级与业务经营的影响与应对
人工智能从未如ChatGPT这般普及，超过1亿用户主动体验的背后，是业务发展需求驱动AI应用场景探索与实践的重大转变，传统的AI开发模式需要针对不同的任务和场景进行定制化开发，大模型显著降低开发复杂度，提升部署与应用的便捷度，大模型对于人机交互方式的变革显著增强客户/用户体验与员工体验，有利于中后台赋能升级，以及员工原生数智动能发展。
存量首套房贷利率调整为手机银行带来较大流量，季度活跃用户规模超7亿户
手机银行作为用户获取金融服务的超级入口及服务平台，在移动互联网流量趋于稳定的背景下仍然存在增量机会，季度活跃用户规模达7.13亿户。2023年第3季度，手机银行市场热点聚焦存量首套房贷利率调整、优化理财购买与持仓收益页面体验、低碳平台扩容与创新。商业银行既重视拓展手机银行功能服务的丰富性，也注重从页面布局、业务流程、业务逻辑等角度提升手机银行具体功能的用户体验。
中信建投蜻蜓点金APP加速智能化功能迭代，助力投资者把握机会
近两年，上证指数在3000点上下盘整，两市成交量缩减，投资者入场速度减慢。对于证券公司而言，提升APP的综合竞争力、增强用户黏性，是今年以来的重要方向，以蜻蜓点金为代表的证券类APP持续升级迭代，在智能交易、智能行情、智能资讯等方面狠下功夫，提升用户使用体验。
中国互联网护理市场发展洞察2023
随着中国老龄化程度不断加深，居家上门康复护理需求人群增多，在政策的监管下，互联网护理发展过程中的部分风险问题得到规避，推动行业进入规范发展期。 互联网护理服务主要以慢病管理和居家养老场景为主，同时不断延伸服务边界，满足多元护理需求，完善服务流程。 未来，互联网护理将持续完善服务标准和体系，从单一护理服务逐步向健康指导拓展，探索创新模式、提升用户体验将是重点发力方向。
内容为核+全场景生态，AI技术推动音频行业全力“冲刺”
伴随着AIGC的深化，音频平台也在不断探索全场景下音频形式内容的整合及创新，进一步优化用户的个性需求，提升用户粘性及用户体验。数据显示，中国在线音频市场收入在2016年至2020年保持着69.4%的年复合增长率，从16亿元增长至131亿元。
易观分析：2023年第2季度手机银行重点提升基金服务体验、上线金融促消费活动，活跃用户达6.99亿户
手机银行已成为银行全渠道数字化经营的核心平台，功能服务日益丰富。用户需要丰富的服务支撑手机银行“可用、能用”，也需要极致体验以促进手机银行向“好用、爱用”不断深化。2023年第2季度，手机银行重点围绕基金服务，从优化完善低费率基金专区，丰富基金持仓与定投止盈服务等方面提升基金使用体验。
2023年6月股份行GX评测盘点：股份行发力投资理财业务，用户体验提升明显
易观千帆：2023年6月股份行GX评测数据显示，平安口袋银行、兴业银行在被选取的6家股份行中表现出色，整体排名在易观千帆评测的70家手机银行APP中位列前十。
2023年6月股份行GX评测盘点：股份行发力投资理财业务，用户体验提升明显
2023年6月股份行GX评测数据显示，平安口袋银行、兴业银行在被选取的6家股份行中表现出色，整体排名在易观千帆评测的70家手机银行APP中位列前十。
旅游市场洞察：AIGC在旅游业的应用与挑战
2022年底，ChatGPT的发布引发AI大语言模型热潮。它能够理解和生成自然语言，各行业都开始积极利用AI，提升工作效率。AIGC成为旅游业进行客户服务、为用户规划行程的利器。但是由于旅游更多的是一种体验和感受，因此AIGC在旅游业当中的应用仍处在待深入的阶段。旅游行业的个性化服务使得未来垂直大模型将会有更好的发展前景。
信用卡APP评测系列：光大银行坚持“以用户为中心”，全方位提升用户体验
近年来，商业银行对信用卡APP建设愈加重视，以用户为中心为导向不断迭代升级APP，拓展金融和非金融场景的服务边界，利用科技赋能，并结合自身业务优势和客户特点打造差异化平台，全方位提升用户体验，为用户提供更加个性化的服务。
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